Загальні умови продажу
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ ТА ВИКОРИСТАННЯ
1. ПОПЕРЕДНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 ЮРИДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ
З видавцем можна зв’язатися за телефоном +33 (0)2 61 53 70 60 (вартість місцевого дзвінка) або електронною поштою за адресою: hello@coque-sublimation.fr
Хостинг сайту забезпечує 772424, юридична адреса: Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Франція), телефон: +33 (0)2 61 53 70 60.
Директором публікації та відповідальним за редакцію цього сайту є пан Louis Haincourt.
1.2 ПРЕДМЕТ
1.3 ПРИЙНЯТТЯ ЗАГАЛЬНИХ УМОВ
Таке підтвердження загальних умов вважається рівнозначним підпису інтернет-користувача. Інтернет-користувач визнає доказову силу систем автоматичного запису видавця сайту і, якщо не надасть доказів протилежного, відмовляється оскаржувати їх у разі спору.
Прийняття цих загальних умов передбачає, що інтернет-користувачі мають необхідну для цього дієздатність або, за її відсутності, дозвіл опікуна чи піклувальника, якщо вони недієздатні, або свого законного представника, якщо вони неповнолітні.
2. ПРЕАМБУЛА
У межах користування послугою персоналізації клієнти, крім того, без жодних обмежень і застережень зобов’язуються:
- користуватися послугами, що надаються видавцем, сумлінно й розсудливо,
- поважати права третіх осіб,
- дотримуватися всіх чинних законодавчих і нормативних положень,
- не завантажувати контент расистського характеру, що суперечить громадському порядку чи моралі або порушує чинні законодавчі чи нормативні положення.
Клієнти користуються послугою виключно під свою повну відповідальність. Вони залишаються відповідальними за свої дії, вчинені під час користування цією послугою, і відповідають за них перед компетентними судами.
Будь-яке порушення цих загальних умов, що спричинило шкоду або становить порушення нормативних чи законодавчих положень, може бути предметом переслідування безпосередньо щодо клієнта, який тим самим звільняє видавця послуги від будь-якої відповідальності в цьому питанні.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ І ОПИС ПРОЦЕСУ ПОКУПКИ
Наявність товарів зазначається на сайті в описі кожного товару.
Щоб оформити замовлення, інтернет-користувачі можуть вибрати один або кілька товарів, за потреби персоналізувати їх і додати до кошика. Коли замовлення буде сформоване, вони можуть перейти до кошика, натиснувши відповідну кнопку.
Переглядаючи кошик, інтернет-користувачі можуть перевірити кількість і характер вибраних товарів, а також ціну за одиницю та загальну вартість замовлення. Вони можуть видалити один або кілька товарів із кошика.
У цьому підсумку клієнтам також буде зазначено, чи мають вони право на відмову від договору, і строки, що до нього застосовуються.
Якщо замовлення їх влаштовує і вони бажають його підтвердити, інтернет-користувачі можуть натиснути кнопку підтвердження, після чого перейдуть до форми, де зможуть або ввести свої облікові дані, якщо вони вже є, або зареєструватися на сайті, заповнивши запропоновану форму своїми персональними даними.
Після входу в обліковий запис або повного заповнення форми клієнтам буде запропоновано перевірити або змінити дані для доставки та виставлення рахунку, а потім здійснити оплату, для чого їх буде переспрямовано на захищений платіжний інтерфейс.
Після фактичного отримання оплати видавець сайту зобов’язується підтвердити її отримання клієнту електронним шляхом у розумний строк.
Так само й у той самий строк видавець зобов’язується надіслати клієнту електронний лист із підсумком замовлення та підтвердженням його обробки, що містить усю інформацію щодо замовлення, замовлених товарів, їх доставки, а також порядку здійснення права на відмову від договору.
4. ЦІНИ
Ціни, зазначені на сайті, вказано без податків і без урахування вартості доставки. Видавець може змінювати ці ціни в будь-який час; відображені ціни дійсні лише на день замовлення і не діють на майбутнє. Для клієнта застосовується ціна, чинна на момент замовлення.
Вартість доставки в будь-якому разі повідомляється клієнту до здійснення оплати. У зв’язку з цим клієнт має звернутися до служби підтримки клієнтів, якщо під час оформлення замовлення не запропоновано потрібного місця доставки.
У разі доставки за межі митної території Європейського Союзу клієнта повідомляють, що можуть стягуватися мита та інші податки. Необхідні формальності та сплата зазначених мит і податків не належать до компетенції видавця і в будь-якому разі здійснюються за рахунок клієнта. Отже, клієнт повинен перед будь-яким замовленням перевірити всі ці дані, а також можливість імпорту товару у компетентних органах країни доставки.
5. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ПРО ЗБЕРЕЖЕННЯ ПРАВА ВЛАСНОСТІ
Продані товари залишаються власністю видавця до повної оплати їх ціни відповідно до цього застереження про збереження права власності. Ризики переходять до клієнта з моменту доставки.
6. ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОПЛАТИ
Інтернет-користувач може оформити замовлення на цьому сайті та оплатити його через PayPal або банківською карткою
Оплата банківською карткою здійснюється за допомогою захищених транзакцій, які надають PayPal і Shopify. У разі оплати банківською карткою видавець сайту не має доступу до жодних даних про платіжні засоби користувача.
7. ДОСТАВКА АБО НАДАННЯ ТОВАРУ
Замовлення доставляє перевізник, обраний клієнтом під час завершення оформлення замовлення, в орієнтовний строк від 1 до 10 робочих днів з моменту повного зарахування видавцем оплати за замовлення.
Проте певні товари або певні обсяги замовлення можуть потребувати довшого строку доставки. Клієнта буде прямо про це повідомлено під час підтвердження замовлення.
Оскільки перевізника обирає клієнт, продавець не несе відповідальності за затримки, втрати, пошкодження чи будь-які інші проблеми, що виникають під час транспортування посилки службою доставки. Будь-яку претензію щодо транспортування слід надсилати безпосередньо відповідному перевізнику.
Клієнт повинен перевірити стан посилки під час отримання. У разі очевидного пошкодження клієнт обов’язково має відмовитися від посилки, щоб скористатися гарантіями перевізника. У такому разі він також повинен негайно повідомити продавця, щоб нову посилку можна було підготувати й відправити одразу після отримання повернення. Прийняття пошкодженої посилки покладає відповідальність виключно на клієнта.
У такому разі початково зазначені строки доставки більше не застосовуються.
Товари за передзамовленням
Деякі товари можуть пропонуватися за передзамовленням, коли їх тимчасово немає в наявності. Передзамовлення дає змогу клієнту зарезервувати товари, щоб отримати пріоритет відправлення одразу після їх надходження на склад.
Передзамовлення не є запитом на негайне відправлення товарів після їх повернення в наявність. Якщо клієнт прямо не попросить іншого, товари за передзамовленням зберігаються, а потім відправляються разом із наступним замовленням, оформленим на сайті, без додаткової плати за доставку.
Якщо клієнт бажає отримати лише товари за передзамовленням одразу після їх надходження або до оформлення нового замовлення на сайті, може бути організоване окреме відправлення після оплати відповідної вартості доставки. Клієнту пропонується звернутися до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися суму та організувати таке відправлення.
У будь-який момент до відправлення товарів за передзамовленням клієнт може відмовитися від передзамовлення. У такому разі сума за скасовані товари буде повернена у вигляді кредиту (подарункового сертифіката), дійсного на сайті.
8. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПРАВ СПОЖИВАЧА
8.1 СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ
8.2 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
Будь-яке повернення має бути повним (оригінальна упаковка, інструкції, аксесуари, копія рахунку), а повернені товари мають бути в ідеальному для перепродажу стані, тобто їх не можна носити, забруднювати чи пошкоджувати.
Відповідно до положень Кодексу споживання споживачі в жодному разі не можуть претендувати на право відмови від договору щодо замовлень будь-яких товарів, явно персоналізованих або виготовлених за їхніми специфікаціями.
8.3 ОБМІН
Будь-яке повернення має бути повним (оригінальна упаковка, інструкції, аксесуари, копія рахунку), а повернені товари мають бути в ідеальному для перепродажу стані, тобто їх не можна використовувати, забруднювати чи пошкоджувати.
Крім того, нагадуємо, що клієнти в жодному разі не можуть обмінювати товари, явно персоналізовані або виготовлені за їхніми специфікаціями.
8.4 ПРОЦЕДУРА МЕДІАЦІЇ
Ви можете безкоштовно звернутися до медіатора у справах споживачів для мирного врегулювання спору.
Однак звернутися до медіатора можна лише за умови, що ви попередньо письмово звернулися безпосередньо до компанії або нашої служби підтримки клієнтів, намагаючись врегулювати спір. Якщо цього не зроблено, запит на медіацію буде неприйнятним.
Поштою за адресою: Médiateur de la FEVAD, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, France
Телефоном: 01 42 56 38 86 (9:00–18:00 з понеділка по п’ятницю)
Через інтернет на їхньому сайті mediateurfevad.fr
9. ГАРАНТІЯ НА ТОВАРИ, ПРИДБАНІ НА ЦЬОМУ САЙТІ
Оскільки прихований недолік — це дефект речі, який за звичайних умов використання робить її непридатною для використання за призначенням, а обов’язок відповідності означає передачу речі, погодженої договором, видавець цього сайту, зокрема, не несе відповідальності за нормальне зношування товарів, недотримання інструкції з використання, випадкові пошкодження чи пошкодження внаслідок неналежного використання товарів або проблеми, що можуть виникнути під час сублімації товарів.
Товари, придбані на сайті, мають гарантію 3 місяці з дати покупки. Після закінчення цього строку жодні запити на заміну чи повернення коштів не приймаються.
9.1 Застереження про відмову від відповідальності щодо персоналізації товарів
-
Товари продаються без нанесення
- Товари, що продаються на нашому сайті, постачаються без нанесення і призначені для персоналізації клієнтом.
-
Відповідальність клієнта
- Клієнт несе одноосібну відповідальність за процес персоналізації та нанесення алюмінієвої пластини на чохол. Жодна гарантія не застосовується в разі помилки під час роботи, неправильного нанесення пластини або неналежного використання наданих матеріалів.
-
Виключення гарантії
- Ми не несемо відповідальності за дефекти, спричинені помилкою сублімації (температура, час друку, тиск тощо) або неправильним нанесенням пластини на чохол.
- Жодні повернення чи відшкодування не приймаються щодо товару, який був персоналізований клієнтом.
- Можливі дефекти, пов’язані з наданим клеєм або зчепленням пластини з чохлом, є відповідальністю клієнта під час остаточного складання.
-
Перевірка товарів перед персоналізацією
- Клієнт повинен перевірити цілісність товару перед будь-якою персоналізацією. У разі видимого дефекту до використання клієнт має зв’язатися з нами до будь-якої зміни товару. Клієнт втрачає свої права, щойно товар персоналізовано ним самим.
10. ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
10.1 СТВОРЕННЯ КАБІНЕТУ
Створення особистого кабінету є обов’язковою передумовою будь-якого замовлення інтернет-користувача на цьому сайті. Для цього учаснику буде запропоновано надати певну кількість персональних даних. Учасник зобов’язується надавати точні дані під загрозою видалення облікового запису клієнта.
Деякі дані будуть обов’язковими для створення особистого кабінету та укладення договору. Відмова учасника надати ці дані унеможливить створення особистого кабінету, а отже, і підтвердження замовлення.
10.2 ФУНКЦІОНУВАННЯ
Цей кабінет дає змогу клієнту або учаснику переглядати всі свої замовлення, оформлені на сайті, та змінювати свої персональні дані.
Якщо дані, що містяться в розділі особистого кабінету, зникнуть унаслідок випадковості, технічного збою чи форс-мажору, видавець сайту не несе відповідальності, оскільки ця інформація має лише інформаційний характер. Проте видавець зобов’язується надійно зберігати всі договірні елементи, зберігання яких вимагається чинним законодавством чи нормативними актами.
Видавець залишає за собою виключне право видалити обліковий запис будь-якого учасника, який порушив ці загальні умови (зокрема, але не виключно, якщо учасник свідомо надав неправдиві дані під час реєстрації та створення особистого кабінету), а також будь-який обліковий запис, неактивний щонайменше один рік. Таке видалення не може вважатися шкодою для виключеного учасника, який не може претендувати на будь-яке відшкодування у зв’язку з цим.
Таке виключення не позбавляє видавця можливості порушити судове переслідування щодо учасника, якщо факти це виправдовують.
10.3 ПАРОЛЬ
Під час створення особистого кабінету інтернет-користувачу пропонується вибрати пароль. Цей пароль гарантує конфіденційність інформації, що міститься в його особистому кабінеті, тому інтернет-користувач зобов’язується не передавати і не повідомляти його третім особам. В іншому разі сайт не несе відповідальності за несанкціонований доступ до облікового запису учасника.
11. РОЗСИЛКА ВИДАВЦЯ
Надавши на це явну згоду, учасники погоджуються, що видавець може надсилати їм із частотою та у формі, які він визначить, розсилку (інформаційний бюлетень), що може містити інформацію про його діяльність, і погоджуються отримувати комерційні пропозиції від видавця цього сайту щодо товарів, аналогічних замовленим.
Учасники можуть відписатися від розсилки, натиснувши відповідне посилання, наявне в кожному випуску розсилки (інформаційного бюлетеня).
12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ – МЕТА – СТРОК
Інтернет-користувачі вільні надавати свої персональні дані. Надання персональних даних не є обов’язковим для перегляду сайту. Однак реєстрація на цьому сайті передбачає збір видавцем певних персональних даних інтернет-користувачів. Інтернет-користувачі, які не бажають надавати дані, необхідні для створення особистого кабінету, не зможуть оформити замовлення на сайті.
Зібрані дані необхідні для належного адміністрування послуг, що пропонуються на сайті, а також для виконання видавцем своїх договірних зобов’язань. Видавець зберігає ці дані виключно в цій якості та зобов’язується не використовувати їх в інших цілях і не передавати третім особам, за винятком явної згоди користувачів або випадків, передбачених законом.
Контактні дані всіх користувачів, зареєстрованих на сайті, зберігаються не більше шести місяців з моменту видалення особистого кабінету — розумний строк, необхідний для належного адміністрування сайту та звичайного використання даних. Ці дані зберігаються в захищених умовах відповідно до сучасних технічних засобів і з дотриманням чинних правових положень.
12.2 ПРАВО НА ДОСТУП, ВИПРАВЛЕННЯ ТА ЗАПЕРЕЧЕННЯ
Відповідно до чинного законодавства учасники мають право на заперечення, запит, доступ і виправлення наданих ними даних. Для цього їм достатньо звернутися до видавця сайту із запитом на електронну адресу: hello@coque-sublimation.fr або поштою на адресу юридичного місцезнаходження видавця, зазначену на початку цих загальних умов.
Зібрані персональні дані підлягають автоматизованій обробці та призначені виключно для видавця сайту.
Відповідальна за обробку особа — пан Louis Haincourt.
12.3 IP-АДРЕСА
Крім того, видавець залишає за собою право збирати публічну IP-адресу (Internet Protocol) усіх інтернет-користувачів. Збір цієї IP-адреси здійснюється анонімно; вона зберігається протягом того самого строку, що й персональні дані, і призначена лише для належного адміністрування послуг, що пропонуються на сайті. IP-адреса — це послідовність чисел, розділених крапками, яка дає змогу однозначно ідентифікувати комп’ютер у мережі Інтернет.
Видавець зобов’язаний передати всі персональні дані інтернет-користувача поліції (на підставі судового запиту) або будь-якій особі (на підставі ухвали судді). IP-адресу будь-якого комп’ютера може бути зіставлено з фактичною особою абонента, дані якого зберігає інтернет-провайдер.
13. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ЗБОРУ «COOKIES»
13.1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ – МЕТА – СТРОК
Щоб забезпечити всім інтернет-користувачам оптимальну навігацію на цьому сайті, а також кращу роботу різних інтерфейсів і застосунків, видавець може розміщувати cookie на комп’ютері користувача. Цей cookie дає змогу зберігати інформацію про навігацію на сайті (дата, сторінка, час), а також можливі дані, введені інтернет-користувачами під час відвідування (пошукові запити, логін, e-mail, пароль). Ці cookie зберігаються на комп’ютері інтернет-користувача протягом різного строку — до одного місяця — і можуть бути прочитані та використані видавцем під час наступного відвідування сайту інтернет-користувачем.
13.2 ПРАВО НА ЗАПЕРЕЧЕННЯ ПРОТИ РОЗМІЩЕННЯ COOKIE
Інтернет-користувач може заблокувати цей cookie, змінити строк його зберігання або видалити його через інтерфейс свого браузера (зазвичай: інструменти або налаштування / приватність або конфіденційність). У такому разі навігація на цьому сайті не буде оптимальною. Якщо систематичне вимкнення cookie в браузері інтернет-користувача не дає йому змоги користуватися певними послугами чи функціями, що надаються видавцем, така несправність у жодному разі не може вважатися шкодою для учасника, який не може претендувати на будь-яке відшкодування у зв’язку з цим.
13.3 ВИДАЛЕННЯ COOKIES
Інтернет-користувачі також можуть видалити cookies, які вже є на їхньому комп’ютері, перейшовши до відповідного меню браузера (зазвичай: інструменти або налаштування / приватність або конфіденційність). Така дія не впливає на навігацію сайтом, але позбавляє користувачів усіх переваг, які надає cookie. У такому разі їм доведеться знову вводити всі свої дані.
14. ЗВІЛЬНЕННЯ ВИДАВЦЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ В МЕЖАХ ВИКОНАННЯ ЦЬОГО ДОГОВОРУ
У разі неможливості доступу до сайту через технічні чи будь-які інші проблеми клієнт не може посилатися на заподіяну шкоду і не може претендувати на будь-яке відшкодування.
Відсутність одного або кількох товарів, навіть тривала і без будь-якого обмеження строку, не може становити шкоди для інтернет-користувачів і в жодному разі не може бути підставою для відшкодування збитків з боку сайту чи його видавця.
Видавець у жодному разі не несе відповідальності за невиконання чи неналежне виконання договору, яке прямо чи опосередковано пов’язане з діями клієнта або з форс-мажором у значенні, яке надають йому суди французького права.
Видавець гарантує, що візуальні зображення товарів, опубліковані на сайті, повністю відповідають дійсності, щоб виконати свій обов’язок повного інформування. Однак за сучасного рівня техніки відображення цих зображень, зокрема щодо кольорів чи форми, може помітно відрізнятися на різних комп’ютерах або від реальності залежно від якості графічних засобів і екрана чи від роздільної здатності дисплея. Ці відхилення й відмінності в жодному разі не можуть бути поставлені в провину видавцю, який у зв’язку з цим не несе жодної відповідальності.
Гіперпосилання на сайті можуть вести на інші вебсайти, і видавець цього сайту не несе відповідальності, якщо вміст цих сайтів порушує чинне законодавство. Так само видавець цього сайту не несе відповідальності, якщо відвідування інтернет-користувачем одного з цих сайтів завдасть йому шкоди.
15. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ НА ЕЛЕМЕНТИ, ОПУБЛІКОВАНІ НА ЦЬОМУ САЙТІ
Усі елементи, з яких складається цей сайт, захищені законодавством про інтелектуальну власність.
Отже, інтернет-користувачі визнають, що за відсутності дозволу будь-яке повне чи часткове копіювання, а також будь-яке поширення чи використання одного або кількох цих елементів, навіть змінених, може стати підставою для судового переслідування з боку видавця або його правонаступників.
Цей захист поширюється на весь текстовий і графічний вміст сайту, а також на його структуру, назву та фірмовий стиль.
16. ЗМІНА ЗАГАЛЬНИХ УМОВ
Ці загальні умови можуть бути змінені в будь-який час видавцем сайту або його уповноваженим представником. Для клієнта застосовуються загальні умови, чинні на день його замовлення. Видавець, звісно, зобов’язується зберігати всі свої попередні загальні умови та надсилати їх будь-якому користувачеві на його запит.
17. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА КОМПЕТЕНТНІ СУДИ
Ці загальні умови регулюються французьким правом і належать до компетенції французьких судів. Мовою договору є французька.
18. МИРНЕ ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
За винятком імперативних положень, усі спори, що можуть виникнути у зв’язку з виконанням цих загальних умов, до будь-якого судового позову можуть бути передані на розгляд видавця сайту з метою мирного врегулювання. Прямо нагадується, що запити на мирне врегулювання не зупиняють строків, відкритих для подання судових позовів.
19. ПОДІЛЬНІСТЬ
Якщо одне з положень цих загальних умов буде визнано недійсним рішенням суду, така недійсність не тягне за собою недійсності всіх інших положень, які продовжують діяти.
20. ВІДСУТНІСТЬ ВІДМОВИ
Те, що сторони тимчасово чи постійно не посилаються на одне або кілька положень цих загальних умов, у жодному разі не означає відмови від права посилатися на решту загальних умов.
Оновлено 4 вересня 2026 р. о 10:00.