pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI PRODAJE IN UPORABE
1.UVODNE DOLOČBE
1.1 PRAVNE INFORMACIJE
Ponudnika je mogoče poklicati na številko 02 61 53 70 60 (po lokalni tarifi) ali mu pisati na elektronski naslov: hello@coque-sublimation.fr
Spletno mesto gosti podjetje 772424 s sedežem na naslovu Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Francija), dosegljivo po telefonu na številki: 02 61 53 70 60.
Urednik in odgovorna oseba za vsebino tega spletnega mesta je gospod Louis Haincourt.
1.2 NAMEN
1.3 SPREJETJE SPLOŠNIH POGOJEV
Potrditev splošnih pogojev se šteje za enakovredno podpisu uporabnika. Uporabnik priznava dokazno vrednost sistemov za samodejno beleženje ponudnika spletnega mesta in se zavezuje, da jih v primeru spora ne bo izpodbijal, razen če predloži nasprotni dokaz.
S sprejetjem teh splošnih pogojev uporabniki potrjujejo, da imajo za to potrebno pravno sposobnost oziroma, če je nimajo, dovoljenje skrbnika ali kuratorja, če so poslovno nesposobni, oziroma zakonitega zastopnika, če so mladoletni.
2.PREAMBULA
Stranke se v okviru uporabe storitve za prilagajanje poleg tega zavezujejo, da brez omejitev ali pridržkov:
- storitve, ki jih zagotavlja ponudnik, uporabljati skrbno in odgovorno,
- spoštovati pravice tretjih oseb,
- spoštovati vse veljavne zakonske ali regulativne določbe,
- ne nalagati vsebin, ki so rasistične, v nasprotju z javnim redom ali dobrimi običaji ali kršijo veljavne zakonske ali regulativne določbe.
Stranke storitev uporabljajo na lastno odgovornost. Odgovorne so za svoja dejanja pri uporabi te storitve in zanje odgovarjajo pred pristojnimi sodišči.
Vsaka kršitev teh splošnih pogojev, ki je povzročila škodo ali pomeni kršitev predpisov oziroma zakonodaje, se lahko preganja neposredno zoper stranko, ki s tem izdajatelja storitve razbremeni vsakršne odgovornosti v zvezi s tem.
3.NAČIN ODDAJE NAROČIL IN OPIS POSTOPKA NAKUPA
Razpoložljivost izdelkov je navedena na spletnem mestu v opisu vsakega izdelka.
Za oddajo naročila lahko uporabniki izberejo enega ali več izdelkov, jih po potrebi prilagodijo in dodajo v košarico. Ko bodo zaključili naročilo, bodo lahko do košarice dostopali s klikom na ustrezni gumb.
Ob pregledu košarice bodo uporabniki lahko preverili število in vrsto izbranih izdelkov ter njihovo ceno na enoto in skupno vrednost naročila. Iz košarice bodo lahko odstranili enega ali več izdelkov.
V tem povzetku bodo stranke obveščene tudi o tem, ali lahko uveljavljajo pravico do odstopa od pogodbe, ter o veljavnih rokih.
Če jim naročilo ustreza in ga želijo potrditi, lahko uporabniki kliknejo gumb za potrditev. Nato bodo odprli obrazec, v katerega lahko vnesejo svoje prijavne podatke, če jih že imajo, ali pa se registrirajo na spletnem mestu tako, da izpolnijo prikazani obrazec z osebnimi podatki.
Ko se stranke povežejo oziroma ko pravilno izpolnijo obrazec, bodo pozvane, naj preverijo ali spremenijo svoje podatke za dostavo in obračun, nato pa bodo preusmerjene na varen plačilni vmesnik, kjer bodo lahko izvedle plačilo.
Ko izdajatelj spletnega mesta dejansko prejme plačilo, se zavezuje, da bo stranki v razumnem roku elektronsko potrdil njegov prejem.
Prav tako se izdajatelj v istem roku zavezuje, da bo stranki po elektronski pošti poslal povzetek naročila in potrditev njegove obdelave, ki bo vsebovala tudi vse informacije o naročilu, naročenih izdelkih, njihovi dostavi ter načinu uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe.
4.CENE
Cene, navedene na spletni strani, so zneski brez davka in brez stroškov dostave. Izdajatelj lahko te cene kadar koli spremeni; prikazane cene veljajo samo na dan oddaje naročila in ne veljajo za prihodnje naročila. Za stranko velja cena, ki je v veljavi ob oddaji naročila.
Stroški dostave bodo stranki v vsakem primeru sporočeni pred plačilom. V zvezi s tem se mora stranka obrniti na službo za pomoč strankam, če lokacija dostave med postopkom naročanja ni na voljo.
Če je dostava opravljena zunaj carinskega območja Evropske unije, je stranka obveščena, da bodo morda obračunane carine in drugi davki. Za potrebne formalnosti in plačilo navedenih dajatev ter davkov ne odgovarja izdajatelj; v vsakem primeru jih krije stranka. Stranka mora zato pred oddajo naročila pri pristojnih organih v državi dostave preveriti vse te podatke in možnosti uvoza izdelka.
5.KLAVZULA O PRIDRŽKU LASTNINSKE PRAVICE
Prodani izdelki ostanejo last izdajatelja do celotnega plačila njihove cene v skladu s to klavzulo o pridržku lastninske pravice. Tveganje preide na stranko ob dostavi.
6.INFORMACIJE O PLAČILU
Uporabnik lahko na tem spletnem mestu odda naročilo in ga plača prek PayPala ali z bančno kartico
Plačila z bančno kartico se izvajajo z varnimi transakcijami, ki jih zagotavljata PayPal in Shopify. Pri plačilih z bančno kartico izdajatelj spletnega mesta nima dostopa do nobenih podatkov o uporabnikovih plačilnih sredstvih.
7.DOSTAVA ALI PREVZEM
Naročila dostavi prevoznik, ki ga stranka izbere ob zaključku naročila, okvirno v 1 do 10 delovnih dneh od trenutka, ko izdajatelj v celoti prejme plačilo za naročilo.
Pri nekaterih izdelkih ali količinah naročil je lahko dobavni rok daljši. Stranka bo o tem izrecno obveščena ob potrditvi naročila.
Ker prevoznika izbere stranka, Prodajalec ne odgovarja za zamude, izgube, poškodbe ali kakršne koli druge težave, ki nastanejo med prevozom paketa s strani dostavne službe. Vse pritožbe v zvezi s prevozom je treba nasloviti neposredno na zadevnega prevoznika.
Stranka mora ob prevzemu preveriti stanje paketa. Če so vidne poškodbe, mora stranka paket obvezno zavrniti, da lahko uveljavlja jamstva, ki jih zagotavlja prevoznik. V takem primeru mora nemudoma obvestiti tudi prodajalca, da bo lahko pripravil in odposlal nov paket takoj po prejemu vrnjenega paketa. Za sprejem poškodovanega paketa je odgovorna izključno stranka.
V takem primeru prvotno navedeni dobavni roki ne bodo več veljali.
Izdelki v prednaročilu
Nekatere izdelke, ki so začasno razprodani, je mogoče naročiti v prednaročilu. Prednaročilo stranki omogoča rezervacijo izdelkov in prednost pri odpremi takoj po njihovi ponovni dobavi.
Prednaročilo ne pomeni zahteve za takojšnjo odpremo izdelkov, ko bodo znova na zalogi. Če stranka tega izrecno ne zahteva, se izdelki iz prednaročila hranijo in nato odpošljejo skupaj z naslednjim naročilom, oddanim na spletnem mestu, brez dodatnih stroškov dostave.
Če želi stranka prejeti samo izdelke iz prednaročila takoj po njihovi ponovni dobavi oziroma preden odda novo naročilo na spletnem mestu, je mogoče organizirati ločeno odpremo po plačilu ustreznih stroškov dostave. Stranka naj se obrne na službo za stranke, ki ji bo sporočila višino stroškov in organizirala odpremo.
Stranka lahko kadar koli pred odpremo izdelkov v prednaročilu prekliče prednaročilo. V tem primeru bo znesek za preklicane izdelke povrnjen v obliki dobropisa (darilnega bona), ki ga je mogoče uporabiti na spletnem mestu.
8. DOLOČBE O PRAVICAH POTROŠNIKOV
8.1 SLUŽBA ZA STRANKE
8.2 PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v celoti (v originalni embalaži, skupaj z navodili, dodatki in kopijo računa) ter v brezhibnem stanju, primernem za nadaljnjo prodajo; ne smejo biti nošeni, umazani ali poškodovani.
V skladu z določbami zakonika o varstvu potrošnikov potrošniki v nobenem primeru ne morejo uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe za naročila izdelkov, ki so izrazito prilagojeni ali izdelani po njihovih specifikacijah.
8.3 VRAČILA
Izdelke je treba vrniti v celoti (v originalni embalaži, z navodili, dodatki in kopijo računa) ter v brezhibnem stanju, primernem za nadaljnjo prodajo; ne smejo biti uporabljeni, umazani ali poškodovani.
Poleg tega je treba opozoriti, da stranke v nobenem primeru ne morejo zamenjati izdelkov, ki so izrazito personalizirani ali izdelani po njihovih specifikacijah.
8.4 POSTOPEK MEDIACIJE
Za sporazumno rešitev spora se lahko brezplačno obrnete na mediatorja za potrošniške spore.
Na mediatorja se lahko obrnete le, če ste se predhodno pisno obrnili neposredno na podjetje ali našo službo za pomoč strankam in tako poskusili rešiti spor. Če tega ne storite, bo zahteva za mediacijo nedopustna.
Po pošti na naslov: Médiateur de la FEVAD, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, Francija
Po telefonu: 01 42 56 38 86 (od 9. do 18. ure, od ponedeljka do petka)
Prek spleta na njihovi spletni strani mediateurfevad.fr
9.JAMSTVO ZA IZDELKE, KUPLJENE NA TEJ SPLETNI STRANI
Ker je je skrita napaka napaka na stvari, zaradi katere je ta pri običajni uporabi neprimerna za namen, za katerega je namenjena, obveznost skladnosti pa pomeni dobavo stvari, dogovorjene v pogodbi, izdajatelj te spletne strani zlasti ne odgovarja za običajno obrabo izdelkov, neupoštevanje navodil za uporabo, nenamerne poškodbe ali poškodbe, nastale zaradi nenormalne uporabe izdelkov, niti za težave, ki lahko nastanejo med sublimacijo izdelkov.
Za izdelke, kupljene na spletnem mestu, velja 3-mesečna garancija od datuma nakupa. Po poteku tega roka zahtevka za zamenjavo ali vračilo kupnine ni več mogoče sprejeti.
9.1 Klavzula o omejitvi odgovornosti za prilagoditev izdelkov
-
Nepersonalizirani izdelki
- Izdelki, ki se prodajajo na našem spletnem mestu, so dobavljeni nepersonalizirani in so namenjeni prilagoditvi s strani stranke.
-
Odgovornost stranke
- Stranka je izključno odgovorna za postopek prilagoditve in namestitev aluminijaste ploščice na ohišje. Garancija ne velja v primeru napake pri rokovanju, nepravilne namestitve ploščice ali neustrezne uporabe priloženih materialov.
-
Izključitev garancije
- Ne odgovarjamo za napake, ki so posledica nepravilnega sublimacijskega postopka (temperatura, čas tiskanja, pritisk itd.) ali nepravilne namestitve ploščice na ohišje.
- Vračilo ali povračilo kupnine za izdelek, ki ga je stranka prilagodila, ni mogoče.
- Za morebitne napake, povezane s priloženim lepilom ali oprijemom ploščice na ohišje, je pri končnem sestavljanju odgovorna stranka.
-
Pregled izdelkov pred prilagoditvijo
- Stranka mora pred prilagoditvijo preveriti, ali je izdelek nepoškodovan. Če pred uporabo opazi vidno napako, nas mora kontaktirati, preden izdelek kakor koli spremeni. Ko stranka izdelek prilagodi, se odpove svojim pravicam.
10. OSEBNI PROSTOR
10.1 USTVARJANJE OSEBNEGA PROSTORA
Ustvarjanje osebnega prostora je nujen pogoj za oddajo naročila uporabnika na tem spletnem mestu. Zato bo član pozvan, naj posreduje določene osebne podatke. Član se zavezuje, da bo navedel točne podatke, sicer se lahko njegov uporabniški račun izbriše.
Nekateri podatki so nujni za ustvarjanje osebnega prostora in potrditev pogodbe. Če član zavrne posredovanje teh podatkov, osebnega prostora ne bo mogoče ustvariti, posledično pa tudi ne bo mogoče potrditi naročila.
10.2 DELOVANJE
Ta prostor stranki ali članu omogoča ogled vseh naročil, oddanih na spletnem mestu, in spreminjanje osebnih podatkov.
Če bi podatki, vsebovani v razdelku osebnega prostora, izginili zaradi nepredvidenega dogodka, tehnične okvare ali višje sile, založnik spletnega mesta za to ne bi odgovarjal, saj so te informacije zgolj informativne narave. Založnik se kljub temu zavezuje, da bo varno hranil vse pogodbene dokumente, katerih hramba je zahtevana z veljavno zakonodajo ali predpisi.
Upravljavec si pridržuje izključno pravico izbrisati račun vsakega člana, ki je kršil te splošne pogoje (zlasti, vendar ne izključno, če je član ob registraciji in ustvarjanju osebnega računa zavestno navedel napačne podatke), pa tudi vsak račun, ki je neaktiven vsaj eno leto. Tak izbris ne pomeni škode za izključenega člana, ki zato ne more zahtevati nobenega nadomestila.
Ta izključitev ne izključuje možnosti, da upravljavec zoper člana sproži sodni postopek, kadar okoliščine to upravičujejo.
10.3 GESLO
Ob ustvarjanju osebnega računa je obiskovalec pozvan, naj izbere geslo. To geslo zagotavlja zaupnost informacij v njegovem osebnem računu, zato ga obiskovalec ne sme razkriti ali posredovati tretji osebi. V nasprotnem primeru spletno mesto ne odgovarja za nepooblaščen dostop do računa člana.
11.E-NOVICE UPRAVLJAVCA
Člani z izrecnim soglasjem v ta namen dovolijo upravljavcu, da jim v pogostosti in obliki po lastni izbiri pošilja e-novice, ki lahko vsebujejo informacije o njegovi dejavnosti, in soglašajo s prejemanjem komercialnih ponudb upravljavca tega spletnega mesta za izdelke, podobne naročenim.
Člani se lahko odjavijo od e-novic s klikom na povezavo za odjavo, ki je vključena v vsake e-novice.
12.VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
12.1 SPLOŠNO – NAMEN – TRAJANJE
Obiskovalci lahko po lastni presoji posredujejo svoje osebne podatke. Posredovanje osebnih podatkov ni nujno za brskanje po spletnem mestu. Vpis na to spletno mesto pa pomeni, da upravljavec zbira določene osebne podatke o obiskovalcih. Obiskovalci, ki ne želijo posredovati podatkov, potrebnih za ustvarjanje osebnega računa, ne bodo mogli oddati naročila na spletnem mestu.
Zbrani podatki so potrebni za ustrezno upravljanje storitev, ki so na voljo na spletnem mestu, in za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca. Upravljavec te podatke hrani izključno v tej vlogi in se zavezuje, da jih ne bo uporabljal v drugem okviru niti jih posredoval tretjim osebam, razen z izrecnim soglasjem uporabnikov ali v primerih, določenih z zakonom.
Kontaktni podatki vseh uporabnikov, registriranih na spletnem mestu, se hranijo največ šest mesecev po izbrisu osebnega prostora, kar je razumno obdobje, potrebno za ustrezno upravljanje spletnega mesta in običajno uporabo podatkov. Ti podatki se hranijo v varnih razmerah z uporabo trenutno razpoložljivih tehničnih sredstev in v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami.
12.2 PRAVICA DO DOSTOPA, POPRAVKA IN UGOVORA
V skladu z veljavno zakonodajo imajo člani pravico do ugovora, poizvedbe, dostopa do podatkov, ki so jih posredovali, in njihovega popravka. V ta namen morajo upravljavcu spletnega mesta poslati zahtevo na naslednji e-poštni naslov: hello@coque-sublimation.fr ali po pošti na naslov sedeža upravljavca, naveden na začetku teh splošnih pogojev.
Zbrani osebni podatki se obdelujejo računalniško in so namenjeni izključno upravljavcu spletnega mesta.
Upravljavec obdelave je gospod Louis Haincourt.
12.3 NASLOV IP
Poleg tega si upravljavec pridržuje pravico do zbiranja javnega naslova IP (Internet Protocol) vseh uporabnikov interneta. Ta naslov IP se zbira anonimno, hrani enako dolgo kot osebni podatki in se uporablja izključno za zagotavljanje ustreznega upravljanja storitev, ponujenih na spletnem mestu. Naslov IP je niz številk, ločenih s pikami, ki omogoča enolično identifikacijo računalnika v internetnem omrežju.
Upravljavec mora vse osebne podatke, povezane z uporabnikom interneta, posredovati policiji (na podlagi sodne odredbe) ali kateri koli osebi (na podlagi odločbe sodnika). Naslov IP katerega koli računalnika je mogoče povezati z dejansko identiteto naročnika, ki jo hrani ponudnik dostopa do interneta.
13. DOLOČBE O ZBIRANJU »PIŠKOTKOV«
13.1 SPLOŠNO – NAMEN – TRAJANJE
Da bi vsem uporabnikom interneta omogočil optimalno brskanje po tem spletnem mestu ter boljše delovanje različnih vmesnikov in aplikacij, lahko upravljavec na uporabnikov računalnik namesti piškotek. Ta piškotek omogoča shranjevanje podatkov o brskanju po spletnem mestu (datum, stran, ure) ter morebitnih podatkov, ki jih uporabniki vnesejo med obiskom (iskanja, prijava, e-pošta, geslo). Ti piškotki se lahko na uporabnikovem računalniku hranijo različno dolgo, največ en mesec, upravljavec pa jih lahko prebere in uporabi, ko uporabnik spletno mesto obišče znova.
13.2 PRAVICA DO UGOVORA ZOPER NAMESTITEV PIŠKOTKA
Uporabnik interneta lahko piškotek blokira, spremeni obdobje njegove hrambe ali ga izbriše prek vmesnika svojega brskalnika (običajno: Orodja ali Možnosti / Zasebnost ali Varovanje zasebnosti). V tem primeru brskanje po tem spletnem mestu ne bo optimizirano. Če uporabnik zaradi sistematičnega onemogočanja piškotkov v svojem brskalniku ne more uporabljati nekaterih storitev ali funkcij, ki jih zagotavlja založnik, ta motnja v delovanju v nobenem primeru ne pomeni škode za člana, ki zato ne more zahtevati odškodnine.
13.3 IZBRIS PIŠKOTKOV
Uporabniki interneta lahko tudi izbrišejo piškotke, ki so že shranjeni v njihovem računalniku, tako da odprejo ustrezni meni brskalnika (običajno Orodja ali Možnosti / Zasebnost ali Varovanje zasebnosti). To ne vpliva na njihovo brskanje po spletnem mestu, vendar uporabniki izgubijo vse prednosti, ki jih zagotavlja piškotek. V tem primeru bodo morali znova vnesti vse svoje podatke.
14. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI ZALOŽNIKA PRI IZVAJANJU TE POGODBE
Če dostop do spletnega mesta ni mogoč zaradi tehničnih ali kakršnih koli drugih težav, stranka ne more uveljavljati škode ali zahtevati odškodnine.
Nedostopnost enega ali več izdelkov, tudi če je dolgotrajna in časovno neomejena, za uporabnike interneta ne more pomeniti škode in nikakor ne more biti podlaga za odškodninski zahtevek zoper spletno mesto ali njegovega založnika.
Založnik v nobenem primeru ne odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe, ki jo je mogoče neposredno ali posredno pripisati ravnanju stranke ali višji sili v pomenu, ki ji ga pripisujejo francoska sodišča.
Založnik zagotavlja, da vizualne predstavitve izdelkov, objavljene na spletnem mestu, popolnoma ustrezajo dejanskemu stanju, s čimer izpolnjuje svojo obveznost zagotavljanja popolnih informacij. Vendar se lahko glede na trenutno stanje tehnike prikaz teh predstavitev, zlasti glede barv ali oblike, znatno razlikuje med posameznimi računalniki ali od dejanskega stanja, odvisno od kakovosti grafične opreme in zaslona ali ločljivosti prikaza. Za te razlike in odstopanja založnik v nobenem primeru ne odgovarja in njegova odgovornost zaradi tega ne more biti uveljavljana.
Hiperpovezave na spletnem mestu lahko vodijo na druga spletna mesta, upravljavec tega spletnega mesta pa ne odgovarja, če je vsebina teh spletnih mest v nasprotju z veljavno zakonodajo. Prav tako upravljavec tega spletnega mesta ne odgovarja, če bi obisk katerega od teh spletnih mest uporabniku povzročil škodo.
15.PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE V ZVEZI Z ELEMENTI, OBJAVLJENIMI NA TEM SPLETNEM MESTU
Vsi elementi tega spletnega mesta so zaščiteni z zakonodajo o intelektualni lastnini.
Uporabniki interneta se zato zavedajo, da lahko v primeru odsotnosti dovoljenja vsako kopiranje teh elementov v celoti ali delno ter njihovo razširjanje ali izkoriščanje, tudi če so spremenjeni, privede do sodnega pregona, ki ga zoper njih sprožijo upravljavec ali njegovi pravni nasledniki.
Ta zaščita zajema vse besedilne in grafične vsebine spletnega mesta, pa tudi njegovo strukturo, ime in grafično podobo.
16.SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Upravljavec spletnega mesta ali njegov pooblaščenec lahko te splošne pogoje kadar koli spremeni. Za stranko veljajo splošni pogoji, ki so v veljavi na dan oddaje naročila. Upravljavec se seveda zavezuje, da bo hranil vse prejšnje različice splošnih pogojev in jih posredoval vsakemu uporabniku, ki bi to zahteval.
17.UPORABLJAVO PRAVO IN PRISTOJNA SODIŠČA
Ti splošni pogoji se uporabljajo v skladu s francoskim pravom, za spore pa so pristojna francoska sodišča. Jezik pogodbe je francoščina.
18.SPRAZUMNO REŠEVANJE SPOROV
Razen v primerih, ki jih urejajo prisilni predpisi, se lahko vsi spori, ki bi lahko nastali pri izvajanju teh splošnih pogojev, pred začetkom sodnega postopka predložijo v presojo upravljavcu spletnega mesta z namenom sporazumne rešitve. Izrecno je poudarjeno, da zahteve za sporazumno rešitev ne zadržijo rokov za začetek sodnih postopkov.
19.LOČLJIVOST
Če bi bila katera od določb teh splošnih pogojev s sodno odločbo razglašena za nično, ta ničnost ne bi povzročila ničnosti drugih določb, ki bi še naprej veljale.
20.ODPOVED PRAVICI
Če se stranke začasno ali trajno ne sklicujejo na eno ali več določb teh splošnih pogojev, to nikakor ne pomeni, da se odpovedujejo sklicevanju na preostale splošne pogoje.
Posodobljeno 4. septembra 2026 ob 10.00.