SPLOŠNI PRODAJNI IN UPORABNIŠKI POGOJI

1.UVODNE DOLOČBE

1.1 PRAVNE INFORMACIJE

1.2 NAMEN

1.3 SPREJETJE SPLOŠNIH POGOJEV

2.PREAMBULA

V okviru uporabe storitve personalizacije se stranke poleg tega brez kakršnih koli omejitev ali pridržkov zavezujejo:

• storitve, ki jih zagotavlja upravljavec, uporabljati skrbno in odgovorno,
• spoštovati pravice tretjih oseb,
• storitve spletnega mesta ne uporabljati v komercialne namene,
• spoštovati vse veljavne zakonske in regulativne določbe,
• ne nalagati rasističnih vsebin, vsebin, ki so v nasprotju z javnim redom ali moralnimi normami, ali vsebin, ki kršijo veljavni zakon ali predpis.

Stranke storitev uporabljajo na lastno in izključno odgovornost. Odgovorne ostajajo za svoja dejanja, storjena v okviru uporabe te storitve, in zanje odgovarjajo pred pristojnimi sodišči.

Vsaka kršitev teh splošnih pogojev, ki je povzročila škodo ali pomeni kršitev regulativnih oziroma zakonskih določb, se lahko neposredno uveljavlja proti stranki, ki s tem izdajatelja storitve razbremeni vsakršne odgovornosti v zvezi s tem.

3. NAČIN ODDAJE NAROČIL IN OPIS NAKUPNEGA POSTOPKA

Razpoložljivost izdelkov je navedena na spletnem mestu v opisu vsakega izdelka.
Za oddajo naročila lahko obiskovalci izberejo enega ali več izdelkov, jih po potrebi prilagodijo in dodajo v košarico. Ko bo naročilo zaključeno, bodo do košarice lahko dostopali s klikom na za to predvideni gumb.

Ob vpogledu v košarico bodo obiskovalci lahko preverili število in vrsto izbranih izdelkov ter njihovo ceno na enoto in skupno ceno naročila. Iz košarice bodo lahko odstranili enega ali več izdelkov.
V tem povzetku bo strankam navedeno tudi, ali lahko uveljavljajo pravico do odstopa od pogodbe, ter roki, ki veljajo zanjo.

Če jim naročilo ustreza in ga želijo potrditi, bodo obiskovalci lahko kliknili gumb za potrditev. Nato bodo dostopali do obrazca, v katerega bodo lahko vnesli svoje prijavne podatke, če jih že imajo, ali pa se registrirali na spletnem mestu tako, da bodo izpolnili prikazani obrazec z osebnimi podatki.

Ko se stranke prijavijo ali pravilno izpolnijo obrazec, bodo pozvane, naj preverijo ali spremenijo svoje podatke za dostavo in izstavitev računa, nato pa bodo pozvane k plačilu, tako da bodo v ta namen preusmerjene na varen plačilni vmesnik.

Ko izdajatelj spletnega mesta dejansko prejme plačilo, se zavezuje, da bo stranki v razumnem roku elektronsko potrdil njegov prejem.
Prav tako se izdajatelj v istem roku zavezuje stranki poslati potrditveno e-poštno sporočilo s povzetkom naročila in potrditvijo njegove obdelave, ki vsebuje tudi vse informacije v zvezi z naročilom, naročenimi izdelki, njihovo dostavo ter načini uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe.

4. CENE

Cene, navedene na spletnem mestu, vključujejo davke, brez stroškov dostave. Izdajatelj lahko te cene kadar koli spremeni; prikazane cene veljajo le na dan naročila in ne veljajo za prihodnje nakupe. Za stranko velja cena, veljavna v času oddaje naročila.

Stroški dostave bodo v vsakem primeru navedeni stranki pred izvedbo kakršnega koli plačila. V zvezi s tem mora stranka stopiti v stik s službo za pomoč strankam, če kraj dostave med postopkom naročanja ni ponujen.
V primeru dostave zunaj carinskega območja Evropske unije je stranka obveščena, da bodo morda treba plačati carine in druge davke. Potrebne formalnosti in plačilo navedenih dajatev in davkov niso v pristojnosti izdajatelja in jih v vsakem primeru krije stranka. Stranka mora zato pred oddajo naročila pri pristojnih organih države dostave preveriti vse te podatke ter možnosti uvoza izdelka.

5.PRIDRŽEK LASTNINSKE PRAVICE

Prodani izdelki ostanejo last izdajatelja do popolnega plačila njihove cene v skladu s tem pridržkom lastninske pravice. Tveganje preide na stranko z dostavo.

6.INFORMACIJE O PLAČILU

Uporabnik lahko na tem spletnem mestu odda naročilo in ga plača prek PayPala ali z bančno kartico 
Plačila z bančno kartico se izvajajo z varnimi transakcijami, ki jih zagotavljata PayPal in Shopify. Pri plačilih z bančno kartico izdajatelj spletnega mesta nima dostopa do nobenih podatkov, povezanih s plačilnimi sredstvi uporabnika.

7.DOSTAVA ALI DAJANJE NA VOLJO

Naročila dostavi prevoznik, ki ga stranka izbere ob zaključku naročila, v okvirnem roku od 1 do 10 delovnih dni od popolnega prejetja plačila za zadevno naročilo s strani izdajatelja.

Pri nekaterih izdelkih ali nekaterih količinah naročila je lahko upravičen daljši dobavni rok. Stranka bo o tem izrecno obveščena ob potrditvi naročila.

Ker prevoznika izbere stranka, prodajalec ne odgovarja za zamude, izgube, poškodbe ali kakršne koli druge težave, do katerih pride med dostavo paketa prek dostavne službe.  Vse reklamacije, povezane s prevozom, je treba nasloviti neposredno na zadevnega prevoznika.

Stranka mora ob prevzemu preveriti stanje paketa. V primeru očitnih poškodb mora stranka paket obvezno zavrniti, da lahko uveljavlja jamstva, ki jih zagotavlja prevoznik. V tem primeru mora o tem brez odlašanja obvestiti tudi prodajalca, da bo mogoče po prejemu vrnjenega paketa pripraviti in odposlati nov paket. Za sprejem poškodovanega paketa je izključno odgovorna stranka. 

V takem primeru prvotno navedeni dobavni roki ne bodo več veljali.

Izdelki za prednaročilo 

Nekateri izdelki so lahko na voljo za prednaročilo, kadar so začasno razprodani. Prednaročilo stranki omogoča rezervacijo izdelkov, da ima prednost pri odpremi takoj, ko bodo znova na zalogi.

Prednaročilo ne pomeni zahteve za takojšnjo odpremo izdelkov, takoj ko bodo ponovno na zalogi. Če stranka izrecno ne zahteva drugače, se prednaročeni izdelki shranijo in odpošljejo skupaj z naslednjim naročilom, oddanim na spletnem mestu, brez dodatnih stroškov dostave.

Če želi stranka prejeti izključno prednaročene izdelke takoj, ko bodo ponovno na zalogi, ali preden odda novo naročilo na spletnem mestu, se lahko po plačilu ustreznih stroškov dostave organizira ločena odprema. Stranka naj se obrne na službo za pomoč strankam, da izve višino stroškov in organizira to odpremo.

Stranka lahko kadar koli pred odpremo prednaročenih izdelkov prekliče svoje prednaročilo. V tem primeru bo znesek za preklicane izdelke povrnjen v obliki dobropisa (darilnega bona), ki ga je mogoče uporabiti na spletnem mestu.

8. DOLOČBE O PRAVICAH POTROŠNIKOV

8.1 SLUŽBA ZA POMOČ STRANKAM

8.2 PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

8.3 ZAMENJAVA

8.4 POSTOPEK MEDIACIJE

9.JAMSTVO ZA IZDELKE, KUPLJENE NA TEM SPLETNEM MESTU

10.OSEBNI PROSTOR

10.1 USTVARJANJE OSEBNEGA PROSTORA

Ustvarjanje osebnega prostora je nujen predpogoj za vsako naročilo uporabnika na tem spletnem mestu. V ta namen bo član pozvan, naj posreduje določeno število osebnih podatkov. Član se zavezuje, da bo posredoval točne podatke, sicer se lahko uporabniški račun izbriše.
Nekateri podatki so nujni za ustvarjanje osebnega prostora in potrditev pogodbe. Če član zavrne posredovanje teh podatkov, osebnega prostora ne bo mogoče ustvariti, posledično pa tudi ne bo mogoče potrditi naročila.

10.2 DELOVANJE

Ta prostor stranki ali članu omogoča vpogled v vsa naročila, oddana na spletnem mestu, in spreminjanje osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj.

Če bi podatki, vsebovani v rubriki osebni prostor, izginili zaradi naključnega dogodka, tehnične okvare ali višje sile, izdajatelj spletnega mesta za to ne bi mogel odgovarjati, saj so te informacije zgolj informativne narave. Izdajatelj pa se zavezuje, da bo na varen način hranil vse pogodbene elemente, katerih hramba je zahtevana z veljavno zakonodajo ali predpisi.

Upravljavec si pridržuje izključno pravico izbrisati račun vsakega člana, ki bi kršil te splošne pogoje (zlasti, vendar ne izključno, kadar bi član ob registraciji in ustvarjanju osebnega prostora zavestno posredoval napačne podatke), ali kateri koli račun, ki je neaktiven najmanj eno leto. Takšen izbris ne more pomeniti škode za izključenega člana, ki zaradi tega ne more zahtevati nobenega nadomestila.

Ta izključitev ne izključuje možnosti, da upravljavec proti članu sproži sodni postopek, kadar so dejstva to upravičevala.

10.3 GESLO

Ob ustvarjanju osebnega prostora je obiskovalec pozvan, naj izbere geslo. To geslo zagotavlja zaupnost informacij, vsebovanih v njegovem osebnem prostoru, zato ga obiskovalec ne sme posredovati ali razkriti tretji osebi. V nasprotnem primeru spletno mesto ne more biti odgovorno za nepooblaščen dostop do računa člana.

11.GLASILO UPRAVLJAVCA

Člani z izrecnim soglasjem v ta namen sprejemajo, da jim lahko upravljavec v pogostosti in obliki, ki ju določi, pošlje glasilo (obvestilo), ki lahko vsebuje informacije o njegovi dejavnosti, ter sprejemajo prejemanje komercialnih ponudb upravljavca tega spletnega mesta za izdelke, podobne naročenim.

Člani se lahko odjavijo od prejemanja novic s klikom na povezavo, namenjeno temu, ki je vključena v vsako glasilo (obvestilo).

12.VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

12.1 SPLOŠNO – NAMEN – TRAJANJE

Obiskovalci lahko prostovoljno posredujejo osebne podatke o sebi. Posredovanje osebnih podatkov ni potrebno za brskanje po spletnem mestu. Po drugi strani pa registracija na tem spletnem mestu od upravljavca zahteva zbiranje določenih osebnih podatkov o obiskovalcih. Obiskovalci, ki ne želijo posredovati podatkov, potrebnih za ustvarjanje osebnega prostora, na spletnem mestu ne bodo mogli oddati naročila.

Zbrani podatki so potrebni za ustrezno upravljanje storitev, ponujenih na spletnem mestu, ter za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca. Upravljavec te podatke hrani izključno v tej vlogi in se zavezuje, da jih ne bo uporabljal za druge namene ali jih posredoval tretjim osebam, razen z izrecnim soglasjem uporabnikov ali v primerih, ki jih določa zakon.

Kontaktni podatki vseh uporabnikov, registriranih na spletnem mestu, se hranijo največ šest mesecev od izbrisa osebnega prostora; to je razumno obdobje, potrebno za ustrezno upravljanje spletnega mesta in običajno uporabo podatkov. Ti podatki se hranijo v varnih pogojih, skladno z najsodobnejšimi tehničnimi možnostmi in ob upoštevanju veljavnih zakonskih določb.

12.2 PRAVICA DO DOSTOPA, POPRAVKA IN UGOVORA

V skladu z veljavno zakonodajo imajo člani pravico do ugovora, poizvedbe, dostopa in popravka podatkov, ki so jih posredovali. Za to morajo zahtevo poslati upravljavcu spletnega mesta na naslednji elektronski naslov: hello@coque-sublimation.fr ali po pošti na naslov sedeža upravljavca, naveden na začetku teh splošnih pogojev.
Zbrani osebni podatki so predmet računalniške obdelave in so namenjeni izključno upravljavcu spletnega mesta.

Upravljavec obdelave je gospod Louis Haincourt.

12.3 NASLOV IP

Poleg tega si upravljavec pridržuje pravico do zbiranja javnega naslova IP vseh uporabnikov interneta. Zbiranje tega naslova IP bo potekalo anonimno, hranil se bo enako dolgo kot osebni podatki in bo namenjen izključno zagotavljanju ustreznega upravljanja storitev, ponujenih na spletnem mestu. Naslov IP je zaporedje številk, ločenih s pikami, ki omogoča enolično identifikacijo računalnika v internetnem omrežju.

Upravljavec mora vse osebne podatke, povezane z uporabnikom interneta, posredovati policiji (na podlagi sodne odredbe) ali kateri koli osebi (na podlagi odredbe sodnika). Naslov IP katerega koli računalnika je mogoče povezati z dejansko identiteto naročnika, ki jo hrani ponudnik dostopa do interneta.

13. DOLOČBE V ZVEZI Z ZBIRANJEM »PIŠKOTKOV«

13.1 SPLOŠNO – NAMEN – TRAJANJE

Da bi vsem uporabnikom interneta omogočil optimalno brskanje po tem spletnem mestu ter boljše delovanje različnih vmesnikov in aplikacij, lahko upravljavec na uporabnikov računalnik namesti piškotek. Ta piškotek omogoča shranjevanje podatkov o brskanju po spletnem mestu (datum, stran, ura) ter morebitnih podatkov, ki jih uporabniki vnesejo med obiskom (iskanja, prijava, e-pošta, geslo). Ti piškotki se lahko na uporabnikovem računalniku hranijo različno dolgo, največ en mesec, upravljavec pa jih lahko prebere in uporabi ob poznejšem obisku uporabnika na spletnem mestu.

13.2 PRAVICA DO UGOVORA NAMESTITVI PIŠKOTKA

Uporabnik spleta lahko ta piškotek blokira, spremeni obdobje njegovega shranjevanja ali ga izbriše prek vmesnika svojega brskalnika (običajno: Orodja ali Možnosti / Zasebnost ali Zaupnost). V tem primeru brskanje po tem spletnem mestu ne bo optimizirano. Če sistematična deaktivacija piškotkov v brskalniku uporabniku spleta onemogoči uporabo nekaterih storitev ali funkcionalnosti, ki jih zagotavlja založnik, takšno nedelovanje v nobenem primeru ne more pomeniti škode za člana, ki zaradi tega ne more zahtevati nobenega nadomestila.

13.3 BRISANJE PIŠKOTKOV

Uporabniki spleta lahko tudi izbrišejo piškotke, ki so bili predhodno shranjeni v njihovem računalniku, tako da odprejo ustrezen meni svojega brskalnika (običajno Orodja ali Možnosti / Zasebnost ali Zaupnost). Takšno dejanje ne vpliva na njihovo brskanje po spletnem mestu, vendar uporabniki izgubijo vse prednosti, ki jih zagotavlja piškotek. V tem primeru bodo morali znova vnesti vse svoje podatke.

14. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI ZALOŽNIKA V OKVIRU IZVAJANJA TE POGODBE

V primeru nezmožnosti dostopa do spletnega mesta zaradi tehničnih ali kakršnih koli drugih težav stranka ne more uveljavljati škode niti zahtevati kakršnega koli nadomestila.

Nedostopnost enega ali več izdelkov, tudi če traja dlje časa in brez časovne omejitve, ne more pomeniti škode za uporabnike spleta in nikakor ne more biti podlaga za prisoditev odškodnine s strani spletnega mesta ali njegovega založnika.
Založnik v nobenem primeru ne more biti odgovoren za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe, ki jo je mogoče neposredno ali posredno pripisati ravnanju stranke ali višji sili v smislu, kot ga temu pojmu pripisujejo francoska sodišča.
Vizualne predstavitve izdelkov, objavljene na spletnem mestu, založnik zagotavlja kot popolnoma verodostojne, da bi izpolnil svojo obveznost zagotavljanja popolnih informacij. Vendar se lahko glede na trenutno stanje tehnike prikaz teh predstavitev, zlasti glede barv ali oblike, od enega računalnika do drugega občutno razlikuje ali odstopa od dejanskega videza, odvisno od kakovosti grafične opreme in zaslona ali ločljivosti prikaza. Za te razlike in odstopanja založnik v nobenem primeru ne odgovarja, zato njegova odgovornost zaradi tega nikakor ne more biti uveljavljena.

Hiperpovezave na spletnem mestu lahko vodijo na druga spletna mesta, pri čemer izdajatelj tega spletnega mesta ne odgovarja, če je vsebina teh spletnih mest v nasprotju z veljavno zakonodajo. Prav tako izdajatelj tega spletnega mesta ne odgovarja, če bi obisk katerega od teh spletnih mest uporabniku povzročil škodo.

15.PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE V ZVEZI Z ELEMENTI, OBJAVLJENIMI NA TEM SPLETNEM MESTU

Vsi elementi tega spletnega mesta so zaščiteni z zakonodajo o intelektualni lastnini.

Uporabniki interneta zato priznavajo, da lahko brez dovoljenja vsako popolno ali delno kopiranje ter vsako razširjanje ali izkoriščanje enega ali več teh elementov, tudi če so spremenjeni, privede do sodnih postopkov, ki jih lahko proti njim sproži izdajatelj ali njegovi pravni nasledniki.

Ta zaščita bo zajemala vso besedilno in grafično vsebino spletnega mesta ter njegovo strukturo, ime in grafično podobo.

16.SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV

Te splošne pogoje lahko izdajatelj spletnega mesta ali njegov pooblaščenec kadar koli spremeni. Za stranko veljajo splošni pogoji, ki veljajo na dan njenega naročila. Izdajatelj se seveda zavezuje, da bo hranil vse prejšnje različice splošnih pogojev in jih posredoval vsakemu uporabniku, ki bo to zahteval.

17.UPORABNO PRAVO IN PRISTOJNA SODIŠČA

Za te splošne pogoje se uporablja francosko pravo, za spore pa so pristojna francoska sodišča. Jezik pogodbe je francoščina.

18.MIRNA REŠITEV SPOROV

Razen določb javnega reda se lahko vsi spori, ki bi lahko nastali v okviru izvajanja teh splošnih pogojev, pred začetkom sodnega postopka predložijo v presojo izdajatelju spletnega mesta zaradi mirne rešitve. Izrecno je opozorjeno, da zahteve za mirno rešitev ne zadržijo rokov za vložitev sodnih postopkov.

19.DELJIVOST

Če bi bila katera od določb teh splošnih pogojev s sodno odločbo razglašena za nično, ta ničnost ne bi povzročila ničnosti vseh drugih določb, ki bi se še naprej uporabljale.

20.ODPOVED UVELJAVLJANJU PRAVIC

Dejstvo, da se stranke začasno ali trajno ne sklicujejo na eno ali več določb teh splošnih pogojev, nikakor ne pomeni odpovedi sklicevanju na preostale določbe splošnih pogojev.

Posodobljeno 4. septembra 2026 ob 10.00.