pogoji poslovanja
SPLOŠNI PRODAJNI IN UPORABNIŠKI POGOJI
1.UVODNE DOLOČBE
1.1 PRAVNA OBVESTILA
Lizdajatelja lahko pokličete na telefonsko številko 02 61 53 70 60 (cena lokalnega klica) ali mu pišete na e-poštni naslov: hello@coque-sublimation.fr
Spletno mesto gostuje pri ponudniku 772424, katerega sedež je na naslovu Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Francija), dosegljiv pa je na telefonski številki: 02 61 53 70 60.
Direktor objave in odgovorni urednik tega spletnega mesta je gospod Louis Haincourt.
1.2 PREDMET
1.3 SPREJETJE SPLOŠNIH POGOJEV
S tem, ko uporabnik interneta potrdi splošne pogoje, se šteje, da jih je podpisal. Uporabnik interneta priznava dokazno vrednost sistemov za samodejno beleženje izdajatelja spletnega mesta in se odpoveduje izpodbijanju njihove veljavnosti v primeru spora, razen če predloži nasprotni dokaz.
LSprejetje teh splošnih pogojev predpostavlja, da imajo uporabniki interneta za to potrebno pravno sposobnost, oziroma da imajo, če so poslovno nesposobni, dovoljenje skrbnika ali skrbnika za posebne primere, če so mladoletni, pa dovoljenje zakonitega zastopnika.
2.PREAMBULA
Stranke se v okviru uporabe storitve prilagajanja poleg tega zavezujejo, brez kakršnih koli omejitev ali pridržkov, da bodo:
- storitve, ki jih zagotavlja izdajatelj, uporabljati skrbno in odgovorno,
- spoštovati pravice tretjih oseb,
- spoštovati vse veljavne zakonske in podzakonske predpise,
- ne nalagati vsebin, ki so rasistične, v nasprotju z javnim redom ali dobrimi običaji oziroma kršijo veljavne zakonske ali podzakonske predpise.
LStranke storitev uporabljajo izključno na lastno odgovornost. Odgovorne so za svoja dejanja v okviru uporabe te storitve in zanje odgovarjajo pred pristojnimi sodišči.
Vsaka kršitev teh splošnih pogojev, ki je povzročila škodo ali pomeni kršitev zakonskih oziroma predpisanih določb, se lahko preganja neposredno zoper stranko, ki s tem izvajalca storitve razbremeni vsakršne odgovornosti v zvezi s tem.
3.NAČIN ODDAJE NAROČIL IN OPIS POSTOPKA NAKUPA
Razpoložljivost izdelkov je navedena na spletnem mestu, v opisu vsakega izdelka.
Za oddajo naročila lahko uporabniki izberejo enega ali več izdelkov, jih po potrebi prilagodijo in dodajo v košarico. Ko bo naročilo dokončano, lahko do košarice dostopajo s klikom na ustrezen gumb.
Uporabniki bodo lahko v košarici preverili število in vrsto izbranih izdelkov ter njihovo ceno na enoto in skupno vrednost naročila. Iz košarice bodo lahko odstranili enega ali več izdelkov.
V tem povzetku bo strankam navedeno tudi, ali imajo pravico do odstopa od pogodbe in kateri roki veljajo zanjo.
Če jim naročilo ustreza in ga želijo potrditi, lahko uporabniki kliknejo gumb za potrditev. Nato bodo preusmerjeni na obrazec, v katerega lahko vnesejo svoje prijavne podatke, če jih že imajo, ali pa se registrirajo na spletnem mestu tako, da izpolnijo prikazani obrazec z osebnimi podatki.
Ko se stranke prijavijo oziroma pravilno izpolnijo obrazec, bodo pozvane, naj preverijo ali spremenijo podatke za dostavo in obračun, nato pa bodo za izvedbo plačila preusmerjene na varen plačilni vmesnik.
Ko urednik spletnega mesta dejansko prejme plačilo, se zavezuje, da bo stranki v razumnem roku po elektronski poti potrdil prejem plačila.
V enakem roku se urednik zavezuje, da bo stranki po elektronski pošti poslal povzetek naročila in potrdilo o njegovi obdelavi, ki bo vseboval tudi vse informacije o naročilu, naročenih izdelkih, njihovi dostavi ter načinu uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe.
4.CENE
Cene, navedene na spletnem mestu, so brez davkov in stroškov dostave. Urednik lahko te cene kadar koli spremeni; prikazane cene veljajo le na dan naročila in ne veljajo za prihodnost. Za stranko velja cena, ki je veljavna ob oddaji naročila.
Stroški dostave bodo stranki v vsakem primeru navedeni pred plačilom. V zvezi s tem naj stranka stopi v stik s službo za pomoč strankam, če kraj dostave med postopkom naročila ni na voljo.
Če je dostava zunaj carinskega območja Evropske unije, je stranka obveščena, da se lahko zaračunajo carine in drugi davki. Urednik ni pristojen za potrebne formalnosti in plačilo navedenih carin in davkov, ki jih v vsakem primeru krije stranka. Stranka mora zato pred oddajo naročila pri pristojnih organih države dostave preveriti vse te podatke in možnosti uvoza izdelka.
5.KLAUZULA O PRIDRŽKU LASTNINSKE PRAVICE
Prodani izdelki ostanejo last urednika do celotnega plačila njihove cene v skladu s to klavzulo o pridržku lastninske pravice. Tveganja preidejo na stranko ob dostavi.
6.INFORMACIJE O PLAČILU
L’uporabnik lahko na tem spletnem mestu odda naročilo in ga plača prek PayPal, z bančno kartico ali prek Klarne.
Plačila z bančno kartico potekajo prek varnih transakcij, ki jih zagotavljata PayPal in Shopify. Pri plačilih z bančno kartico urednik spletnega mesta nima dostopa do nobenih podatkov o plačilnih sredstvih uporabnika.
7.DOSTAVA ALI PRIPRAVA NA PREVZEM
Naročila dostavi prevoznik, ki ga stranka izbere ob zaključku naročila, v okvirnem roku od 1 do 10 delovnih dni od trenutka, ko urednik prejme celotno plačilo za zadevno naročilo.
Za nekatere izdelke ali določene količine naročil je lahko potreben daljši rok dostave. Stranka bo o tem izrecno obveščena ob potrditvi naročila.
Ker prevoznika izbere stranka, prodajalec ne odgovarja za zamude, izgube, poškodbe ali kakršne koli druge težave, ki nastanejo med prevozom paketa s strani dostavne službe. Vse reklamacije v zvezi s prevozom je treba nasloviti neposredno na zadevnega prevoznika.
Stranka je dolžna ob prevzemu preveriti stanje paketa. V primeru očitnih poškodb mora stranka paket obvezno zavrniti, da bi lahko uveljavljala jamstva, ki jih zagotavlja prevoznik. V tem primeru mora prodajalca nemudoma obvestiti, da bo mogoče po prejemu vrnjenega paketa pripraviti in odposlati novega. Sprejem poškodovanega paketa je izključno odgovornost stranke.
V takem primeru prvotno navedeni dobavni roki ne bodo več veljali.
Izdelki v prednaročilu
Nekateri izdelki so lahko na voljo v prednaročilu, kadar so začasno razprodani. Prednaročilo stranki omogoča, da rezervira izdelke in si zagotovi prednostno odpremo takoj po njihovi ponovni dobavljivosti.
Prednaročilo ne pomeni zahteve za takojšnjo odpremo izdelkov, takoj ko so znova na zalogi. Če stranka izrecno ne zahteva drugače, se izdelki iz prednaročila shranijo in odpremijo skupaj z naslednjim naročilom, oddanim na spletnem mestu, brez dodatnih stroškov dostave.
Če želi stranka prejeti izključno izdelke iz prednaročila takoj po njihovi ponovni dobavljivosti ali preden odda novo naročilo na spletnem mestu, je mogoče organizirati ločeno pošiljko po plačilu ustreznih stroškov dostave. Stranka naj se obrne na službo za pomoč strankam, da se pozanima o znesku in uredi pošiljko.
Stranka lahko kadar koli pred odpremo izdelkov, naročenih v prednaročilu, prekliče prednaročilo. V tem primeru bo znesek za preklicane izdelke povrnjen v obliki dobropisa (darilnega bona), veljavnega na spletnem mestu.
8. DOLOČBE V ZVEZI S PRAVICAMI POTROŠNIKOV
8.1 SLUŽBA ZA POMOČ STRANKAM
8.2 PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Vsi izdelki morajo biti vrnjeni v celoti (v originalni embalaži, z navodili, dodatki in kopijo računa) ter v brezhibnem stanju za nadaljnjo prodajo; ne smejo biti nošeni, umazani ali poškodovani.
V skladu z določbami zakonika o varstvu potrošnikov potrošniki v nobenem primeru ne morejo uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe za naročila izdelkov, ki so izrazito personalizirani ali izdelani po njihovih specifikacijah.
8.3 ZAMENJAVA
Vračilo mora biti popolno (originalna embalaža, navodila, dodatki, kopija računa), vrnjeni izdelki pa morajo biti v brezhibnem stanju za nadaljnjo prodajo, torej ne smejo biti uporabljeni, umazani ali poškodovani.
Poleg tega je treba poudariti, da stranke v nobenem primeru ne morejo zamenjati izdelkov, ki so izrazito personalizirani ali izdelani po njihovih specifikacijah.
8.4 POSTOPEK MEDIACIJE
Za mirno rešitev spora se lahko brezplačno obrnete na mediatorja za potrošniške spore.
Vendar se lahko na mediatorja obrnete le, če ste se predhodno pisno obrnili neposredno na podjetje ali našo službo za pomoč strankam, da bi poskusili rešiti spor. Če tega ne storite, bo predlog za mediacijo nedopusten.
Po pošti na naslov: Médiateur de la FEVAD, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, Francija
Po telefonu: 01 42 56 38 86 (od 9. do 18. ure, od ponedeljka do petka)
Prek spleta na njihovem spletnem mestu mediateurfevad.fr
9. JAMSTVO ZA IZDELKE, KUPLJENE NA TEM SPLETNEM MESTU
Ker je skrita napaka napaka stvari, ki jo v običajnih pogojih uporabe naredi neprimerno za predvideni namen, obveznost skladnosti pa pomeni dobavo pogodbeno dogovorjene stvari, izdajatelj tega spletnega mesta zlasti ne odgovarja za običajno obrabo izdelkov, neupoštevanje navodil za uporabo, naključne poškodbe ali poškodbe zaradi neobičajne uporabe izdelkov ter za težave, do katerih lahko pride pri sublimaciji izdelkov.
Za izdelke, kupljene na spletnem mestu, velja 3-mesečna garancija od datuma nakupa. Po tem roku zahtevkov za zamenjavo ali povračilo kupnine ne bomo sprejeli.
9.1 Klavzula o omejitvi odgovornosti pri personalizaciji izdelkov
-
Prazni izdelki
- Izdelki, ki se prodajajo na našem spletnem mestu, so dobavljeni prazni in namenjeni personalizaciji s strani stranke.
-
Odgovornost stranke
- Stranka je izključno odgovorna za postopek personalizacije in namestitev aluminijaste ploščice na ovitek. Garancije ni mogoče uveljavljati v primeru napačnega ravnanja, nepravilne namestitve ploščice ali neustrezne uporabe priloženih materialov.
-
Izključitev garancije
- Ne odgovarjamo za napake, ki so posledica napake pri sublimaciji (temperatura, čas tiskanja, pritisk itd.) ali nepravilne namestitve ploščice na ovitek.
- Vračilo ali povračilo kupnine za izdelek, ki ga je personalizirala stranka, ne bo sprejeto.
- Za morebitne napake zaradi priloženega lepila ali oprijema ploščice na ovitek med končnim sestavljanjem odgovarja stranka.
-
Pregled izdelkov pred personalizacijo
- Stranka mora pred personalizacijo preveriti, ali je izdelek brezhiben. Če pred uporabo opazi vidno napako, se mora pred kakršnim koli posegom na izdelku obrniti na nas. Ko stranka izdelek personalizira, se odpove svojim pravicam.
10. OSEBNI PROSTOR
10.1 USTVARJANJE L’PROSTORA
Ustvarjanje osebnega prostora je nujni pogoj za oddajo naročila uporabnika na tem spletnem mestu. V ta namen bo član pozvan, naj posreduje določene osebne podatke. Član se zavezuje, da bo posredoval točne podatke, sicer se lahko njegov uporabniški račun izbriše.
Nekateri podatki so nujni za ustvarjanje osebnega prostora in potrditev pogodbe. Če član zavrne posredovanje navedenih podatkov, osebnega prostora ne bo mogoče ustvariti, posledično pa ne bo mogoče potrditi naročila.
10.2 DELOVANJE
Ta prostor stranki ali članu omogoča pregled vseh naročil, oddanih na spletnem mestu, in spreminjanje osebnih podatkov.
Če bi podatki v razdelku osebni prostor izginili zaradi naključnega dogodka, tehnične okvare ali višje sile, založnik spletnega mesta za to ne bi odgovarjal, saj so te informacije zgolj informativne narave. L’založnik se kljub temu zavezuje, da bo varno hranil vse pogodbene dokumente, katerih hramba je zahtevana z veljavno zakonodajo ali predpisi.
L'upravljavec si pridržuje izključno pravico izbrisati račun vsakega člana, ki je kršil te splošne pogoje (zlasti, vendar ne izključno, če je član ob registraciji in ustvarjanju osebnega računa zavestno navedel napačne podatke), ali račun, ki je neaktiven že najmanj eno leto. Tak izbris članu, ki mu je bil račun ukinjen, ne daje podlage za uveljavljanje škode in član iz tega naslova ne more zahtevati nobenega nadomestila.
Ta izključitev ne izključuje možnosti, da upravljavec zoper člana sproži sodni postopek, kadar so okoliščine to upravičujejo.
10.3 GESLO
Ob ustvarjanju osebnega računa je obiskovalec pozvan, naj izbere geslo. To geslo zagotavlja zaupnost podatkov v njegovem osebnem računu, zato ga obiskovalec ne sme posredovati ali razkriti tretji osebi. V nasprotnem primeru spletno mesto ne odgovarja za nepooblaščen dostop do računa člana.
11.NOVIČNIK L’UPRAVLJAVCA
Člani se z izrecnim soglasjem strinjajo, da jim lahko upravljavec v pogostosti in obliki, ki ju določi, pošilja novičnik, ki lahko vsebuje informacije o njegovi dejavnosti, ter da bodo prejemali komercialne ponudbe upravljavca tega spletnega mesta za podobne izdelke, kot so jih naročili.
Člani se lahko odjavijo od prejemanja novičnika s klikom na povezavo, ki je za to predvidena in navedena v vsakem novičniku.
12.VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
12.1 SPLOŠNO – NAMEN – TRAJANJE
Obiskovalci lahko po svoji volji posredujejo svoje osebne podatke. Za brskanje po spletnem mestu posredovanje osebnih podatkov ni potrebno. Vendar pa registracija na tem spletnem mestu od upravljavca zahteva zbiranje določenih osebnih podatkov o obiskovalcih. Obiskovalci, ki ne želijo posredovati podatkov, potrebnih za ustvarjanje osebnega računa, na spletnem mestu ne bodo mogli oddati naročila.
Zbrani podatki so potrebni za ustrezno upravljanje storitev, ponujenih na spletnem mestu, in za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca. Upravljavec te podatke hrani izključno v tej vlogi in se zavezuje, da jih ne bo uporabljal za druge namene niti jih posredoval tretjim osebam, razen z izrecnim soglasjem uporabnikov ali v primerih, ki jih določa zakon.
Kontaktni podatki vseh uporabnikov, registriranih na spletnem mestu, se hranijo največ šest mesecev od izbrisa osebnega prostora; to je razumno obdobje, potrebno za ustrezno upravljanje spletnega mesta in običajno uporabo podatkov. Ti podatki se hranijo v varnih pogojih, skladno s trenutnimi tehničnimi zmožnostmi in ob upoštevanju veljavnih zakonskih določb.
12.2 PRAVICA DO DOSTOPA, POPRAVKA IN UGOVORA
V skladu z veljavno zakonodajo imajo člani pravico do ugovora, poizvedbe, dostopa do podatkov, ki so jih posredovali, in njihovega popravka. Za to morajo svojo zahtevo poslati upravljavcu spletnega mesta po elektronski pošti na naslov hello@coque-sublimation.fr ali po navadni pošti na naslov sedeža upravljavca, naveden na začetku teh splošnih pogojev.
Zbrani osebni podatki se obdelujejo računalniško in so namenjeni izključno upravljavcu spletnega mesta.
Upravljavec obdelave je gospod Louis Haincourt.
12.3 IP-NASLOV
Poleg tega si upravljavec pridržuje pravico do zbiranja javnega IP-naslova (internetnega protokola) vseh uporabnikov interneta. Ta naslov IP se bo zbiral anonimno, hranil se bo enako dolgo kot osebni podatki in bo namenjen izključno zagotavljanju ustreznega upravljanja storitev, ki so na voljo na spletnem mestu. L’naslov IP je niz številk, ločenih s pikami, ki omogoča enolično identifikacijo računalnika v internetnem omrežju.
Lizdajatelj mora vse osebne podatke o uporabniku interneta posredovati policiji (na podlagi sodne odredbe) ali kateri koli osebi (na podlagi sodne odločbe). IP-naslov katerega koli računalnika je mogoče povezati z dejansko identiteto naročnika, ki jo hrani ponudnik dostopa do interneta. L
13. OBVESTILA O ZBIRANJU »PIŠKOTKOV«
13.1 SPLOŠNO – NAMEN – TRAJANJE
Za zagotovitev optimalne navigacije po tem spletnem mestu za vse uporabnike interneta ter boljšega delovanja različnih vmesnikov in aplikacij lahko upravljavec na uporabnikov računalnik namesti piškotek. Ta piškotek omogoča shranjevanje informacij o navigaciji po spletnem mestu (datum, stran, ure) in morebitnih podatkov, ki jih uporabniki vnesejo med obiskom (iskanja, prijava, e-pošta, geslo). Ti piškotki se lahko v uporabnikovem računalniku hranijo različno dolgo, največ en mesec, upravljavec pa jih lahko prebere in uporabi ob poznejšem uporabnikovem obisku spletnega mesta.
13.2 PRAVICA DO NASPROTOVANJA L’NAMESTITVI PIŠKOTKA
L’uporabnik interneta lahko piškotek blokira, spremeni obdobje hrambe ali ga izbriše prek vmesnika svojega brskalnika (običajno: orodja ali možnosti / zasebnost ali zaupnost). V tem primeru brskanje po tem spletnem mestu ne bo optimalno. Če sistematično onemogočanje piškotkov v brskalniku uporabniku interneta preprečuje uporabo nekaterih storitev ali funkcij, ki jih zagotavlja založnik, takšna motnja v delovanju v nobenem primeru ne more predstavljati škode za člana, ki zato ne more zahtevati nobenega nadomestila.
13.3 BRISANJE PIŠKOTKOV
Uporabniki interneta lahko tudi izbrišejo piškotke, ki so že shranjeni v njihovem računalniku, tako da odprejo ustrezni meni v brskalniku (običajno orodja ali možnosti / zasebnost ali zaupnost). Takšno dejanje ne vpliva na njihovo brskanje po spletnem mestu, vendar uporabniki izgubijo vse prednosti, ki jih omogoča piškotek. V tem primeru bodo morali znova vnesti vse svoje podatke.
14. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI L’ZALOŽNIKA PRI L’IZVAJANJU TE POGODBE
V primeru nezmožnosti dostopa do spletnega mesta zaradi tehničnih ali kakršnih koli drugih težav se stranka ne more sklicevati na škodo niti zahtevati kakršnega koli nadomestila.
L’nedostopnost enega ali več izdelkov, tudi če je dolgotrajna in časovno neomejena, ne more predstavljati škode za uporabnike interneta in ne more biti razlog za dodelitev odškodnine s strani spletnega mesta ali njegovega založnika.
L’založnik v nobenem primeru ne odgovarja za neizpolnitev ali nepravilno izpolnitev pogodbe, ki jo je mogoče neposredno ali posredno pripisati ravnanju stranke ali višji sili v pomenu, kot ga temu pojmu pripisujejo francoska sodišča.
Vizualne predstavitve izdelkov, objavljene na spletnem mestu, založnik zagotavlja kot povsem skladne z dejanskim stanjem, da bi izpolnil svojo obveznost zagotavljanja popolnih informacij. Vendar se lahko glede na trenutno stanje tehnike prikaz teh predstavitev, zlasti barv in oblik, občutno razlikuje od enega računalnika do drugega ali odstopa od dejanskega stanja glede na kakovost grafične opreme in zaslona ali ločljivost prikaza. Teh odstopanj in razlik v nobenem primeru ni mogoče pripisati založniku, ki zato ne more prevzeti odgovornosti.
Hiperpovezave na spletnem mestu lahko vodijo do drugih spletnih mest. Upravljavec tega spletnega mesta ne odgovarja, če je vsebina teh spletnih mest v nasprotju z veljavno zakonodajo. Prav tako upravljavec tega spletnega mesta ne odgovarja, če bi obisk katerega od teh spletnih mest uporabniku povzročil škodo.
15. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE V ZVEZI Z ELEMENTI, OBJAVLJENIMI NA TEM SPLETNEM MESTU
Vsi elementi, ki sestavljajo to spletno mesto, so zaščiteni z zakonodajo o intelektualni lastnini.
Uporabniki interneta se torej zavedajo, da se lahko v primeru odsotnosti dovoljenja zoper njih začne sodni postopek, če v celoti ali delno kopirajo, razširjajo ali izkoriščajo enega ali več teh elementov, tudi če so spremenjeni. Postopek lahko sproži upravljavec ali njegovi pravni nasledniki.
Varstvo bo zajemalo vse besedilne in grafične vsebine spletnega mesta ter njegovo strukturo, ime in grafično podobo.
16. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Upravljavec spletnega mesta ali njegov pooblaščenec lahko te splošne pogoje kadar koli spremeni. Za stranko veljajo splošni pogoji, ki so v veljavi na dan oddaje naročila. L’upravljavec se seveda zavezuje, da bo hranil vse prejšnje različice splošnih pogojev in jih posredoval vsakemu uporabniku, ki bo zanje zaprosil.
17. VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNA SODIŠČA
Za te splošne pogoje velja francosko pravo, za spore pa so pristojna francoska sodišča. Jezik pogodbe je francoščina.
18. SPORAZUMNO REŠEVANJE SPOROV
Razen v primerih, ki jih urejajo prisilni predpisi, se lahko vsi spori, ki bi lahko nastali pri izvajanju teh splošnih pogojev, pred začetkom sodnega postopka predložijo upravljavcu spletnega mesta v presojo, da bi se dosegla sporazumna rešitev. Izrecno poudarjamo, da predlogi za sporazumno rešitev ne zadržijo rokov za začetek sodnih postopkov.
19. DELJIVOST
Če bi bila katera od določb teh splošnih pogojev razglašena za nično s sodno odločbo, ta ničnost ne bi povzročila ničnosti vseh drugih določb, ki bi še naprej veljale.
20. NEODPOVED PRAVICAM
Če se stranke začasno ali trajno ne sklicujejo na eno ali več določb teh splošnih pogojev, to v nobenem primeru ne pomeni, da se odpovedujejo sklicevanju na preostale splošne pogoje.
Posodobljeno 4. septembra 2026 ob 10.00.