Opći uvjeti prodaje
OPĆI UVJETI PRODAJE I KORIŠTENJA
1. UVODNE ODREDBE
1.1 PRAVNE INFORMACIJE
Izdavač je dostupan telefonom na broj +33 (0)2 61 53 70 60 (cijena lokalnog poziva) ili e-poštom na sljedećoj adresi: hello@coque-sublimation.fr
Stranicu udomljuje 772424, sa sjedištem na adresi Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Francuska), dostupan telefonom na sljedeći broj: +33 (0)2 61 53 70 60.
Direktor publikacije i odgovorna osoba za uređivanje ove stranice je gospodin Louis Haincourt.
1.2 PREDMET
1.3 PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA
Takva potvrda općih uvjeta smatra se jednako vrijednom kao potpis korisnika interneta. Korisnik interneta priznaje dokaznu vrijednost sustava automatskog bilježenja izdavača stranice i, osim ako ne dostavi dokaz o suprotnom, odriče se njihova osporavanja u slučaju spora.
Prihvaćanje ovih općih uvjeta podrazumijeva da korisnici interneta imaju potrebnu poslovnu sposobnost ili, ako je nemaju, odobrenje skrbnika ako su poslovno nesposobni, odnosno zakonskog zastupnika ako su maloljetni.
2. PREAMBULA
U okviru korištenja usluge personalizacije kupci se usto, bez ikakvih ograničenja i zadrške, obvezuju:
- koristiti usluge koje pruža izdavač savjesno i odgovorno,
- poštovati prava trećih osoba,
- poštovati sve važeće zakonske i podzakonske odredbe,
- ne učitavati rasističke sadržaje, sadržaje protivne javnom poretku ili moralu ili sadržaje kojima se krši važeća zakonska ili podzakonska odredba.
Kupci uslugu koriste isključivo na vlastitu i punu odgovornost. Oni ostaju odgovorni za radnje počinjene u okviru korištenja ove usluge i za njih odgovaraju pred nadležnim sudovima.
Svako kršenje ovih općih uvjeta koje je prouzročilo štetu ili predstavlja povredu podzakonskih ili zakonskih odredbi može se progoniti izravno protiv kupca, koji time izdavača usluge oslobođa svake odgovornosti u tom pogledu.
3. NAČIN NARUČIVANJA I OPIS POSTUPKA KUPNJE
Dostupnost proizvoda navedena je na stranici, u opisu svakog artikla.
Za narudžbu korisnici interneta mogu odabrati jedan ili više predmeta, prema potrebi ih personalizirati i dodati u košaricu. Kada je narudžba potpuna, mogu pristupiti košarici klikom na za to predviđen gumb.
Pregledom košarice korisnici interneta mogu provjeriti broj i vrstu odabranih artikala te njihovu jediničnu cijenu i ukupnu cijenu narudžbe. Mogu ukloniti jedan ili više predmeta iz košarice.
U tom će sažetku kupcima također biti naznačeno imaju li pravo na odustanak od ugovora te rokovi koji se na njega primjenjuju.
Ako im narudžba odgovara i žele je potvrditi, korisnici interneta mogu kliknuti gumb za potvrdu, nakon čega će pristupiti obrascu u kojem mogu ili unijeti svoje podatke za prijavu, ako ih već imaju, ili se registrirati na stranici ispunjavanjem ponuđenog obrasca svojim osobnim podacima.
Čim se prijave ili nakon što u potpunosti ispune obrazac, kupci će biti pozvani da provjere ili izmijene svoje podatke za dostavu i naplatu, a zatim da izvrše plaćanje, pri čemu će biti preusmjereni na sigurno sučelje za plaćanje.
Nakon što izdavač stranice stvarno primi uplatu, obvezuje se kupcu u razumnom roku elektroničkim putem potvrditi njezin primitak.
Isto tako i u istom roku izdavač se obvezuje kupcu poslati e-poruku sa sažetkom narudžbe i potvrdom njezine obrade, koja sadrži sve informacije o narudžbi, naručenim proizvodima, njihovoj dostavi te načinu ostvarivanja prava na odustanak od ugovora.
4. CIJENE
Cijene navedene na stranici iskazane su bez poreza i bez troškova dostave. Izdavač te cijene može izmijeniti u bilo kojem trenutku; prikazane cijene vrijede samo na dan narudžbe i ne proizvode učinak za budućnost. Cijena koja se primjenjuje na kupca je ona koja je bila važeća u trenutku narudžbe.
Troškovi dostave u svakom se slučaju navode kupcu prije plaćanja. U tom pogledu kupac se treba obratiti službi za korisnike ako mjesto dostave nije ponuđeno tijekom postupka naručivanja.
U slučaju dostave izvan carinskog područja Europske unije kupca se obavještava da se mogu naplaćivati carine i drugi porezi. Potrebne formalnosti i plaćanje navedenih carina i poreza nisu u nadležnosti izdavača i u svakom su slučaju na teret kupca. Stoga je kupac dužan prije svake narudžbe provjeriti sve te podatke kao i mogućnosti uvoza proizvoda kod nadležnih tijela zemlje dostave.
5. ODREDBA O PRIDRŽAJU PRAVA VLASNIŠTVA
Prodani proizvodi ostaju vlasništvo izdavača do potpune isplate njihove cijene, u skladu s ovom odredbom o pridržaju prava vlasništva. Rizici prelaze na kupca od trenutka dostave.
6. INFORMACIJE O PLAĆANJU
Korisnik interneta može naručiti na ovoj stranici i platiti putem PayPala ili bankovnom karticom
Plaćanja bankovnom karticom obavljaju se putem sigurnih transakcija koje pružaju PayPal i Shopify. Kod plaćanja bankovnom karticom izdavač stranice nema pristup nikakvim podacima o sredstvima plaćanja korisnika.
7. DOSTAVA ILI STAVLJANJE NA RASPOLAGANJE
Narudžbe dostavlja prijevoznik kojeg je kupac odabrao pri završetku narudžbe, u okvirnom roku od 1 do 10 radnih dana od trenutka kada izdavač u cijelosti naplati cijenu narudžbe.
Ipak, neki proizvodi ili neke količine narudžbe mogu zahtijevati duži rok dostave. Kupac će o tome biti izričito obaviješten pri potvrdi narudžbe.
Budući da prijevoznika bira kupac, prodavatelj ne može biti odgovoran za kašnjenja, gubitke, oštećenja ili bilo koje druge probleme nastale tijekom prijevoza paketa od strane dostavne službe. Sve reklamacije u vezi s prijevozom moraju se uputiti izravno dotičnom prijevozniku.
Kupac je dužan pri primitku provjeriti stanje paketa. U slučaju očigledne oštećenosti kupac mora obvezno odbiti paket kako bi mogao ostvariti jamstva koja nudi prijevoznik. U tom slučaju mora i bez odgađanja obavijestiti prodavatelja kako bi se novi paket mogao pripremiti i poslati čim se primi povrat. Svako prihvaćanje oštećenog paketa isključivo je odgovornost kupca.
U tom slučaju prvotno navedeni rokovi dostave više se ne primjenjuju.
Proizvodi u prednarudžbi
Neki se proizvodi mogu nuditi u prednarudžbi kada ih privremeno nema na zalihi. Prednarudžba kupcu omogućuje da rezervira proizvode i tako ostvari prednost pri otpremi čim se zalihe obnove.
Prednarudžba nije zahtjev za trenutnu otpremu proizvoda čim ponovno budu na zalihi. Osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije, proizvodi u prednarudžbi čuvaju se i zatim otpremaju sa sljedećom narudžbom na stranici, bez dodatnih troškova dostave.
Ako kupac želi primiti isključivo proizvode iz prednarudžbe čim se zalihe obnove ili prije nove narudžbe na stranici, može se organizirati zasebna otprema nakon plaćanja odgovarajućih troškova dostave. Kupac se poziva da se obrati službi za korisnike kako bi saznao iznos i organizirao tu otpremu.
U bilo kojem trenutku prije otpreme proizvoda iz prednarudžbe kupac može odustati od prednarudžbe. U tom će slučaju iznos koji odgovara otkazanim proizvodima biti vraćen u obliku kredita (poklon-bona) koji vrijedi na stranici.
8. ODREDBE O PRAVIMA POTROŠAČA
8.1 SLUŽBA ZA KORISNIKE
8.2 PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA
Svaki povrat mora biti potpun (originalna ambalaža, upute, dodaci, preslika računa), a vraćeni proizvodi moraju biti u savršenom stanju za ponovnu prodaju, odnosno ne smiju biti nošeni, zaprljani ni oštećeni.
U skladu s odredbama Zakona o potrošačima, potrošači ni u kojem slučaju ne mogu ostvariti pravo na odustanak od ugovora za narudžbe proizvoda koji su izrazito personalizirani ili izrađeni prema njihovim specifikacijama.
8.3 ZAMJENA
Svaki povrat mora biti potpun (originalna ambalaža, upute, dodaci, preslika računa), a vraćeni proizvodi moraju biti u savršenom stanju za ponovnu prodaju, odnosno ne smiju biti korišteni, zaprljani ni oštećeni.
Osim toga, podsjećamo da kupci ni u kojem slučaju ne mogu zamijeniti proizvode koji su izrazito personalizirani ili izrađeni prema njihovim specifikacijama.
8.4 POSTUPAK MIRENJA
Možete se besplatno obratiti potrošačkom miritelju radi sporazumnog rješavanja spora.
Miritelju se ipak možete obratiti samo pod uvjetom da ste se prethodno pisanim putem izravno obratili tvrtki ili našoj službi za korisnike kako biste pokušali riješiti spor. Ako to niste učinili, zahtjev za mirenje bit će nedopušten.
Poštom na sljedeću adresu: Médiateur de la FEVAD, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, France
Telefonom: 01 42 56 38 86 (9–18 h, od ponedjeljka do petka)
Internetom na njihovoj stranici mediateurfevad.fr
9. JAMSTVO ZA PROIZVODE KUPLJENE NA OVOJ STRANICI
Budući da je skriveni nedostatak mana stvari koja je u uobičajenim uvjetima uporabe čini neprikladnom za namjenu za koju je predviđena, a obveza sukladnosti podrazumijeva predaju stvari ugovorene ugovorom, izdavač ove stranice osobito nije odgovoran za uobičajeno trošenje proizvoda, nepridržavanje uputa za uporabu, slučajna oštećenja ili oštećenja nastala nepravilnom uporabom proizvoda ni za probleme koji se mogu pojaviti tijekom sublimacije proizvoda.
Za proizvode kupljene na stranici vrijedi jamstvo od 3 mjeseca od datuma kupnje. Nakon isteka tog roka neće se prihvaćati nikakvi zahtjevi za zamjenu ili povrat novca.
9.1 Odredba o ograničenju odgovornosti za personalizaciju proizvoda
-
Proizvodi se prodaju neotisnuti
- Proizvodi koji se prodaju na našoj stranici isporučuju se neotisnuti i namijenjeni su personalizaciji od strane kupca.
-
Odgovornost kupca
- Kupac je isključivo odgovoran za postupak personalizacije i postavljanje aluminijske pločice na masku. Jamstvo se ne primjenjuje u slučaju pogreške pri rukovanju, nepravilnog postavljanja pločice ili neprikladne uporabe isporučenih materijala.
-
Isključenje jamstva
- Ne možemo biti odgovorni za nedostatke nastale zbog pogreške pri sublimaciji (temperatura, vrijeme tiska, pritisak itd.) ili nepravilnog postavljanja pločice na masku.
- Ne prihvaća se nikakav povrat ni povrat novca za proizvod koji je kupac personalizirao.
- Eventualni nedostaci povezani s isporučenim ljepilom ili prianjanjem pločice na masku odgovornost su kupca pri konačnom sastavljanju.
-
Provjera proizvoda prije personalizacije
- Kupac je dužan provjeriti cjelovitost proizvoda prije bilo kakve personalizacije. U slučaju vidljivog nedostatka prije uporabe, kupac nas mora kontaktirati prije bilo kakve izmjene proizvoda. Kupac se odriče svojih prava čim sam personalizira proizvod.
10. OSOBNI PROSTOR
10.1 OTVARANJE PROSTORA
Otvaranje osobnog prostora nužan je preduvjet za svaku narudžbu korisnika interneta na ovoj stranici. U tu svrhu član će biti pozvan da dostavi određene osobne podatke. Član se obvezuje dostaviti točne podatke pod prijetnjom brisanja korisničkog računa.
Neki će podaci biti nužni za otvaranje osobnog prostora i potvrdu ugovora. Ako član odbije dostaviti te podatke, neće biti moguće otvoriti osobni prostor, a time ni potvrditi narudžbu.
10.2 FUNKCIONIRANJE
Ovaj prostor kupcu ili članu omogućuje pregled svih narudžbi izvršenih na stranici i izmjenu osobnih podataka.
Ako podaci sadržani u odjeljku osobnog prostora nestanu zbog slučajnog događaja, tehničkog kvara ili više sile, izdavač stranice ne snosi odgovornost jer ti podaci imaju samo informativni karakter. Izdavač se ipak obvezuje na siguran način čuvati sve ugovorne elemente čije je čuvanje propisano zakonom ili važećim propisima.
Izdavač zadržava isključivo pravo izbrisati račun svakog člana koji je prekršio ove opće uvjete (osobito, ali ne isključivo, kada je član svjesno dao netočne podatke pri registraciji i otvaranju osobnog prostora) ili svaki račun koji je neaktivan najmanje godinu dana. Takvo brisanje ne predstavlja štetu za isključenog člana, koji po toj osnovi ne može zahtijevati nikakvu naknadu.
Takvo isključenje ne isključuje mogućnost da izdavač pokrene sudski postupak protiv člana kada to činjenice opravdavaju.
10.3 LOZINKA
Pri otvaranju osobnog prostora korisnik interneta poziva se da odabere lozinku. Ta lozinka jamči povjerljivost podataka sadržanih u njegovu osobnom prostoru te se korisnik interneta obvezuje da je neće prenositi ni priopćavati trećim osobama. U suprotnom stranica ne može biti odgovorna za neovlašteni pristup računu člana.
11. NEWSLETTER IZDAVAČA
Davanjem izričitog pristanka u tu svrhu članovi prihvaćaju da im izdavač, u učestalosti i obliku koje sam odredi, može slati newsletter (informativni bilten) koji može sadržavati informacije o njegovoj djelatnosti te prihvaćaju primanje komercijalnih ponuda izdavača ove stranice za proizvode slične naručenima.
Članovi se mogu odjaviti s newslettera klikom na za to predviđenu poveznicu koja se nalazi u svakom newsletteru (informativnom biltenu).
12. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
12.1 OPĆENITO – SVRHA – TRAJANJE
Korisnici interneta slobodni su odlučiti hoće li dati svoje osobne podatke. Davanje osobnih podataka nije nužno za pregledavanje stranice. Međutim, registracija na ovoj stranici podrazumijeva da izdavač prikuplja određene osobne podatke o korisnicima interneta. Korisnici interneta koji ne žele dati podatke potrebne za otvaranje osobnog prostora neće moći naručivati na stranici.
Prikupljeni podaci nužni su za pravilno upravljanje uslugama koje se nude na stranici te za ispunjavanje ugovornih obveza izdavača. Izdavač te podatke čuva isključivo u tom svojstvu i obvezuje se da ih neće upotrebljavati u druge svrhe niti ih prenositi trećim osobama, osim uz izričit pristanak korisnika ili u slučajevima predviđenima zakonom.
Kontaktni podaci svih korisnika registriranih na stranici čuvaju se najdulje šest mjeseci od brisanja osobnog prostora, što je razumno razdoblje potrebno za pravilno upravljanje stranicom i uobičajenu uporabu podataka. Ti se podaci čuvaju u sigurnim uvjetima, u skladu s trenutačnim tehničkim mogućnostima i važećim zakonskim odredbama.
12.2 PRAVO NA PRISTUP, ISPRAVAK I PRIGOVOR
U skladu s važećim zakonodavstvom članovi imaju pravo na prigovor, upit, pristup i ispravak podataka koje su dali. U tu je svrhu dovoljno da zahtjev upute izdavaču stranice na sljedeću adresu e-pošte: hello@coque-sublimation.fr ili poštom na adresu sjedišta izdavača navedenu na početku ovih općih uvjeta.
Prikupljeni osobni podaci obrađuju se informatički i namijenjeni su isključivo izdavaču stranice.
Voditelj obrade je gospodin Louis Haincourt.
12.3 IP ADRESA
Osim toga, izdavač zadržava pravo prikupljanja javne IP adrese (Internet Protocol) svih korisnika interneta. IP adresa prikuplja se anonimno, čuva se jednako dugo kao i osobni podaci i služi isključivo pravilnom upravljanju uslugama koje se nude na stranici. IP adresa niz je brojeva odvojenih točkama koji omogućuje jedinstvenu identifikaciju računala na internetu.
Izdavač će morati dostaviti sve osobne podatke o korisniku interneta policiji (na temelju sudskog zahtjeva) ili bilo kojoj osobi (na temelju sudskog naloga). IP adresa svakog računala može se povezati sa stvarnim identitetom pretplatnika kojim raspolaže pružatelj internetskih usluga.
13. ODREDBE O PRIKUPLJANJU „KOLAČIĆA“
13.1 OPĆENITO – SVRHA – TRAJANJE
Kako bi svim korisnicima interneta omogućio optimalno pregledavanje ove stranice te bolje funkcioniranje različitih sučelja i aplikacija, izdavač može postaviti kolačić na računalo korisnika. Taj kolačić omogućuje pohranu informacija o pregledavanju stranice (datum, stranica, vrijeme) te eventualnih podataka koje korisnici interneta unesu tijekom posjeta (pretraživanja, korisničko ime, e-pošta, lozinka). Ti se kolačići na računalu korisnika interneta čuvaju različito dugo, do mjesec dana, a izdavač ih može čitati i upotrebljavati pri sljedećem posjetu korisnika interneta stranici.
13.2 PRAVO NA PRIGOVOR POSTAVLJANJU KOLAČIĆA
Korisnik interneta može blokirati taj kolačić, izmijeniti razdoblje njegova čuvanja ili ga izbrisati putem sučelja svojeg preglednika (obično: alati ili opcije / privatnost ili povjerljivost). U tom slučaju pregledavanje ove stranice neće biti optimizirano. Ako sustavno onemogućavanje kolačića u pregledniku korisnika interneta sprječava korištenje određenih usluga ili funkcija koje pruža izdavač, takva neispravnost ni u kojem slučaju ne može predstavljati štetu za člana, koji po toj osnovi ne može zahtijevati nikakvu naknadu.
13.3 BRISANJE KOLAČIĆA
Korisnici interneta također mogu izbrisati kolačiće koji su već prisutni na njihovu računalu u za to predviđenom izborniku preglednika (obično: alati ili opcije / privatnost ili povjerljivost). Takva radnja ne utječe na pregledavanje stranice, ali korisnici gube sve prednosti koje kolačić pruža. U tom će slučaju morati ponovno unijeti sve svoje podatke.
14. OSLOBOĐENJE IZDAVAČA OD ODGOVORNOSTI U OKVIRU IZVRŠENJA OVOG UGOVORA
U slučaju nemogućnosti pristupa stranici zbog tehničkih ili bilo kakvih drugih problema kupac se ne može pozvati na štetu niti zahtijevati ikakvu naknadu.
Nedostupnost jednog ili više proizvoda, čak i dugotrajna i bez ikakvog vremenskog ograničenja, ne može predstavljati štetu za korisnike interneta i ni na koji način ne može biti osnova za dodjelu naknade štete od strane stranice ili njezina izdavača.
Izdavač ni u kojem slučaju ne može biti odgovoran za neizvršenje ili loše izvršenje ugovora koje se izravno ili neizravno može pripisati radnji kupca ili višoj sili, u smislu koji joj pridaju sudovi francuskog prava.
Izdavač jamči da su vizualni prikazi proizvoda objavljeni na stranici potpuno vjerni stvarnosti kako bi ispunio svoju obvezu potpunog informiranja. Međutim, pri trenutačnom stupnju tehnike prikaz tih slika, osobito u pogledu boja ili oblika, može se znatno razlikovati od računala do računala ili odstupati od stvarnosti ovisno o kvaliteti grafičke opreme i zaslona ili o razlučivosti prikaza. Te varijacije i razlike ni u kojem slučaju ne mogu se pripisati izdavaču, čija odgovornost po toj osnovi ni na koji način ne može nastati.
Poveznice na stranici mogu voditi na druge web-stranice i izdavač ove stranice ne može biti odgovoran ako sadržaj tih stranica krši važeće zakone. Isto tako, izdavač ove stranice ne može biti odgovoran ako posjet korisnika interneta nekoj od tih stranica prouzroči štetu.
15. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA NAD ELEMENTIMA OBJAVLJENIMA NA OVOJ STRANICI
Svi elementi koji čine ovu stranicu zaštićeni su propisima o intelektualnom vlasništvu.
Korisnici interneta stoga priznaju da, bez odobrenja, svako potpuno ili djelomično kopiranje te svako širenje ili iskorištavanje jednog ili više tih elemenata, čak i izmijenjenih, može dovesti do sudskog progona protiv njih od strane izdavača ili njegovih pravnih sljednika.
Ta se zaštita odnosi na sav tekstualni i grafički sadržaj stranice, ali i na njezinu strukturu, naziv i vizualni identitet.
16. IZMJENA OPĆIH UVJETA
Ove opće uvjete izdavač stranice ili njegov opunomoćenik može izmijeniti u bilo kojem trenutku. Na kupca se primjenjuju opći uvjeti važeći na dan njegove narudžbe. Izdavač se, naravno, obvezuje čuvati sve svoje prethodne opće uvjete i dostaviti ih svakom korisniku koji ih zatraži.
17. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUDOVI
Na ove opće uvjete primjenjuje se francusko pravo i za njih su nadležni francuski sudovi. Jezik ugovora je francuski.
18. SPORAZUMNO RJEŠAVANJE SPOROVA
Osim prisilnih propisa, svi sporovi koji bi mogli nastati u okviru izvršenja ovih općih uvjeta mogu se prije bilo kakvog sudskog postupka podnijeti na ocjenu izdavaču stranice radi sporazumnog rješenja. Izričito se napominje da zahtjevi za sporazumno rješenje ne odgađaju rokove za pokretanje sudskih postupaka.
19. DJELJIVOST
Ako bi neka od odredbi ovih općih uvjeta sudskom odlukom bila proglošena ništetnom, ta ništetnost ne povlači ništetnost svih ostalih odredbi, koje i dalje proizvode učinke.
20. NEODRICANJE
Činjenica da se stranke privremeno ili trajno ne pozivaju na jednu ili više odredbi ovih općih uvjeta ni u kojem slučaju ne znači odricanje od prava pozivanja na ostatak općih uvjeta.
Ažurirano 4. rujna 2026. u 10:00.