Produkt chybí v objednávce

Chybí vám v objednávce nějaký výrobek? Co byste měli vědět

Náš web www.coque-sublimation.fr umožňuje zákazníkům objednávat výrobky i v případě, že jsou momentálně vyprodané.

Pokud je výrobek v předobjednávce, nad ním se zobrazí speciální upozornění:
„Vyprodáno. Předobjednejte výrobek a bude vám zaslán později.“

Jak poznat, zda je objednaný výrobek v předobjednávce?

Když obdržíte svůj balík, je přiložena kopie přípravného listu.
Vyprodané modely jsou v něm jasně označeny a je přiložena karta s pokyny, jak postupovat.

Co dělat, když je některý z mých výrobků vyprodaný?

Pokud je objednaný výrobek vyprodaný, máte dvě možnosti:

1. Požádat o vrácení peněz
   1. Ve výchozím nastavení vám nabídneme poukaz na hodnotu výrobku, který můžete použít při další objednávce.
   2. Pokud dáváte přednost vrácení peněz na bankovní účet, stačí o to požádat e-mailem a uvést číslo objednávky začínající na SUB.
   3. Tuto žádost můžete podat kdykoli, dokud vám vyprodaný výrobek nebyl odeslán.
2. Počkat na dostupnost výrobku
   1. Pokud o vrácení peněz nepožádáte, vyprodaný výrobek vám bude zaslán hned, jakmile dorazí nový skladový zásob.
   2. Zásilka bude odeslána na fakturační adresu uvedenou při objednávce.
   3. Pokud se vaše adresa změnila, nezapomeňte nám ji co nejdříve sdělit, abychom předešli chybám při doručení.

Odeslání výrobku vám oznámíme e-mailem.

Pro další dotazy ohledně chybějících výrobků nás kontaktujte e-mailem na hello@coque-sublimation.fr