obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ PRODEJNÍ A UŽIVATELSKÉ PODMÍNKY
1.ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 PRÁVNÍ ÚDAJE
Provozovatele lze kontaktovat telefonicky na čísle 02 61 53 70 60 (za cenu místního hovoru) nebo e-mailem na adrese: hello@coque-sublimation.fr
Web je hostován společností 772424, jejíž sídlo se nachází na adrese Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Francie) a kterou lze telefonicky kontaktovat na čísle: 02 61 53 70 60.
Ředitelem publikace a odpovědným redaktorem tohoto webu je pan Louis Haincourt.
1.2 PŘEDMĚT
1.3 PŘIJETÍ VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK
Potvrzení všeobecných podmínek se považuje za rovnocenné podpisu uživatele internetu. L’uživatel internetu uznává důkazní hodnotu systémů automatického zaznamenávání provozovatele webu a zavazuje se, že je v případě sporu nebude zpochybňovat, pokud nepředloží důkaz o opaku.
Přijetí těchto všeobecných podmínek předpokládá, že uživatelé internetu mají potřebnou právní způsobilost, případně že mají souhlas opatrovníka, pokud jsou nezpůsobilí, nebo svého zákonného zástupce, pokud jsou nezletilí.
2.PREAMBULE
V rámci využívání služby personalizace se zákazníci dále zavazují bez jakéhokoli omezení či výhrad:
- využívat služby poskytované vydavatelem řádným způsobem,
- respektovat práva třetích stran,
- dodržovat všechny platné právní či správní předpisy,
- nenahrávat obsah rasistického charakteru, odporující veřejnému pořádku či dobrým mravům nebo porušující platné právní či správní předpisy.
Zákazníci používají službu výhradně na vlastní odpovědnost. Odpovídají za své jednání v rámci používání této služby a nesou za ně odpovědnost před příslušnými soudy.
Každé porušení těchto všeobecných obchodních podmínek, které způsobí škodu nebo představuje porušení právních či regulačních ustanovení, může být stíháno přímo vůči zákazníkovi, který tím vydavatele služby zprošťuje veškeré odpovědnosti v této věci.
3.POSTUP ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK A POPIS NÁKUPNÍHO PROCESU
Dostupnost produktů je uvedena na webu v popisu každé položky.
Pro zadání objednávky mohou uživatelé internetu vybrat jednu nebo více položek, případně si je přizpůsobit, a přidat je do košíku. Po dokončení objednávky mohou přejít do košíku kliknutím na příslušné tlačítko.
V košíku si uživatelé internetu mohou ověřit počet a druh vybraných položek a zkontrolovat jejich jednotkovou cenu i celkovou cenu objednávky. Z košíku mohou odebrat jednu nebo více položek.
Toto shrnutí zákazníky rovněž informuje o tom, zda mohou uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a o příslušných lhůtách.
Pokud jim objednávka vyhovuje a chtějí ji potvrdit, mohou uživatelé internetu kliknout na tlačítko „Potvrdit“. Poté se jim zobrazí formulář, do kterého mohou zadat své přihlašovací údaje, pokud je již mají, nebo se zaregistrovat na webu vyplněním zobrazeného formuláře se svými osobními údaji.
Po přihlášení nebo po řádném vyplnění formuláře budou zákazníci vyzváni ke kontrole nebo úpravě doručovací a fakturační adresy. Poté budou přesměrováni na zabezpečené platební rozhraní, kde provedou platbu.
Jakmile vydavatel webu skutečně obdrží platbu, zavazuje se v přiměřené lhůtě elektronicky potvrdit její přijetí zákazníkovi.
Ve stejné lhůtě se vydavatel zavazuje zaslat zákazníkovi e-mail se shrnutím objednávky, potvrdit její zpracování a uvést všechny informace týkající se objednávky, objednaných produktů, jejich doručení a podmínek uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
4.CENY
Uvedené ceny na webu jsou včetně daně, bez nákladů na doručení. Vydavatel může tyto ceny kdykoli změnit; zobrazené ceny platí pouze v den objednávky a nevztahují se na budoucnost. Pro zákazníka platí cena účinná v okamžiku objednání.
Náklady na doručení budou zákazníkovi v každém případě sděleny před provedením platby. V této souvislosti je zákazník povinen kontaktovat zákaznický servis, pokud místo doručení není během objednávkového procesu nabízeno.
V případě doručení mimo celní území Evropské unie je zákazník upozorněn, že mohou být požadována cla a další daně. Za nezbytné formality a úhradu těchto cel a daní neodpovídá vydavatel a v každém případě je hradí zákazník. Zákazník je proto povinen si před zadáním objednávky u příslušných orgánů země doručení ověřit všechny tyto údaje i možnosti dovozu produktu.
5.UJEDNÁNÍ O VÝHRADĚ VLASTNICTVÍ
Prodávané produkty zůstávají až do úplného zaplacení jejich ceny ve vlastnictví vydavatele v souladu s tímto ujednáním o výhradě vlastnictví. Rizika přecházejí na zákazníka okamžikem doručení.
6.INFORMACE O PLATBĚ
Uživatel internetu může na tomto webu zadat objednávku a zaplatit prostřednictvím PayPalu, platební kartou nebo přes Klarna.
Platby bankovní kartou se provádějí prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných společnostmi PayPal a Shopify. Při platbách bankovní kartou nemá vydavatel webu přístup k žádným údajům o platebních prostředcích uživatele.
7.DORUČENÍ NEBO ZPŘÍSTUPNĚNÍ
Objednávky doručuje dopravce, kterého si zákazník zvolil při dokončení objednávky, v orientační lhůtě 1 až 10 pracovních dnů od úplného připsání příslušné částky za objednávku na účet vydavatele.
U některých produktů nebo objemů objednávek však může být odůvodněna delší dodací lhůta. Zákazník o tom bude výslovně informován při potvrzení objednávky.
Protože dopravce vybírá zákazník, prodávající nemůže nést odpovědnost za zpoždění, ztrátu, poškození ani žádné jiné problémy, k nimž dojde během přepravy zásilky doručovací službou. Veškeré reklamace týkající se přepravy je třeba uplatnit přímo u příslušného dopravce.
Zákazník odpovídá za kontrolu stavu zásilky při převzetí. V případě zjevného poškození musí zákazník zásilku bezpodmínečně odmítnout, aby mohl využít záruky poskytované dopravcem. V takovém případě musí také neprodleně informovat prodávajícího, aby mohl být po obdržení vrácené zásilky připraven a odeslán nový balík. Převzetí poškozené zásilky je výhradně na odpovědnost zákazníka.
V takovém případě již původně uvedené dodací lhůty neplatí.
Produkty v předobjednávce
Některé produkty mohou být nabídnuty v předobjednávce, pokud jsou dočasně vyprodané. Předobjednávka zákazníkovi umožňuje rezervovat produkty a získat přednostní odeslání ihned po jejich opětovném naskladnění.
Předobjednávka nepředstavuje žádost o okamžité odeslání produktů, jakmile budou opět skladem. Pokud zákazník výslovně nepožádá jinak, předobjednané produkty budou uschovány a odeslány společně s další objednávkou zadanou na webu, bez dodatečných nákladů na dopravu.
Pokud chce zákazník obdržet pouze předobjednané produkty ihned po jejich opětovném naskladnění nebo před zadáním nové objednávky na webu, lze zajistit samostatnou zásilku po uhrazení příslušných nákladů na dopravu. Zákazník se může obrátit na zákaznický servis, kde zjistí jejich výši a domluví odeslání.
Zákazník může před odesláním předobjednaných produktů od předobjednávky kdykoli odstoupit. V takovém případě bude částka za zrušené produkty vrácena formou kreditu (dárkového poukazu) použitelného na webu.
8. USTANOVENÍ O PRÁVECH SPOTŘEBITELE
8.1 ZÁKAZNICKÝ SERVIS
8.2 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Veškeré vrácené zboží musí být kompletní (v původním obalu, s návody, příslušenstvím a kopií faktury) a v perfektním stavu umožňujícím další prodej; nesmí být nošené, znečištěné ani poškozené.
V souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku nemohou spotřebitelé v žádném případě uplatnit právo na odstoupení od smlouvy u objednávek produktů, které jsou jasně personalizované nebo vyrobené podle jejich specifikací.
8.3 VÝMĚNA
Veškeré vrácené zboží musí být kompletní (původní obal, návody, příslušenství, kopie faktury) a výrobky musí být v bezvadném stavu umožňujícím jejich další prodej; nesmějí být použité, znečištěné ani poškozené.
Dále připomínáme, že zákazníci v žádném případě nemohou požadovat výměnu výrobků, které jsou výrazně personalizované nebo vyrobené podle jejich specifikací.
8.4 POSTUP MEDIACE
Máte možnost bezplatně se obrátit na spotřebitelského mediátora s cílem vyřešit spor smírnou cestou.
Na mediátora se však můžete obrátit pouze tehdy, pokud jste se nejprve písemně obrátili přímo na společnost nebo náš zákaznický servis a pokusili se spor vyřešit. Pokud tento postup nepodstoupíte, bude žádost o mediaci nepřípustná.
Poštou na následující adresu: Mediátor FEVAD, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, Francie
Telefonicky: 01 42 56 38 86 (9–18 h od pondělí do pátku)
Prostřednictvím internetu na jejich webových stránkách mediateurfevad.fr
9. ZÁRUKA NA VÝROBKY ZAKOUPENÉ NA TĚCHTO STRÁNKÁCH
Skrytou vadou se rozumí vada věci, která ji za běžných podmínek používání činí nevhodnou k účelu, pro který je určena, a povinnost souladu znamená předání věci smluvně sjednané. Provozovatel těchto stránek proto zejména neodpovídá za běžné opotřebení výrobků, nedodržení pokynů k jejich používání, náhodná poškození ani poškození vzniklá v důsledku neobvyklého používání výrobků či za problémy, které mohou nastat při sublimaci výrobků.
Na produkty zakoupené na webu se vztahuje záruka po dobu 3 měsíců od data nákupu. Po uplynutí této lhůty nelze přijmout žádost o výměnu ani vrácení peněz.
9.1 Ustanovení o vyloučení odpovědnosti za personalizaci produktů
-
Produkty prodávané bez potisku
- Produkty prodávané na našem webu se dodávají bez potisku a jsou určeny k personalizaci zákazníkem.
-
Odpovědnost zákazníka
- Za proces personalizace a připevnění hliníkové destičky ke krytu odpovídá výhradně zákazník. Záruku nelze uplatnit v případě chybné manipulace, nesprávného připevnění destičky nebo nevhodného použití dodaných materiálů.
-
Vyloučení záruky
- Neodpovídáme za vady způsobené chybou při sublimaci (teplota, doba tisku, tlak atd.) ani nesprávným připevněním destičky ke krytu.
- U produktu, který zákazník personalizoval, nelze přijmout vrácení ani požadovat vrácení peněz.
- Za případné vady související s dodaným lepidlem nebo přilnavostí destičky ke krytu odpovídá zákazník při konečné montáži.
-
Kontrola produktů před personalizací
- Zákazník je povinen před personalizací zkontrolovat neporušenost produktu. Pokud se před použitím projeví viditelná vada, musí nás zákazník kontaktovat ještě před jakoukoli úpravou produktu. Jakmile zákazník produkt personalizuje, vzdává se svých práv.
10. OSOBNÍ ÚČET
10.1 VYTVOŘENÍ L’ESPACE
Vytvoření osobního účtu je nezbytnou podmínkou pro zadání jakékoli objednávky uživatelem na tomto webu. Za tímto účelem bude člen vyzván k poskytnutí určitých osobních údajů. Člen se zavazuje uvádět přesné údaje, jinak může být jeho zákaznický účet zrušen.
Některé údaje budou nezbytné pro vytvoření osobního účtu a potvrzení smlouvy. Pokud člen odmítne tyto údaje poskytnout, nebude možné vytvořit osobní účet ani následně potvrdit objednávku.
10.2 FUNGOVÁNÍ
Tato sekce umožňuje zákazníkovi nebo členovi zobrazit všechny objednávky uskutečněné na webu a upravit své osobní údaje.
Pokud by údaje obsažené v sekci osobního účtu zmizely v důsledku nepředvídatelné události, technické závady nebo vyšší moci, provozovatel webu za to nenese odpovědnost, neboť tyto informace mají pouze informativní charakter. L’éditeur se však zavazuje bezpečně uchovávat veškeré smluvní dokumenty, jejichž uchovávání vyžadují platné právní předpisy.
L'provozovatel si vyhrazuje výhradní právo odstranit účet každého člena, který porušil tyto všeobecné podmínky (zejména, avšak nikoli výlučně, pokud člen při registraci a vytváření osobního účtu vědomě uvedl nesprávné údaje), a také účet, který je neaktivní alespoň jeden rok. Toto odstranění nemůže být považováno za újmu způsobenou vyloučenému členovi, který z tohoto důvodu nemůže požadovat žádnou náhradu.
Toto vyloučení nevylučuje možnost provozovatele podniknout proti členovi právní kroky, pokud to okolnosti odůvodňují.
10.3 HESLO
Při vytváření osobního účtu je uživatel vyzván, aby si zvolil heslo. Toto heslo zajišťuje důvěrnost informací obsažených v jeho osobním účtu, a uživatel se proto zavazuje, že je nepředá ani nesdělí třetí straně. V opačném případě nelze webové stránky činit odpovědnými za neoprávněný přístup k účtu člena.
11.NEWSLETTER PROVOZOVATELE L
Výslovným souhlasem s tímto účelem členové přijímají, že jim provozovatel může v jím stanovené četnosti a formě zasílat newsletter (informační e-mail), který může obsahovat informace o jeho činnosti, a souhlasí s tím, že budou od provozovatele těchto webových stránek dostávat obchodní nabídky na produkty podobné těm, které si objednali.
Členové se mohou odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na odkaz k tomu určený, který je uveden v každém newsletteru (informačním e-mailu).
12.OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
12.1 OBECNÁ USTANOVENÍ – ÚČEL – DOBA UCHOVÁVÁNÍ
Uživatelé mohou svobodně poskytnout své osobní údaje. Poskytnutí osobních údajů není pro prohlížení webových stránek nezbytné. Registrace na těchto stránkách však vyžaduje, aby provozovatel shromáždil určité osobní údaje o uživatelích. Uživatelé, kteří nechtějí poskytnout údaje potřebné k vytvoření osobního účtu, nebudou moci na webových stránkách zadat objednávku.
Shromážděné údaje jsou nezbytné pro řádnou správu služeb nabízených na webových stránkách a pro plnění smluvních povinností provozovatele. Provozovatel tyto údaje uchovává výhradně v této souvislosti a zavazuje se, že je nebude používat k jiným účelům ani předávat třetím stranám, s výjimkou případů, kdy s tím uživatelé výslovně souhlasí nebo kdy to stanoví zákon.
Kontaktní údaje všech uživatelů registrovaných na webu se uchovávají po dobu maximálně šesti měsíců od zrušení osobního prostoru, což je přiměřená doba potřebná k řádné správě webu a běžnému využívání údajů. Tyto údaje jsou uchovávány za zabezpečených podmínek s využitím současných technických prostředků a v souladu s platnými právními předpisy.
12.2 PRÁVO NA PŘÍSTUP K ÚDAJŮM, JEJICH OPRAVU A VZNESENÍ NÁMITKY
V souladu s platnými právními předpisy mají členové právo vznést námitku, požadovat informace, přístup k údajům a jejich opravu. Stačí, když svůj požadavek zašlou provozovateli webu na následující e-mailovou adresu: hello@coque-sublimation.fr, případně poštou na adresu sídla provozovatele uvedenou v záhlaví těchto všeobecných podmínek.
Shromážděné osobní údaje jsou zpracovávány elektronicky a jsou vyhrazeny výhradně provozovateli webu.
Správcem zpracování je pan Louis Haincourt.
12.3 IP ADRESA
Provozovatel si dále vyhrazuje právo shromažďovat veřejnou IP adresu (Internet Protocol) všech uživatelů internetu. Tato IP adresa bude shromažďována anonymně, bude uchovávána po stejnou dobu jako osobní údaje a bude sloužit pouze k zajištění řádného fungování služeb nabízených na webu. L'adresse IP correspond à une série de chiffres séparés de points permettant l’identification unique d’un ordinateur sur le réseau Internet.
L’éditeur devra communiquer toutes les données personnelles relatives à un internaute à la Police (sur réquisition judiciaire) ou à toute personne (sur ordonnance du juge). L’adresse IP de tout ordinateur pourra faire l’objet d’un rapprochement avec l’identité effective de l’abonné détenue par le FAI (fournisseur d’accès à l’internet).
13. INFORMACE O SHROMAŽĎOVÁNÍ SOUBORŮ „COOKIES“
13.1 OBECNÁ USTANOVENÍ – ÚČEL – DOBA UCHOVÁVÁNÍ
Aby bylo všem uživatelům internetu umožněno optimální procházení těchto stránek a aby správně fungovala různá rozhraní a aplikace, může provozovatel do počítače uživatele umístit soubor cookie. Tento soubor cookie umožňuje ukládat informace o procházení webu (datum, stránka, čas) a také případné údaje zadané uživateli internetu během jejich návštěvy (vyhledávání, přihlašovací jméno, e-mail, heslo). Tyto soubory cookie se mohou v počítači uživatele internetu uchovávat po různě dlouhou dobu, maximálně však jeden měsíc, a provozovatel je může číst a používat při jeho další návštěvě webu.
13.2 PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI UMÍSTĚNÍ SOUBORU COOKIE
Uživatel internetu může tento soubor cookie zablokovat, změnit dobu jeho uchovávání nebo jej odstranit prostřednictvím rozhraní svého prohlížeče (obvykle: nástroje nebo možnosti / soukromí či ochrana osobních údajů). V takovém případě nebude prohlížení tohoto webu optimalizované. Pokud systematické deaktivování souborů cookie v prohlížeči uživatele internetu znemožní používání některých služeb nebo funkcí poskytovaných vydavatelem, tato porucha v žádném případě nepředstavuje újmu pro člena, který z tohoto důvodu nemůže požadovat žádnou náhradu.
13.3 ODSTRANĚNÍ SOUBORŮ COOKIE
Uživatelé internetu mohou také odstranit soubory cookie, které již byly uloženy v jejich počítači, v příslušné nabídce prohlížeče (obvykle Nástroje nebo Možnosti / Soukromí nebo Zabezpečení). Takový krok nemá vliv na jejich prohlížení webu, ale uživatelé tím přijdou o veškeré výhody souboru cookie. V takovém případě budou muset znovu zadat všechny své údaje.
14.OSVOBOZENÍ LVYDAVATELE OD ODPOVĚDNOSTI V RÁMCI PLNĚNÍ TÉTO SMLOUVY
V případě nemožnosti přístupu na web z důvodu technických či jiných problémů se zákazník nemůže dovolávat újmy ani požadovat jakoukoli náhradu.
Nedostupnost, byť dlouhodobá a bez jakéhokoli časového omezení, jednoho či více produktů nemůže představovat újmu pro uživatele internetu a v žádném případě nezakládá nárok na náhradu škody ze strany webu ani jeho provozovatele.
L’provozovatel v žádném případě neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění smlouvy, které lze přímo či nepřímo přičíst zákazníkovi nebo vyšší moci ve smyslu, který jí přisuzují francouzské soudy.
Vizuální vyobrazení produktů zveřejněná na webových stránkách jsou podle prohlášení provozovatele zcela věrná skutečnosti, aby byla splněna jeho povinnost poskytnout úplné informace. V současném stavu techniky se však zobrazení, zejména pokud jde o barvy nebo tvar, může výrazně lišit v závislosti na počítači nebo se od skutečnosti odchylovat podle kvality grafického příslušenství a obrazovky nebo podle rozlišení zobrazení. Tyto odchylky a rozdíly nelze za žádných okolností přičítat provozovateli, který za ně v žádném případě nenese odpovědnost.
Hypertextové odkazy na webu mohou odkazovat na jiné internetové stránky. Vydavatel tohoto webu nenese odpovědnost za případ, že je obsah těchto stránek v rozporu s platnými právními předpisy. Vydavatel tohoto webu rovněž nenese odpovědnost za případnou újmu, kterou by uživateli internetu způsobila návštěva některé z těchto stránek.
15.Práva duševního vlastnictví k prvkům zveřejněným na tomto webu
Všechny prvky tvořící tento web jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.
Uživatelé internetu tedy berou na vědomí, že bez příslušného povolení může jakékoli úplné nebo částečné kopírování a jakékoli šíření či využívání jednoho nebo více těchto prvků, a to i v pozměněné podobě, vést k soudnímu řízení vedenému proti nim vydavatelem nebo jeho právními nástupci.
Tato ochrana se vztahuje na veškerý textový a grafický obsah webu, ale také na jeho strukturu, název a grafickou podobu.
16.ZMĚNA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Tyto všeobecné obchodní podmínky může vydavatel webu nebo jeho zástupce kdykoli změnit. Pro zákazníka platí všeobecné obchodní podmínky účinné v den jeho objednávky. L’vydavatel se samozřejmě zavazuje uchovávat všechny dřívější verze všeobecných obchodních podmínek a zaslat je každému uživateli, který o ně požádá.
17.ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÉ SOUDY
Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem a spadají do pravomoci francouzských soudů. Jazykem smlouvy je francouzština.
18.SMÍRNÉ ŘEŠENÍ SPORŮ
S výjimkou kogentních ustanovení zákona lze veškeré spory, které mohou vzniknout v souvislosti s plněním těchto všeobecných obchodních podmínek, před zahájením soudního řízení předložit vydavateli webu k posouzení za účelem smírného urovnání. Výslovně se připomíná, že žádosti o smírné urovnání nepřerušují běh lhůt pro podání žaloby.
19.ODDĚLITELNOST USTANOVENÍ
Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek bylo soudním rozhodnutím prohlášeno za neplatné, tato neplatnost nezpůsobí neplatnost ostatních ustanovení, která zůstanou nadále v platnosti.
20.NE VZDÁNÍ SE PRÁVA
To, že se strany dočasně nebo trvale nedovolávají jedné či více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek, v žádném případě neznamená, že se vzdávají práva dovolávat se ostatních ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek.
Aktualizováno 4. září 2026 v 10:00.