VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A UŽIVATELSKÉ PODMÍNKY

1.PŘEDBĚŽNÁ USTANOVENÍ

1.1 PRÁVNÍ ÚDAJE

1.2 PŘEDMĚT

1.3 PŘIJETÍ VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK

2.PREAMBULE

V rámci používání služby personalizace se zákazníci dále zavazují bez jakéhokoli omezení či výhrady:

• používat služby poskytované vydavatelem s péčí řádného hospodáře,
• respektovat práva třetích stran,
• nepoužívat služby webu ke komerčním účelům,
• dodržovat všechny platné právní či správní předpisy,
• nenahrávat rasistický obsah, obsah odporující veřejnému pořádku nebo dobrým mravům ani obsah porušující platné právní či správní předpisy.

Používání služby zákazníky probíhá výhradně na jejich vlastní odpovědnost. Zůstávají odpovědní za své jednání v rámci používání této služby a odpovídají za ně před příslušnými soudy.

Jakékoli porušení těchto všeobecných obchodních podmínek, které způsobilo škodu nebo představuje porušení regulačních či legislativních ustanovení, může být přímo vymáháno vůči zákazníkovi, čímž je vydavatel služby zproštěn veškeré odpovědnosti v této věci.

3. ZPŮSOB OBJEDNÁVÁNÍ A POPIS PROCESU NÁKUPU

Dostupnost produktů je uvedena na webu v popisu každé položky.
Za účelem vytvoření objednávky mohou návštěvníci vybrat jeden nebo více předmětů, případně je přizpůsobit, a přidat je do košíku. Jakmile bude objednávka kompletní, mohou se do košíku dostat kliknutím na příslušné tlačítko.

Po otevření košíku budou mít návštěvníci možnost ověřit počet a druh zvolených položek a zkontrolovat jejich jednotkovou i celkovou cenu objednávky. Budou moci z košíku odebrat jeden nebo více předmětů.
V tomto shrnutí bude zákazníkům rovněž uvedeno, zda mají či nemají možnost uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a také příslušné lhůty.

Pokud jim objednávka vyhovuje a chtějí ji potvrdit, mohou návštěvníci kliknout na tlačítko „Potvrdit“. Poté se jim zobrazí formulář, do kterého mohou zadat své přihlašovací údaje, pokud je již mají, nebo se zaregistrovat na webu vyplněním předloženého formuláře s osobními údaji.

Jakmile se zákazníci přihlásí nebo řádně vyplní formulář, budou vyzváni ke kontrole či úpravě doručovacích a fakturačních údajů a následně k provedení platby prostřednictvím přesměrování na zabezpečené platební rozhraní.

Jakmile vydavatel webu skutečně obdrží platbu, zavazuje se v přiměřené lhůtě elektronicky potvrdit její přijetí zákazníkovi.
Stejně tak a ve stejné lhůtě se vydavatel zavazuje zaslat zákazníkovi e-mail se shrnutím objednávky a potvrzením jejího zpracování, který bude obsahovat také veškeré informace týkající se objednávky, objednaných produktů, jejich doručení a způsobu uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

4. CENY

Ceny uvedené na webu jsou včetně daní a bez nákladů na doručení. Tyto ceny může vydavatel kdykoli změnit; uvedené ceny platí pouze v den objednávky a nemají účinky do budoucna. Pro zákazníka je platná cena účinná v okamžiku objednávky.

Náklady na doručení budou zákazníkovi v každém případě uvedeny před provedením jakékoli platby. Zákazník je v této souvislosti povinen kontaktovat zákaznický servis, pokud místo doručení není během procesu objednávky nabízeno.
V případě doručení mimo celní území Evropské unie je zákazník informován, že mohou být splatná cla a další daně. Nezbytné formality a úhrada uvedených cel a daní nespadají do působnosti vydavatele a v každém případě je hradí zákazník. Zákazník je proto povinen před zadáním objednávky ověřit u příslušných orgánů země doručení všechny tyto údaje a také možnosti dovozu produktu.

5.DOLOŽKA O VÝHRADĚ VLASTNICTVÍ

Prodané produkty zůstávají ve vlastnictví vydavatele až do úplného zaplacení jejich ceny v souladu s touto doložkou o výhradě vlastnictví. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem doručení.

6.INFORMACE O PLATBĚ

Návštěvník může na této stránce zadat objednávku a uhradit ji prostřednictvím služby Paypal nebo bankovní kartou 
Platby bankovní kartou se provádějí prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných společnostmi PayPal a Shopify. V rámci plateb bankovní kartou nemá provozovatel webu přístup k žádným údajům týkajícím se platebních prostředků uživatele.

7.DORUČENÍ NEBO ZPŘÍSTUPNĚNÍ

Objednávky jsou doručovány přepravcem, kterého zákazník zvolí při dokončení objednávky, v orientační lhůtě 1 až 10 pracovních dnů od úplného připsání příslušné částky za objednávku vydavateli.

Některé produkty nebo některé objemy objednávek mohou nicméně odůvodňovat delší dodací lhůtu. Zákazník o tom bude výslovně informován při potvrzení objednávky.

Vzhledem k tomu, že přepravce vybírá zákazník, Prodejce nenese odpovědnost za zpoždění, ztráty, poškození ani za jakékoli jiné problémy, k nimž dojde během přepravy zásilky doručovací službou.  Veškeré reklamace týkající se přepravy musí být uplatněny přímo u příslušného přepravce.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě zjevného poškození musí zákazník zásilku bezpodmínečně odmítnout, aby mohl využít záruky poskytované přepravcem. V takovém případě musí rovněž neprodleně informovat prodejce, aby mohla být po obdržení vrácené zásilky připravena a odeslána nová zásilka. Přijetím poškozené zásilky přebírá veškerou odpovědnost výhradně zákazník. 

V takovém případě již původně uvedené dodací lhůty nebudou platné.

Produkty v předobjednávce 

Některé produkty mohou být nabízeny v předobjednávce, pokud jsou dočasně vyprodané. Předobjednávka umožňuje zákazníkovi rezervovat si produkty a získat přednostní odeslání po jejich opětovném naskladnění.

Předobjednávka nepředstavuje žádost o okamžité odeslání produktů, jakmile budou znovu skladem. Pokud zákazník výslovně nepožádá jinak, předobjednané produkty se uschovají a odešlou s další objednávkou zadanou na webu, bez dodatečných nákladů na dopravu.

Pokud si zákazník přeje obdržet výhradně předobjednané produkty ihned po jejich opětovném naskladnění nebo před zadáním nové objednávky na webu, lze po uhrazení příslušných nákladů na dopravu zorganizovat samostatné odeslání. Zákazník by měl kontaktovat zákaznický servis, aby zjistil jejich výši a toto odeslání zorganizoval.

Kdykoli před odesláním předobjednaných produktů může zákazník svou předobjednávku zrušit. V takovém případě bude částka odpovídající zrušeným produktům vrácena formou kreditu (nákupního poukazu) platného na webu.

8. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PRÁV SPOTŘEBITELE

8.1 ZÁKAZNICKÝ SERVIS

8.2 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.3 VÝMĚNA

8.4 MEDIAČNÍ ŘÍZENÍ

9.ZÁRUKA NA PRODUKTY ZAKOUPENÉ NA TOMTO WEBU

10.OSOBNÍ PROSTOR

10.1 VYTVOŘENÍ OSOBNÍHO PROSTORU

Vytvoření osobního prostoru je nezbytnou podmínkou pro každou objednávku uživatele internetu na tomto webu. Za tímto účelem bude člen vyzván k poskytnutí určitého množství osobních údajů. Člen se zavazuje poskytovat přesné údaje, jinak může dojít ke zrušení zákaznického účtu.
Některé údaje budou nezbytné pro vytvoření osobního prostoru a uzavření smlouvy. Pokud člen odmítne tyto údaje poskytnout, nebude možné osobní prostor vytvořit a následně ani potvrdit objednávku.

10.2 FUNGOVÁNÍ

Tento prostor umožňuje zákazníkovi nebo členovi zobrazit všechny své objednávky uskutečněné na webu a upravit osobní údaje, které se ho týkají.

Pokud by údaje obsažené v sekci osobního prostoru v důsledku náhodné události, technické poruchy nebo vyšší moci zmizely, nelze za to činit provozovatele webu odpovědným, protože tyto informace mají pouze informativní charakter. Provozovatel se však zavazuje bezpečně uchovávat všechny smluvní dokumenty, jejichž uchovávání vyžaduje platný zákon nebo předpisy.

Provozovatel si vyhrazuje výhradní právo zrušit účet každého člena, který porušil tyto všeobecné obchodní podmínky (zejména, nikoli však výlučně, pokud člen při registraci a vytváření svého osobního prostoru vědomě uvedl nesprávné údaje), jakož i každý účet, který byl nejméně jeden rok neaktivní. Takové zrušení nebude považováno za újmu způsobenou vyloučenému členovi, který z tohoto důvodu nebude moci požadovat žádnou náhradu.

Toto vyloučení nevylučuje možnost, aby provozovatel proti členovi zahájil soudní řízení, pokud to okolnosti odůvodňují.

10.3 HESLO

Při vytváření osobního prostoru je uživatel internetu vyzván k výběru hesla. Toto heslo zaručuje důvěrnost informací obsažených v jeho osobním prostoru, a uživatel internetu se proto zavazuje, že je nebude předávat ani sdělovat třetí straně. V opačném případě nenese web odpovědnost za neoprávněný přístup k účtu člena.

11.NEWSLETTER PROVOZOVATELE

Výslovným souhlasem s tímto účelem členové přijímají, že jim provozovatel může zasílat newsletter (informační bulletin) s frekvencí a ve formě, které určí, a který může obsahovat informace týkající se jeho činnosti; zároveň souhlasí s přijímáním obchodních nabídek provozovatele tohoto webu na produkty obdobné těm, které si objednali.

Členové se mohou z odběru newsletteru odhlásit kliknutím na příslušný odkaz uvedený v každém newsletteru (informačním bulletinu).

12.OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1 OBECNÁ USTANOVENÍ – ÚČEL – DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Uživatelé internetu mohou zcela dobrovolně poskytnout své osobní údaje. Poskytnutí osobních údajů není pro procházení webu nezbytné. Registrace na tomto webu však předpokládá, že provozovatel shromáždí určité množství osobních údajů uživatelů. Uživatelé, kteří nechtějí poskytnout údaje nezbytné k vytvoření osobního prostoru, nebudou moci na webu zadat objednávku.

Shromážděné údaje jsou nezbytné pro řádnou správu služeb nabízených na webu a také pro plnění smluvních povinností provozovatele. Provozovatel tyto údaje uchovává výhradně v této souvislosti a zavazuje se, že je nebude používat k jiným účelům ani je předávat třetím stranám, s výjimkou výslovného souhlasu uživatelů nebo případů stanovených zákonem.

Kontaktní údaje všech uživatelů registrovaných na webu jsou uchovávány po dobu nejvýše šesti měsíců od odstranění osobního prostoru, což je přiměřená doba nezbytná pro řádnou správu webu a běžné používání údajů. Tyto údaje jsou uchovávány v zabezpečených podmínkách s využitím současných technických prostředků a v souladu s platnými právními předpisy.

12.2 PRÁVO NA PŘÍSTUP, OPRAVU A VZNEŠENÍ NÁMITKY

V souladu s platnými právními předpisy mají členové právo vznést námitku, požadovat informace, přístup k údajům a jejich opravu. Za tímto účelem stačí požádat provozovatele webu, a to e-mailem na adrese: hello@coque-sublimation.fr, nebo poštou na adresu sídla provozovatele uvedenou v záhlaví těchto všeobecných obchodních podmínek.
Shromážděné osobní údaje jsou zpracovávány elektronicky a jsou určeny výhradně provozovateli webu.

Správcem zpracování je pan Louis Haincourt.

12.3 IP ADRESA

Provozovatel si dále vyhrazuje právo shromažďovat veřejnou IP adresu všech uživatelů internetu. Tato IP adresa bude shromažďována anonymně a uchovávána po stejnou dobu jako osobní údaje; jejím účelem bude pouze umožnit řádnou správu služeb nabízených na webu. IP adresa je série čísel oddělených tečkami, která umožňuje jedinečnou identifikaci počítače v internetové síti.

Provozovatel poskytne všechny osobní údaje týkající se uživatele internetu policii (na základě soudního příkazu) nebo jakékoli osobě (na základě rozhodnutí soudce). IP adresa jakéhokoli počítače může být porovnána se skutečnou identitou účastníka, kterou eviduje poskytovatel internetového připojení.

13. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE SHROMAŽĎOVÁNÍ „COOKIES“

13.1 OBECNÁ USTANOVENÍ – ÚČEL – DOBA UCHOVÁVÁNÍ

Aby bylo všem uživatelům internetu umožněno optimální procházení této webové stránky a lepší fungování různých rozhraní a aplikací, může provozovatel na počítač uživatele umístit cookie. Tento cookie umožňuje ukládat informace související s procházením webu (datum, stránka, čas) a případné údaje zadané uživateli internetu během jejich návštěvy (vyhledávání, přihlašovací údaje, e-mail, heslo). Tyto cookies jsou určeny k uchování v počítači uživatele internetu po různě dlouhou dobu, až jeden měsíc, a provozovatel je může při pozdější návštěvě uživatele na webu číst a používat.

13.2 PRÁVO ODPOROVAT INSTALACI COOKIE

Uživatel internetu může tento cookie zablokovat, změnit dobu jeho uchovávání nebo jej odstranit prostřednictvím rozhraní svého prohlížeče (obvykle: nástroje nebo možnosti / soukromí či ochrana osobních údajů). V takovém případě nebude procházení tohoto webu optimalizováno. Pokud systematická deaktivace cookies v prohlížeči uživatele internetu znemožní používání některých služeb nebo funkcí poskytovaných vydavatelem, nemůže tato porucha v žádném případě představovat újmu pro člena, který z tohoto důvodu nemůže požadovat žádnou náhradu.

13.3 ODSTRANĚNÍ COOKIES

Uživatelé internetu mají také možnost odstranit cookies, které jsou již uloženy v jejich počítači, a to v nabídce prohlížeče určené k tomuto účelu (obvykle nástroje nebo možnosti / soukromí či ochrana osobních údajů). Takový krok nemá vliv na jejich procházení webu, uživatelé však přijdou o všechny výhody poskytované cookie. V takovém případě budou muset znovu zadat všechny své údaje.

14.OSVOBOZENÍ VYDAVATELE OD ODPOVĚDNOSTI V RÁMCI PLNĚNÍ TÉTO SMLOUVY

V případě nemožnosti přístupu na web z důvodu technických či jakýchkoli jiných problémů se klient nemůže dovolávat vzniku škody ani požadovat jakoukoli náhradu.

Nedostupnost jednoho či více produktů, i kdyby byla dlouhodobá a bez jakéhokoli časového omezení, nemůže představovat újmu pro uživatele internetu a v žádném případě nemůže zakládat nárok na náhradu škody ze strany webu nebo jeho vydavatele.
Vydavatel v žádném případě nenese odpovědnost za nesplnění nebo vadné plnění smlouvy, které lze přímo či nepřímo přičíst jednání klienta nebo vyšší moci ve smyslu, který tomuto pojmu přisuzují francouzské soudy.
Vizuální zobrazení produktů zveřejněná na webu garantuje vydavatel jako dokonale odpovídající skutečnosti, aby splnil svou povinnost úplného informování. V současném stavu techniky se však zobrazení, zejména pokud jde o barvy nebo tvar, může u jednotlivých počítačů výrazně lišit nebo se může od skutečnosti lišit v závislosti na kvalitě grafického vybavení a obrazovky nebo na rozlišení displeje. Tyto odchylky a rozdíly nelze za žádných okolností přičítat vydavateli a v žádném případě na jejich základě nelze uplatňovat jeho odpovědnost.

Hypertextové odkazy na webu mohou odkazovat na jiné internetové stránky a provozovatel tohoto webu nenese odpovědnost, pokud je obsah těchto stránek v rozporu s platnými právními předpisy. Stejně tak provozovatel tohoto webu nenese odpovědnost, pokud by návštěva některé z těchto stránek uživatelem internetu způsobila újmu.

15. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ K PRVKŮM ZVEŘEJNĚNÝM NA TOMTO WEBU

Všechny prvky tohoto webu jsou chráněny právními předpisy týkajícími se duševního vlastnictví.

Uživatelé internetu proto berou na vědomí, že bez povolení může jakékoli úplné nebo částečné kopírování a jakékoli šíření či využití jednoho nebo více těchto prvků, i pozměněných, vést k soudnímu řízení vedenému provozovatelem nebo jeho právními nástupci.

Tato ochrana se vztahuje na veškerý textový a grafický obsah webu, jakož i na jeho strukturu, název a grafický manuál.

16. ZMĚNY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Tyto všeobecné obchodní podmínky může provozovatel webu nebo jeho zmocněnec kdykoli změnit. Pro zákazníka jsou závazné všeobecné obchodní podmínky platné v den jeho objednávky. Provozovatel se samozřejmě zavazuje uchovávat všechny předchozí verze všeobecných obchodních podmínek a na požádání je zaslat každému uživateli.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÉ SOUDY

Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem a podléhají pravomoci francouzských soudů. Jazykem smlouvy je francouzština.

18. SMÍRNÉ ŘEŠENÍ SPORŮ

S výjimkou kogentních ustanovení mohou být veškeré spory, které by mohly vzniknout v souvislosti s plněním těchto všeobecných obchodních podmínek, před zahájením soudního řízení předloženy provozovateli webu k posouzení za účelem smírného řešení. Výslovně se připomíná, že žádosti o smírné řešení nepřerušují lhůty pro podání žalob.

19. ODDĚLITELNOST USTANOVENÍ

Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek bylo soudním rozhodnutím prohlášeno za neplatné, neměla by tato neplatnost za následek neplatnost ostatních ustanovení, která by nadále zůstala v platnosti.

20. NEVZDÁNÍ SE PRÁVA

Skutečnost, že se strany dočasně nebo trvale nedovolají jedné či více doložek těchto všeobecných obchodních podmínek, v žádném případě neznamená vzdání se práva dovolávat se zbývajících ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek.

Aktualizováno 4. září 2026 v 10:00.