Zásady vrácení peněz
7. LIVRAISON OU MISE À DISPOSITION
Les commandes sont livrées par le transporteur choisi par le client au moment de la finalisation de la commande, dans un délai indicatif de 1 à 10 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la commande par l’éditeur.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur. Le client en sera informé explicitement lors de la validation de la commande.
Le choix du transporteur étant effectué par le client, le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes, avaries ou tout autre problème survenant lors de l’acheminement du colis par le service de livraison. Toute réclamation relative au transport devra être adressée directement au transporteur concerné.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de détérioration manifeste, le client doit impérativement refuser le colis afin de pouvoir bénéficier des garanties offertes par le transporteur. Dans ce cas, il devra également informer le vendeur sans délai afin qu’un nouveau colis puisse être préparé et expédié dès réception du retour. Toute acceptation d’un colis détérioré engage la seule responsabilité du client.
Dans un tel cas, les délais de livraison initialement indiqués ne seront plus applicables.
Produits en rupture de stock :
Si un produit commandé est en rupture de stock, nous procéderons à son expédition ultérieurement une fois le réapprovisionnement effectué. Si la commande contient à la fois des produits en stock et des produits en rupture, la commande sera expédiée en plusieurs envois : les produits en stock seront envoyés en premier, suivis des produits en rupture dès leur disponibilité.
8.DISPOSITIONS RELATIVES AUX DROITS DU CONSOMMATEUR
8.1 SERVICE CLIENTÈLE
8.2 DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour exercer leur droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leurs frais) le colis à l’adresse de l’entreprise Atelier du Dealer, 3 Rue Jean Perrin, 14440 Douvres la Délivrande, accompagné d’une lettre demandant un bon d’achat équivalent à la valeur de leur commande.
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture), et les produits retournés devront être en parfait état de revente : ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications.
Un bon d'achat sera émis pour toute commande renvoyée, sous réserve de la déduction des frais de remise en stock, qui s'élèvent à 20 % du montant des produits retournés et hors les frais d'expédition de la commande.
8.3 ÉCHANGE
L’éditeur offre aux consommateurs la possibilité de demander l’échange d’un produit dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de celui-ci. Pour exercer ce droit, les consommateurs doivent retourner (à leurs frais) le colis à l’adresse suivante : Atelier du Dealer, 3 Rue Jean Perrin, 14440 Douvres-la-Délivrande, accompagné d’une lettre précisant la demande d’échange.
Le client reconnaît expressément que tous les frais associés à l’échange sont à sa charge : il devra supporter les frais de retour du produit, ainsi que les frais de remise en stock et d’expédition du nouveau produit. Le montant total de ces frais s’élève à 20 % du montant de la commande initiale.
Tout retour devra être effectué dans son intégralité (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture), et les produits retournés devront être en parfait état de revente : ils ne devront ni avoir été utilisés, ni être salis ou endommagés.
Il est également rappelé que les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent en aucun cas être échangés.