Produkt saknas i beställningen

En produkt saknas i din beställning? Här är vad du behöver veta

Vår webbplats, www.coque-sublimation.fr, tillåter kunder att beställa produkter även när de är slut i lager.

Om en produkt är förbeställd visas en särskild notis ovanför den:
"Slut i lager. Förbeställ produkten så skickas den till dig senare."

Hur vet man om en beställd produkt är en förbeställning?

När du tar emot ditt paket ingår en kopia av packsedeln.
Modeller som är slut i lager anges tydligt där, tillsammans med ett kort som förklarar hur du går vidare.

Vad gör jag om en av mina produkter är slut i lager?

Om en beställd produkt är slut i lager har du två alternativ:

1. Begära återbetalning
   1. Som standard erbjuder vi ett värdebevis motsvarande produktens värde, som kan användas vid nästa beställning.
   2. Om du föredrar återbetalning till ditt bankkonto, skicka bara en begäran via e-post och ange tydligt ditt beställningsnummer som börjar med SUB.
   3. Du kan göra denna begäran när som helst, så länge produkten som är slut i lager inte har skickats till dig.
2. Vänta på produktens tillgänglighet
   1. Om du inte begär återbetalning kommer produkten som är slut i lager att skickas till dig så snart det nya lagret anländer.
   2. Skicket sker till den faktureringsadress som angavs vid beställningen.
   3. Om din adress har ändrats, tänk på att meddela oss snabbt för att undvika leveransfel.

Du kommer att få en avisering via e-post när din produkt har skickats.

För ytterligare frågor om saknade produkter, kontakta oss via e-post på hello@coque-sublimation.fr