Chýbajúci produkt v objednávke

Chýba vám produkt vo vašej objednávke? Toto by ste mali vedieť

Naša stránka, www.coque-sublimation.fr, umožňuje zákazníkom objednávať produkty aj v prípade, že sú momentálne vypredané.

Ak je produkt v predobjednávke, nad ním sa zobrazí špecifická poznámka:
"Vypredané. Predobjednajte si produkt a bude vám zaslaný neskôr."

Ako zistiť, či je objednaný produkt v predobjednávke?

Keď obdržíte svoj balík, je priložená kópia prípravného listu.
Modely, ktoré sú vypredané, sú tam jasne uvedené spolu s kartou vysvetľujúcou ďalší postup.

Čo robiť, ak je jeden z mojich produktov vypredaný?

Ak je objednaný produkt vypredaný, máte dve možnosti:

  1. Požiadať o vrátenie peňazí
    1. Štandardne vám ponúkame nákupný poukaz v hodnote produktu, ktorý môžete využiť pri ďalšej objednávke.
    2. Ak uprednostňujete vrátenie peňazí na váš bankový účet, stačí o to požiadať e-mailom a uviesť číslo objednávky začínajúce na SUB.
    3. O túto žiadosť môžete požiadať kedykoľvek, pokiaľ vám vypredaný produkt ešte nebol odoslaný.
  2. Počkať na dostupnosť produktu
    1. Ak nepožiadate o vrátenie peňazí, vypredaný produkt vám bude odoslaný hneď, ako dorazí nový tovar.
    2. Odoslanie prebehne na fakturačnú adresu uvedenú pri objednávke.
    3. Ak sa vaša adresa zmenila, nezabudnite nám ju čo najskôr oznámiť, aby sa predišlo chybám pri doručení.

Dostanete oznámenie e-mailom, keď bude váš produkt odoslaný.

Ak máte ďalšie otázky ohľadom chýbajúcich produktov, kontaktujte nás e-mailom na hello@coque-sublimation.fr