VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A POUŽÍVATEĽSKÉ PODMIENKY

1.ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 PRÁVNE ÚDAJE

1.2 PREDMET

1.3 AKCEPTOVANIE VŠEOBECNÝCH PODMIENOK

2.PREAMBULA

V rámci používania služby personalizácie sa zákazníci ďalej bez akéhokoľvek obmedzenia alebo výhrady zaväzujú:

• používať služby poskytované prevádzkovateľom s náležitou starostlivosťou,
• rešpektovať práva tretích strán,
• nepoužívať služby stránky na komerčné účely,
• dodržiavať všetky platné zákonné alebo regulačné ustanovenia,
• nenahrávať rasistický obsah, obsah v rozpore s verejným poriadkom alebo dobrými mravmi ani obsah porušujúci platné zákonné alebo regulačné ustanovenia.

Zákazníci používajú službu výlučne na vlastnú zodpovednosť. Naďalej zodpovedajú za svoje konanie v rámci používania tejto služby a zodpovedajú sa zaň pred príslušnými súdmi.

Každé porušenie týchto všeobecných podmienok, ktoré spôsobilo škodu alebo predstavuje porušenie regulačných či zákonných ustanovení, môže byť priamo vymáhané voči zákazníkovi, ktorý tým zároveň zbavuje prevádzkovateľa služby akejkoľvek zodpovednosti v tejto veci.

3. SPÔSOB ZADÁVANIA OBJEDNÁVOK A OPIS PROCESU NÁKUPU

Dostupnosť produktov je uvedená na stránke v popise každého produktu.
Na zadanie objednávky môžu návštevníci vybrať jednu alebo viac položiek, v prípade potreby ich prispôsobiť a pridať do košíka. Po dokončení objednávky môžu prejsť do košíka kliknutím na príslušné tlačidlo.

Po otvorení košíka budú mať návštevníci možnosť skontrolovať počet a druh vybraných položiek, ako aj ich jednotkovú cenu a celkovú cenu objednávky. Budú môcť odstrániť jednu alebo viac položiek z košíka.
V tejto rekapitulácii bude zákazníkom okrem toho uvedené, či majú alebo nemajú možnosť uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, ako aj lehoty, ktoré sa naň vzťahujú.

Ak im objednávka vyhovuje a chcú ju potvrdiť, návštevníci môžu kliknúť na tlačidlo potvrdenia. Následne sa im zobrazí formulár, v ktorom môžu zadať svoje prihlasovacie údaje, ak ich už majú, alebo sa zaregistrovať na stránke vyplnením zobrazeného formulára s osobnými údajmi.

Po prihlásení alebo po riadnom vyplnení formulára budú zákazníci vyzvaní, aby skontrolovali alebo upravili svoje doručovacie a fakturačné údaje, a následne uskutočnili platbu presmerovaním na zabezpečené platobné rozhranie.

Po skutočnom prijatí platby prevádzkovateľom stránky sa tento zaväzuje v primeranej lehote elektronicky potvrdiť jej prijatie zákazníkovi.
Rovnako a v rovnakej lehote sa prevádzkovateľ zaväzuje zaslať zákazníkovi e-mail s rekapituláciou objednávky a potvrdením jej spracovania, ktorý bude okrem toho obsahovať všetky informácie týkajúce sa objednávky, objednaných produktov, ich doručenia, ako aj podmienok uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

4. CENY

Ceny uvedené na stránke sú uvedené bez DPH a bez nákladov na doručenie. Tieto ceny môže prevádzkovateľ kedykoľvek zmeniť; uvedené ceny platia iba v deň objednávky a nevzťahujú sa na budúce objednávky. Pre zákazníka platí cena účinná v čase objednávky.

Náklady na doručenie budú v každom prípade zákazníkovi uvedené pred vykonaním akejkoľvek platby. V tejto súvislosti je zákazník povinný kontaktovať zákaznícky servis, ak miesto doručenia nie je ponúknuté počas procesu objednávky.
V prípade doručenia mimo colného územia Európskej únie je zákazník informovaný, že prípadne bude potrebné uhradiť clo a iné dane. Potrebné formality a úhrada uvedeného cla a daní nepatria do pôsobnosti vydavateľa a v každom prípade ich znáša zákazník. Zákazník je preto povinný pred odoslaním akejkoľvek objednávky overiť všetky tieto údaje, ako aj možnosti dovozu výrobku u príslušných orgánov krajiny doručenia.

5. DOLOŽKA O VÝHRADE VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Predávané výrobky zostávajú vo vlastníctve vydavateľa až do úplného zaplatenia ich ceny v súlade s touto doložkou o výhrade vlastníckeho práva. Nebezpečenstvo škody prechádza na zákazníka okamihom doručenia.

6. INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA PLATBY

Návštevník môže na tejto webovej stránke odoslať objednávku a uhradiť ju prostredníctvom služby Paypal alebo bankovou kartou 
Platby bankovou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom zabezpečených transakcií poskytovaných spoločnosťami PayPal a Shopify. V prípade platieb bankovou kartou nemá prevádzkovateľ webovej stránky prístup k žiadnym údajom týkajúcim sa platobných prostriedkov používateľa.

7. DORUČENIE ALEBO SPRÍSTUPNENIE

Objednávky doručuje prepravca, ktorého si zákazník vybral pri dokončení objednávky, v orientačnej lehote 1 až 10 pracovných dní od úplného prijatia príslušnej platby za objednávku vydavateľom.

Niektoré výrobky alebo určité objemy objednávok však môžu odôvodňovať dlhšiu dodaciu lehotu. Zákazník o tom bude výslovne informovaný pri potvrdení objednávky.

Keďže prepravcu vyberá zákazník, Predajca nenesie zodpovednosť za oneskorenia, straty, poškodenia ani za akékoľvek iné problémy, ktoré vzniknú počas prepravy zásielky doručovateľskou službou.  Každá reklamácia týkajúca sa prepravy musí byť adresovaná priamo príslušnému prepravcovi.

Zákazník je povinný skontrolovať stav zásielky pri jej prevzatí. V prípade zjavného poškodenia musí zákazník zásielku bezpodmienečne odmietnuť, aby mohol využiť záruky poskytované prepravcom. V takom prípade musí bezodkladne informovať aj predajcu, aby bolo možné po prijatí vrátenej zásielky pripraviť a odoslať novú zásielku. Za každé prijatie poškodenej zásielky nesie výhradnú zodpovednosť zákazník. 

V takom prípade už pôvodne uvedené dodacie lehoty nebudú platiť.

Produkty v predobjednávke 

Niektoré produkty môžu byť ponúkané v predobjednávke, keď sú dočasne vypredané. Predobjednávka umožňuje zákazníkovi rezervovať si produkty a získať prednosť pri odoslaní hneď po ich opätovnom naskladnení.

Predobjednávka nepredstavuje žiadosť o okamžité odoslanie produktov hneď po ich opätovnom naskladnení. Ak zákazník výslovne nepožiada inak, predobjednané produkty sa uschovajú a odošlú spolu s ďalšou objednávkou zadanou na webovej stránke bez dodatočných nákladov na dopravu.

Ak chce zákazník dostať výhradne predobjednané produkty hneď po ich opätovnom naskladnení alebo ešte pred zadaním novej objednávky na webovej stránke, po úhrade príslušných nákladov na dopravu možno zorganizovať samostatné odoslanie. Zákazníkovi odporúčame kontaktovať zákaznícku podporu, aby sa dozvedel ich výšku a dohodol toto odoslanie.

Kedykoľvek pred odoslaním predobjednaných produktov môže zákazník svoju predobjednávku zrušiť. V takom prípade bude suma zodpovedajúca zrušeným produktom vrátená vo forme kreditu (darčekového poukazu), ktorý je platný na webovej stránke.

8. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PRÁV SPOTREBITEĽA

8.1 ZÁKAZNÍCKA PODPORA

8.2 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.3 VÝMENA

8.4 POSTUP MEDIÁCIE

9. ZÁRUKA NA VÝROBKY ZAKÚPENÉ NA TEJTO WEBOVEJ STRÁNKE

10.OSOBNÝ PRIESTOR

10.1 VYTVORENIE OSOBNÉHO PRIESTORU

Vytvorenie osobného priestoru je nevyhnutnou podmienkou každej objednávky používateľa internetu na tejto stránke. Na tento účel bude člen vyzvaný, aby poskytol určité osobné údaje. Člen sa zaväzuje poskytovať presné údaje, inak môže dôjsť k zrušeniu zákazníckeho účtu.
Niektoré informácie budú nevyhnutné na vytvorenie osobného priestoru a potvrdenie zmluvy. Ak člen odmietne poskytnúť uvedené informácie, nebude možné vytvoriť osobný priestor a následne potvrdiť objednávku.

10.2 FUNGOVANIE

Tento priestor umožňuje zákazníkovi alebo členovi prezerať si všetky objednávky uskutočnené na stránke a upravovať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú.

Ak by údaje obsiahnuté v sekcii osobného priestoru zanikli v dôsledku náhodnej udalosti, technickej poruchy alebo vyššej moci, prevádzkovateľ webovej stránky by za to neniesol zodpovednosť, keďže tieto informácie majú iba informatívny charakter. Prevádzkovateľ sa však zaväzuje bezpečne uchovávať všetky zmluvné dokumenty, ktorých uchovávanie vyžaduje platný zákon alebo právny predpis.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje výhradné právo odstrániť účet každého člena, ktorý porušil tieto všeobecné podmienky (najmä, nie však výlučne, ak člen pri registrácii a vytváraní svojho osobného priestoru vedome uviedol nesprávne údaje), ako aj každý účet neaktívny najmenej jeden rok. Takéto odstránenie nebude predstavovať ujmu pre vylúčeného člena, ktorý z tohto dôvodu nemôže požadovať žiadnu náhradu.

Toto vylúčenie nevylučuje možnosť, aby prevádzkovateľ voči členovi začal súdne konanie, ak to okolnosti odôvodňujú.

10.3 HESLO

Pri vytváraní osobného priestoru je používateľ internetu vyzvaný, aby si zvolil heslo. Toto heslo zaručuje dôvernosť informácií obsiahnutých v jeho osobnom priestore, a preto sa používateľ internetu zaväzuje neposkytovať ho ani neoznamovať tretím stranám. V opačnom prípade stránka nenesie zodpovednosť za neoprávnený prístup k účtu člena.

11.NEWSLETTER PREVÁDZKOVATEĽA

Výslovným súhlasom na tento účel členovia akceptujú, že im prevádzkovateľ môže v intervaloch a vo forme, ktoré určí, zasielať newsletter (informačný bulletin) obsahujúci informácie týkajúce sa jeho činnosti, a súhlasia s prijímaním obchodných ponúk prevádzkovateľa tejto stránky na produkty podobné tým, ktoré si objednali.

Členovia sa môžu odhlásiť z odberu newslettera kliknutím na príslušný odkaz uvedený v každom newsletteri (informačnom bulletine).

12.OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

12.1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA – ÚČEL – DOBA UCHOVÁVANIA

Používatelia internetu majú možnosť slobodne poskytnúť svoje osobné údaje. Poskytnutie osobných údajov nie je nevyhnutné na prehliadanie stránky. Registrácia na tejto stránke však predpokladá zhromažďovanie určitého množstva osobných údajov používateľov internetu prevádzkovateľom. Používatelia internetu, ktorí nechcú poskytnúť údaje potrebné na vytvorenie osobného priestoru, nebudú môcť na stránke zadávať objednávky.

Zhromaždené údaje sú potrebné na riadnu správu služieb ponúkaných na stránke, ako aj na plnenie zmluvných povinností prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ tieto údaje uchováva výlučne v tomto postavení a zaväzuje sa nepoužívať ich na iný účel ani ich neposkytovať tretím stranám, s výnimkou výslovného súhlasu používateľov alebo prípadov stanovených zákonom.

Kontaktné údaje všetkých používateľov zaregistrovaných na stránke sa uchovávajú najviac šesť mesiacov od vymazania osobného priestoru, čo je primeraná lehota potrebná na riadnu správu stránky a bežné používanie údajov. Tieto údaje sa uchovávajú v zabezpečených podmienkach s využitím súčasných technických prostriedkov a v súlade s platnými právnymi predpismi.

12.2 PRÁVO NA PRÍSTUP, OPRAVU A NÁMIETKU

V súlade s platnými právnymi predpismi majú členovia právo namietať, požadovať informácie, získať prístup k údajom, ktoré poskytli, a žiadať ich opravu. Na tento účel stačí podať žiadosť prevádzkovateľovi webovej stránky na tejto e-mailovej adrese: hello@coque-sublimation.fr alebo poštou na adresu sídla prevádzkovateľa uvedenú v úvode týchto všeobecných podmienok.
Zhromaždené osobné údaje podliehajú elektronickému spracúvaniu a sú určené výlučne prevádzkovateľovi webovej stránky.

Prevádzkovateľom spracúvania je pán Louis Haincourt.

12.3 IP ADRESA

Prevádzkovateľ si okrem toho vyhradzuje právo zhromažďovať verejnú IP adresu všetkých používateľov internetu. Táto IP adresa sa bude zhromažďovať anonymne, bude uchovávaná počas rovnakého obdobia ako osobné údaje a bude slúžiť výlučne na zabezpečenie riadnej správy služieb ponúkaných na stránke. IP adresa je rad čísel oddelených bodkami, ktorý umožňuje jedinečnú identifikáciu počítača v internetovej sieti.

Prevádzkovateľ poskytne všetky osobné údaje týkajúce sa používateľa internetu polícii (na základe súdnej žiadosti) alebo akejkoľvek osobe (na základe príkazu sudcu). IP adresa každého počítača môže byť porovnaná so skutočnou identitou držiteľa účtu, ktorú eviduje poskytovateľ internetových služieb.

13. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA ZHROMAŽĎOVANIA SÚBOROV „COOKIE“

13.1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA – ÚČEL – DOBA UCHOVÁVANIA

S cieľom umožniť všetkým používateľom internetu optimálne prehliadanie tejto webovej stránky, ako aj lepšie fungovanie rôznych rozhraní a aplikácií, môže prevádzkovateľ umiestniť do počítača používateľa súbor cookie. Tento súbor cookie umožňuje uchovávať informácie týkajúce sa prehliadania stránky (dátum, stránka, čas), ako aj prípadné údaje zadané používateľmi internetu počas ich návštevy (vyhľadávania, prihlasovacie meno, e-mail, heslo). Tieto súbory cookie sa majú uchovávať v počítači používateľa internetu počas rôzneho obdobia, najviac však jeden mesiac, a prevádzkovateľ ich môže čítať a používať pri neskoršej návšteve používateľa na stránke.

13.2 PRÁVO NAMÍETAŤ PROTI UMIESTNENIU SÚBORU COOKIE

Používateľ internetu má možnosť zablokovať tento súbor cookie, zmeniť dobu jeho uchovávania alebo ho odstrániť prostredníctvom rozhrania svojho prehliadača (zvyčajne: Nástroje alebo Možnosti / Súkromie alebo Dôvernosť). V takom prípade nebude prehliadanie tejto webovej stránky optimalizované. Ak systematická deaktivácia súborov cookie v prehliadači používateľa internetu znemožní používanie niektorých služieb alebo funkcií poskytovaných vydavateľom, táto porucha v žiadnom prípade nemôže predstavovať ujmu pre používateľa, ktorý z tohto dôvodu nemôže požadovať žiadnu náhradu.

13.3 ODSTRÁNENIE SÚBOROV COOKIE

Používatelia internetu majú tiež možnosť odstrániť súbory cookie, ktoré boli predtým uložené v ich počítači, a to v ponuke svojho prehliadača určenej na tento účel (zvyčajne Nástroje alebo Možnosti / Súkromie alebo Dôvernosť). Takýto úkon nemá vplyv na ich prehliadanie webovej stránky, používatelia však stratia všetky výhody poskytované súborom cookie. V takom prípade budú musieť znova zadať všetky svoje údaje.

14.VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI VYDAVATEĽA V RÁMCI PLNENIA TEJTO ZMLUVY

V prípade nemožnosti prístupu na webovú stránku z dôvodu technických problémov alebo problémov akejkoľvek povahy sa klient nemôže dovolávať vzniku škody ani požadovať akúkoľvek náhradu.

Nedostupnosť jedného alebo viacerých produktov, a to aj dlhodobá a bez akéhokoľvek časového obmedzenia, nemôže predstavovať ujmu pre používateľov internetu a v žiadnom prípade nemôže viesť k priznaniu náhrady škody zo strany webovej stránky alebo jej vydavateľa.
Vydavateľ v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, ktoré možno priamo alebo nepriamo pripísať konaniu klienta alebo vyššej moci v zmysle, ktorý jej pripisujú francúzske súdy.
Vizuálne zobrazenia produktov uverejnené na webovej stránke vydavateľ zaručuje ako úplne verné skutočnosti, aby splnil svoju povinnosť poskytnúť úplné informácie. Vzhľadom na súčasný stav techniky sa však zobrazenie týchto produktov, najmä pokiaľ ide o farby alebo tvar, môže medzi jednotlivými počítačmi výrazne líšiť alebo sa môže odlišovať od skutočnosti v závislosti od kvality grafického príslušenstva a obrazovky alebo od rozlíšenia zobrazenia. Tieto odchýlky a rozdiely nemožno za žiadnych okolností pripísať vydavateľovi, ktorého zodpovednosť v tejto súvislosti nemožno v žiadnom prípade uplatniť.

Hypertextové odkazy na webovom sídle môžu viesť na iné internetové stránky a prevádzkovateľ tohto webového sídla nenesie zodpovednosť, ak obsah týchto stránok porušuje platné právne predpisy. Rovnako prevádzkovateľ tohto webového sídla nenesie zodpovednosť, ak by návšteva niektorej z týchto stránok používateľovi spôsobila škodu.

15. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA TÝKAJÚCE SA PRVKOV UVEREJNENÝCH NA TOMTO WEBOVOM SÍDLE

Všetky prvky tvoriace toto webové sídlo sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Používatelia internetu preto uznávajú, že bez povolenia môže byť akékoľvek úplné alebo čiastočné kopírovanie a akékoľvek šírenie alebo využívanie jedného alebo viacerých z týchto prvkov, a to aj v upravenej podobe, dôvodom na začatie súdneho konania voči nim zo strany prevádzkovateľa alebo jeho právnych nástupcov.

Táto ochrana sa vzťahuje na všetok textový a grafický obsah webového sídla, ako aj na jeho štruktúru, názov a grafický štýl.

16. ZMENA VŠEOBECNÝCH PODMIENOK

Tieto všeobecné podmienky môže prevádzkovateľ webového sídla alebo jeho splnomocnenec kedykoľvek zmeniť. Pre klienta platia všeobecné podmienky účinné v deň jeho objednávky. Prevádzkovateľ sa, samozrejme, zaväzuje uchovávať všetky predchádzajúce verzie všeobecných podmienok a na požiadanie ich sprístupniť každému používateľovi.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNOSŤ SÚDOV

Tieto všeobecné podmienky sa riadia francúzskym právom a podliehajú právomoci francúzskych súdov. Zmluvným jazykom je francúzština.

18. ZMIERLIVÉ RIEŠENIE SPOROV

S výnimkou kogentných právnych ustanovení môžu byť všetky spory, ktoré by mohli vzniknúť v rámci plnenia týchto všeobecných podmienok, pred začatím súdneho konania predložené prevádzkovateľovi webového sídla na posúdenie s cieľom dosiahnuť zmierlivé riešenie. Výslovne sa pripomína, že žiadosti o zmierlivé riešenie neprerušujú lehoty na podanie žalôb.

19. ODDĽATEĽNOSŤ

Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto všeobecných podmienok vyhlásené súdnym rozhodnutím za neplatné, táto neplatnosť nemá za následok neplatnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú naďalej účinné.

20. VZDANIE SA PRÁVA

Skutočnosť, že sa zmluvné strany dočasne alebo trvalo nedovolávajú jednej alebo viacerých ustanovení týchto všeobecných podmienok, v žiadnom prípade neznamená vzdanie sa práva dovolávať sa ostatných ustanovení všeobecných podmienok.

Aktualizované 4. septembra 2026 o 10:00.