VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A POUŽÍVATEĽSKÉ PODMIENKY

1.ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 PRÁVNE USTANOVENIA

1.2 ÚČEL

1.3 PRIJATIE VŠEOBECNÝCH PODMIENOK

2. PREDHOVOR

V rámci používania personalizačnej služby sa zákazníci ďalej bez akýchkoľvek obmedzení a výhrad zaväzujú:

• používať služby poskytované prevádzkovateľom zodpovedne,
• rešpektovať práva tretích strán,
• nevyužívať služby stránky na komerčné účely,
• dodržiavať všetky platné legislatívne a regulačné ustanovenia,
• neuploadovať rasistický obsah, obsah protispoločenský, nemorálny alebo porušujúci platné legislatívne či regulačné ustanovenia.

Používanie služby zákazníkmi je na ich výlučnú a plnú zodpovednosť. Sú zodpovední za svoje konanie v rámci používania tejto služby a zodpovedajú pred príslušnými súdmi.

Akékoľvek porušenie týchto všeobecných podmienok, ktoré spôsobí škodu alebo predstavuje porušenie právnych alebo legislatívnych predpisov, môže byť priamo stíhané voči zákazníkovi, čím sa prevádzkovateľ služby zbavuje akejkoľvek zodpovednosti v tejto veci.

3. SPÔSOB ZADÁVANIA OBJEDNÁVOK A POPIS NÁKUPNÉHO PROCESU

Dostupnosť produktov je uvedená na stránke v popise každej položky.
Na zadanie objednávky môžu používatelia vybrať jednu alebo viac položiek, prípadne ich prispôsobiť a pridať do košíka. Keď bude ich objednávka kompletná, môžu pristúpiť ku košíku kliknutím na príslušné tlačidlo.

Pri kontrole svojho košíka budú mať používatelia možnosť overiť počet a druh vybraných položiek a skontrolovať ich jednotkovú cenu aj celkovú cenu objednávky. Budú mať možnosť odstrániť jednu alebo viac položiek zo svojho košíka.
V tomto zhrnutí bude zákazníkom tiež uvedená možnosť, či majú alebo nemajú právo na odstúpenie od zmluvy, ako aj lehoty, ktoré sa na to vzťahujú.

Ak im ich objednávka vyhovuje a chcú ju potvrdiť, používatelia môžu kliknúť na tlačidlo potvrdiť, následne sa dostanú k formuláru, v ktorom môžu buď zadať svoje prihlasovacie údaje, ak ich už majú, alebo sa zaregistrovať na stránke vyplnením predloženého formulára s osobnými údajmi.

Keď budú zákazníci prihlásení alebo po úplnom vyplnení formulára, budú vyzvaní na kontrolu alebo úpravu svojich dodacích a fakturačných údajov a následne budú presmerovaní na zabezpečené platobné rozhranie, aby uskutočnili platbu.

Akonáhle vydavateľ stránky skutočne prijme platbu, zaväzuje sa potvrdiť jej prijatie zákazníkovi elektronicky v primeranej lehote.
Rovnako a v rovnakom čase sa vydavateľ zaväzuje zaslať zákazníkovi súhrnný e-mail s potvrdením spracovania objednávky, ktorý obsahuje všetky informácie týkajúce sa objednávky, objednaných produktov, ich dodania a podmienok uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

4.CENA

Ceny uvedené na stránke sú bez dane z pridanej hodnoty a bez nákladov na doručenie. Tieto ceny môžu byť vydavateľom kedykoľvek zmenené, zobrazené ceny platia len v deň objednávky a nemajú platnosť do budúcnosti. Platná cena pre zákazníka je tá, ktorá platí v čase objednávky.

Náklady na doručenie budú zákazníkovi vždy oznámené pred uskutočnením platby. V tomto ohľade je na zákazníkovi, aby kontaktoval zákaznícky servis, ak miesto doručenia nie je ponúknuté počas procesu objednávky.
V prípade dodania mimo colného územia Európskej únie je zákazník informovaný, že môžu byť uplatnené colné poplatky a iné dane. Potrebné formality a úhrada týchto poplatkov a daní nie sú v kompetencii vydavateľa a v každom prípade sú nákladom zákazníka. Zákazník je preto povinný overiť si všetky tieto údaje a možnosti dovozu produktu u príslušných orgánov krajiny dodania pred uskutočnením objednávky.

5.DOLOŽKA O ZADRŽANÍ VLASTNÍCTVA

Predávané produkty zostávajú vlastníctvom vydavateľa až do úplného zaplatenia ich ceny, v súlade s touto doložkou o zadržaní vlastníctva. Riziká prechádzajú na zákazníka od momentu dodania.

6.INFORMÁCIE O PLATBE

Používateľ môže na tejto stránke uskutočniť objednávku a zaplatiť cez PayPal alebo platobnou kartou. 
Platby kartou sa realizujú prostredníctvom zabezpečených transakcií poskytovaných spoločnosťami PayPal a Shopify. V rámci platieb kartou nemá prevádzkovateľ stránky prístup k žiadnym údajom o platobných prostriedkoch používateľa.

7.DODANIE ALEBO SPRÍSTUPNENIE

Objednávky sú doručované dopravcom vybraným zákazníkom v čase finalizácie objednávky, v orientačnej lehote 1 až 10 pracovných dní od úplného pripísania zodpovedajúcej sumy za objednávku na účet vydavateľa.

Niektoré produkty alebo určité objemy objednávok môžu napriek tomu vyžadovať dlhšiu dodaciu lehotu. Zákazník bude o tom výslovne informovaný pri potvrdení objednávky.

Výber dopravcu vykonáva zákazník, predajca nenesie zodpovednosť za oneskorenia, straty, poškodenia alebo akékoľvek iné problémy vzniknuté počas prepravy balíka doručovacou službou.  Všetky reklamácie týkajúce sa dopravy musia byť adresované priamo príslušnému dopravcovi.

Zákazník je povinný skontrolovať stav balíka pri prevzatí. V prípade zjavného poškodenia musí zákazník balík nevyhnutne odmietnuť, aby mohol využiť záruky poskytované dopravcom. V takom prípade musí tiež bezodkladne informovať predajcu, aby mohol byť pripravený a odoslaný nový balík hneď po prijatí vrátenia. Akékoľvek prijatie poškodeného balíka nesie výlučnú zodpovednosť zákazník. 

V takom prípade už nebudú platiť pôvodne uvedené dodacie lehoty.

Vypredané produkty:
Ak je objednaný produkt vypredaný, bude odoslaný neskôr po doplnení zásob. Ak objednávka obsahuje produkty na sklade aj vypredané produkty, objednávka bude odoslaná v niekoľkých zásielkach: produkty na sklade budú odoslané ako prvé, nasledované vypredanými produktmi hneď, ako budú dostupné.

8. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PRÁV SPOTREBITEĽA

8.1 ZÁKAZNÍCKY SERVIS

8.2 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.3 VÝMENA

8.4 POSTUP MEDIÁCIE

9.ZÁRUKA NA PRODUKTY ZAKÚPENÉ NA TÝCHTO STRÁNKACH

10.OSOBNÝ PRIESTOR

10.1 VYTVORENIE OSOBNÉHO PRIESTORU

Vytvorenie osobného priestoru je nevyhnutnou podmienkou pre akúkoľvek objednávku používateľa na tejto stránke. Za týmto účelom bude člen vyzvaný, aby poskytol určitý počet osobných údajov. Člen sa zaväzuje poskytovať presné informácie, inak mu môže byť účet zrušený.
Niektoré informácie budú nevyhnutné na vytvorenie osobného priestoru a na potvrdenie zmluvy. Odmietnutie člena poskytnúť tieto informácie bude mať za následok zabránenie vytvorenia osobného priestoru a následne aj potvrdenia objednávky.

10.2 PREVÁDZKA

Táto sekcia umožňuje klientovi alebo členovi prezerať všetky svoje objednávky uskutočnené na stránke a upravovať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú.

Ak by údaje obsiahnuté v sekcii osobného priestoru zmizli v dôsledku náhody, technickej poruchy alebo vyššej moci, zodpovednosť vydavateľa stránky by nemohla byť uplatnená, keďže tieto informácie majú len informatívny charakter. Vydavateľ sa však zaväzuje bezpečne uchovávať všetky zmluvné prvky, ktorých uchovávanie vyžaduje zákon alebo platná legislatíva.

Vydavateľ si vyhradzuje výlučné právo zrušiť účet každého člena, ktorý porušil tieto všeobecné podmienky (najmä, ale nie výlučne, ak člen vedome poskytol nesprávne informácie pri registrácii a vytváraní osobného priestoru) alebo ak je účet neaktívny najmenej jeden rok. Takéto zrušenie nebude považované za škodu pre vylúčeného člena, ktorý nemá nárok na žiadnu náhradu.

Táto výnimka nevylučuje možnosť, aby vydavateľ podnikol súdne kroky proti členovi, ak to okolnosti odôvodnia.

10.3 HESLO

Pri vytváraní osobného priestoru je používateľ vyzvaný, aby si zvolil heslo. Toto heslo predstavuje záruku dôvernosti informácií obsiahnutých v jeho osobnom priestore a používateľ sa preto zaväzuje ho nepredávať ani nekomunikovať tretím stranám. V opačnom prípade stránka nenesie zodpovednosť za neoprávnený prístup k účtu člena.

11. NEWSLETTER VYDAVATEĽA

Výslovným súhlasom s týmto účelom členovia súhlasia, že im vydavateľ môže zasielať newsletter (informačný list) v frekvencii a forme, ktorú určí, ktorý môže obsahovať informácie týkajúce sa jeho činnosti, a súhlasia s prijímaním obchodných ponúk vydavateľa tejto stránky na produkty podobné tým, ktoré si objednali.

Členovia majú možnosť odhlásiť sa z newslettera kliknutím na odkaz určený na tento účel, ktorý sa nachádza v každom newsletteri (informačnom liste).

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

12.1 VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE – ÚČEL – DOBA TRVANIA

Používatelia majú slobodnú možnosť poskytnúť osobné údaje o sebe. Poskytnutie osobných údajov nie je nevyhnutné pre prehliadanie stránky. Naopak, registrácia na tejto stránke predpokladá zhromažďovanie určitých osobných údajov o používateľoch zo strany vydavateľa. Používatelia, ktorí nechcú poskytnúť údaje potrebné na vytvorenie osobného priestoru, nebudú môcť na stránke uskutočniť objednávku.

Zhromaždené údaje sú nevyhnutné pre správnu správu služieb ponúkaných na stránke, ako aj pre dodržiavanie zmluvných povinností vydavateľa. Tieto údaje sú uchovávané vydavateľom výlučne v tejto funkcii a vydavateľ sa zaväzuje ich nepoužívať v inom kontexte ani ich nepredávať tretím stranám, okrem výslovného súhlasu používateľov alebo prípadov stanovených zákonom.

Kontaktné údaje všetkých registrovaných používateľov na stránke sú uchovávané maximálne šesť mesiacov od zrušenia osobného priestoru, čo je primeraná doba potrebná na správnu správu stránky a bežné používanie údajov. Tieto údaje sú uchovávané za zabezpečených podmienok, podľa súčasných technických možností, v súlade s platnými právnymi predpismi.

12.2 PRÁVO NA PRÍSTUP, OPRAVU A NÁMITKU

V súlade s platnou legislatívou majú členovia právo namietať, pýtať sa, pristupovať k údajom a opravovať ich. Na to stačí, aby podali žiadosť vydavateľovi stránky, a to na nasledujúcu e-mailovú adresu: hello@coque-sublimation.fr, alebo poštou na adresu sídla vydavateľa uvedenú v hlavičke týchto všeobecných podmienok.
Zhromaždené osobné údaje sú predmetom počítačového spracovania a sú výhradne vyhradené pre vydavateľa stránky.

Správcom spracovania je pán Louis Haincourt.

12.3 IP ADRESA

Okrem toho si vydavateľ vyhradzuje právo zbierať verejnú IP adresu (Internet Protocol) všetkých používateľov internetu. Zber tejto IP adresy bude vykonávaný anonymne, bude uchovávaný rovnakú dobu ako osobné údaje a bude slúžiť výhradne na správnu správu služieb ponúkaných na stránke. IP adresa je séria čísel oddelených bodkami, ktorá umožňuje jedinečnú identifikáciu počítača v sieti Internet.

Vydavateľ musí poskytnúť všetky osobné údaje týkajúce sa používateľa polícii (na základe súdneho príkazu) alebo akejkoľvek osobe (na základe rozhodnutia sudcu). IP adresa každého počítača môže byť prepojená s reálnou identitou predplatiteľa, ktorú vlastní poskytovateľ internetového pripojenia (ISP).

13. UPOZORNENIA TÝKAJÚCE SA ZBERU "COOKIES"

13.1 VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE – ÚČEL – DOBA TRVANIA

Aby všetkým používateľom internetu umožnil optimálnu navigáciu na tejto stránke a lepšie fungovanie rôznych rozhraní a aplikácií, vydavateľ môže na počítači používateľa umiestniť cookie. Tento cookie umožňuje uložiť informácie týkajúce sa prehliadania stránky (dátum, stránka, hodiny), ako aj prípadné údaje zadané používateľmi počas ich návštevy (vyhľadávania, prihlásenie, e-mail, heslo). Tieto cookies sú určené na uchovávanie na počítači používateľa po dobu až jedného mesiaca a môžu byť čítané a používané vydavateľom pri ďalšej návšteve používateľa na stránke.

13.2 PRÁVO NA ODPOR VOČI UMIETNENIU COOKIE

Používateľ má možnosť zablokovať, zmeniť dobu uchovávania alebo vymazať tento cookie prostredníctvom rozhrania svojho prehliadača (zvyčajne: Nástroje alebo Možnosti / Ochrana súkromia alebo Dôvernosť). V takom prípade nebude prehliadanie tejto stránky optimalizované. Ak systematické zakázanie cookies v prehliadači používateľa znemožní používanie niektorých služieb alebo funkcií poskytovaných vydavateľom, tento problém nebude v žiadnom prípade považovaný za ujmu pre člena, ktorý nemôže z tohto dôvodu žiadať žiadnu náhradu.

13.3 VYMAZANIE COOKIES

Internetoví používatelia majú tiež možnosť vymazať cookies predtým uložené na ich počítači tak, že prejdú do menu svojho prehliadača určeného na tento účel (zvyčajne Nástroje alebo Možnosti / Ochrana súkromia alebo Dôvernosť). Takýto krok nemá vplyv na ich prehliadanie stránky, ale používatelia stratia všetky výhody, ktoré im cookie prinášal. V takom prípade budú musieť opätovne zadať všetky svoje údaje.

14.VYLOUČENIE ZODPOVEDNOSTI VYDAVATEĽA V RÁMCI PLNENIA TÝCHTO ZMLUVNÝCH PODMIENOK

V prípade nemožnosti prístupu na stránku z dôvodu technických alebo iných problémov, klient nemôže uplatniť nárok na náhradu škody ani žiadať akúkoľvek kompenzáciu.

Nedostupnosť jedného alebo viacerých produktov, aj keď predĺžená a bez časového obmedzenia, nemôže predstavovať ujmu pre internetových používateľov a nemôže viesť k nároku na náhradu škody zo strany stránky alebo jej vydavateľa.
Vydavateľ nemôže byť v žiadnom prípade zodpovedný za nesplnenie alebo nesprávne splnenie zmluvy, ktoré môže byť priamo alebo nepriamo pripísané klientovi alebo prípadu vyššej moci, v zmysle, aký mu prikladajú súdy podľa francúzskeho práva.
Vizuálne zobrazenia produktov uverejnené na stránke sú vydavateľom zaručené ako úplne verné realite, aby splnili jeho povinnosť poskytnúť dokonalé informácie. Avšak v súčasnom technickom stave sa zobrazenie týchto reprezentácií, najmä čo sa týka farieb alebo tvaru, môže výrazne líšiť medzi jednotlivými počítačmi alebo sa môže líšiť od reality v závislosti od kvality grafických doplnkov a obrazovky alebo rozlíšenia zobrazenia. Tieto odchýlky a rozdiely nemožno v žiadnom prípade pripísať vydavateľovi, ktorý za ne nemôže niesť zodpovednosť.

Hypertextové odkazy na stránke môžu viesť na iné webové stránky a vydavateľ tejto stránky nenesie zodpovednosť, ak obsah týchto stránok porušuje platné zákony. Rovnako vydavateľ tejto stránky nenesie zodpovednosť, ak návšteva týchto stránok používateľom spôsobí nejakú ujmu.

15. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA VZŤAHUJÚCE SA NA PRVKY ZVEREJNENÉ NA TÝCHTO STRÁNKACH

Všetky prvky tvoriace túto stránku sú chránené legislatívou týkajúcou sa duševného vlastníctva.

Používatelia internetu preto uznávajú, že bez povolenia akékoľvek úplné alebo čiastočné kopírovanie, šírenie alebo využívanie jedného alebo viacerých týchto prvkov, aj keď sú upravené, môže viesť k súdnym konaniam vedeným proti nim vydavateľom alebo jeho právnymi nástupcami.

Táto ochrana sa vzťahuje na všetok textový a grafický obsah stránky, ako aj na jej štruktúru, názov a grafickú identitu.

16. ZMENA VŠEOBECNÝCH PODMIENOK

Tieto všeobecné podmienky môžu byť kedykoľvek zmenené vydavateľom stránky alebo jeho zástupcom. Všeobecné podmienky platné pre zákazníka sú tie, ktoré sú účinné v deň jeho objednávky. Vydavateľ sa samozrejme zaväzuje uchovávať všetky svoje predchádzajúce všeobecné podmienky a poskytnúť ich každému používateľovi, ktorý o ne požiada.

17. APLIKOVATEĽNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÉ SÚDY

Tieto všeobecné podmienky sa riadia francúzskym právom a sú podriadené jurisdikcii francúzskych súdov. Jazyk zmluvy je francúzština.

18. MIEROVÉ RIEŠENIE SPOROV

Ak nie je ustanovené inak zákonom, všetky spory, ktoré by mohli vzniknúť v súvislosti s plnením týchto všeobecných podmienok, môžu byť pred podaním súdneho konania predložené na posúdenie vydavateľovi stránky s cieľom dosiahnuť zmier. Výslovne sa pripomína, že žiadosti o zmier nezastavujú lehoty na podanie súdnych žalôb.

19.ROZDIELNOSŤ USTANOVENÍ

Ak by bolo jedno z ustanovení týchto všeobecných podmienok vyhlásené za neplatné rozhodnutím súdu, táto neplatnosť by nemala za následok neplatnosť všetkých ostatných ustanovení, ktoré by naďalej platili.

20.NEVZDANIE SA PRÁVA

Skutočnosť, že strany dočasne alebo trvalo neuplatnia jedno alebo viacero ustanovení týchto všeobecných podmienok, v žiadnom prípade neznamená vzdanie sa práva uplatniť ostatné všeobecné podmienky.

Aktualizované 26. júla 2024 o 16:11.