CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI DE UTILIZARE

1.MENȚIUNI PRELIMINARE

1.1 MENȚIUNI LEGALE

1.2 OBIECT

1.3 ACCEPTAREA CONDIȚIILOR GENERALE

2.PREAMBUL

În cadrul utilizării serviciului de personalizare, clienții se angajează, de asemenea, fără nicio limită sau rezervă, să:

• să utilizeze serviciile furnizate de editor cu responsabilitate,
• să respecte drepturile terților,
• să respecte toate dispozițiile legislative sau de reglementare în vigoare,
• să nu încarce conținut rasist, contrar ordinii publice sau bunelor moravuri ori care încalcă o dispoziție legislativă sau de reglementare în vigoare.

Utilizarea serviciului de către clienți se face pe propria și întreaga lor răspundere. Aceștia rămân responsabili pentru acțiunile întreprinse în cadrul utilizării prezentului serviciu și răspund în fața instanțelor competente.

Orice încălcare a prezentelor condiții generale care a cauzat un prejudiciu sau constituie o încălcare a dispozițiilor legale ori regulamentare poate face obiectul unor acțiuni în justiție direct împotriva clientului, care îl exonerează astfel pe editorul serviciului de orice răspundere în această privință.

3.MODALITĂȚI DE PLASARE A COMENZILOR ȘI DESCRIEREA PROCESULUI DE CUMPĂRARE

Disponibilitatea produselor este indicată pe site, în fișa descriptivă a fiecărui articol.
Pentru a plasa o comandă, utilizatorii pot selecta unul sau mai multe articole, le pot personaliza, dacă este cazul, și le pot adăuga în coș. După ce comanda este completă, pot accesa coșul făcând clic pe butonul prevăzut în acest scop.

Consultând coșul, utilizatorii vor putea verifica numărul și natura articolelor alese, precum și prețul unitar și prețul total al comenzii. Vor putea elimina unul sau mai multe articole din coș.
În această recapitulare, clienții vor fi informați și dacă au sau nu dreptul de retragere, precum și despre termenele aplicabile.

Dacă sunt mulțumiți de comandă și doresc să o confirme, utilizatorii pot face clic pe butonul de confirmare. Apoi vor accesa un formular în care își pot introduce datele de conectare, dacă au deja un cont, sau se pot înregistra pe site completând formularul afișat cu datele personale.

După conectare sau după completarea integrală a formularului, clienții vor fi invitați să verifice sau să modifice datele pentru livrare și facturare, apoi să efectueze plata, fiind redirecționați în acest scop către interfața securizată de plată.

După ce plata este efectiv încasată de editorul site-ului, acesta se angajează să confirme primirea acesteia clientului prin e-mail, într-un termen rezonabil.
De asemenea, în același termen, editorul se angajează să trimită clientului un e-mail de confirmare a comenzii și a procesării acesteia, care va cuprinde și toate informațiile referitoare la comandă, la produsele comandate, la livrarea acestora, precum și la modalitățile de exercitare a dreptului de retragere.

4.PREȚURI

Prețurile afișate pe site sunt exprimate fără taxe, fără costurile de livrare. Aceste prețuri pot fi modificate oricând de editor; prețurile afișate sunt valabile doar în ziua plasării comenzii și nu se aplică în viitor. Prețul aplicabil clientului este cel în vigoare la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare vor fi comunicate clientului în orice caz înainte de efectuarea plății. În acest sens, clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții dacă locul de livrare nu este disponibil în procesul de comandă.
În cazul livrării în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, clientul este informat că este posibil să fie datorate taxe vamale și alte taxe. Formalitățile necesare și plata acestor taxe nu sunt în responsabilitatea editorului și vor fi, în orice caz, suportate de client. Prin urmare, înainte de plasarea oricărei comenzi, clientului îi revine obligația de a verifica toate aceste informații, precum și posibilitățile de importare a produsului, la autoritățile competente din țara de livrare.

5.CLAUZĂ DE REZERVĂ A DREPTULUI DE PROPRIETATE

Produsele vândute rămân proprietatea editorului până la achitarea integrală a prețului acestora, în conformitate cu prezenta clauză de rezervă a dreptului de proprietate. Riscurile sunt transferate clientului începând cu momentul livrării.

6.INFORMAȚII PRIVIND PLATA

Utilizatorul poate plasa o comandă pe acest site și poate efectua plata prin PayPal sau cu cardul bancar 
Plățile cu cardul bancar se efectuează prin tranzacții securizate furnizate de PayPal și Shopify. În cazul plăților cu cardul bancar, editorul site-ului nu are acces la nicio dată referitoare la mijloacele de plată ale utilizatorului.

7.LIVRARE SAU PUNERE LA DISPOZIȚIE

Comenzile sunt livrate de transportatorul ales de client la finalizarea comenzii, într-un termen estimativ de 1 până la 10 zile lucrătoare de la încasarea integrală de către editor a prețului aferent comenzii.

Cu toate acestea, anumite produse sau anumite volume ale comenzilor pot necesita un termen de livrare mai mare. Clientul va fi informat în mod explicit în acest sens la confirmarea comenzii.

Având în vedere că transportatorul este ales de client, Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru întârzieri, pierderi, deteriorări sau orice altă problemă apărută în timpul transportării coletului de către serviciul de livrare.  Orice reclamație referitoare la transport trebuie adresată direct transportatorului în cauză.

Clientul trebuie să verifice starea coletului la primire. În cazul unor deteriorări evidente, clientul trebuie neapărat să refuze coletul pentru a putea beneficia de garanțiile oferite de transportator. În acest caz, trebuie, de asemenea, să informeze fără întârziere vânzătorul, pentru ca un colet nou să poată fi pregătit și expediat imediat ce este primit coletul returnat. Acceptarea unui colet deteriorat angajează exclusiv răspunderea clientului. 

În acest caz, termenele de livrare indicate inițial nu se mai aplică.

Produse disponibile pentru precomandă 

Unele produse pot fi disponibile pentru precomandă atunci când stocul lor este temporar epuizat. Precomanda îi permite clientului să rezerve produsele și să beneficieze de prioritate la expediere imediat ce acestea sunt reaprovizionate.

Precomanda nu constituie o solicitare de expediere imediată a produselor de îndată ce acestea revin în stoc. Dacă clientul nu solicită în mod expres acest lucru, produsele precomandate sunt păstrate și apoi expediate împreună cu o comandă ulterioară plasată pe site, fără costuri suplimentare de livrare.

Dacă clientul dorește să primească exclusiv produsele precomandate imediat ce sunt reaprovizionate sau înainte de plasarea unei noi comenzi pe site, se poate organiza o expediere separată după achitarea costurilor de livrare aferente. Clientul este invitat să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru a afla valoarea acestora și a organiza expedierea.

În orice moment înainte de expedierea produselor precomandate, clientul poate renunța la precomandă. În acest caz, suma aferentă produselor anulate va fi rambursată sub forma unui credit (voucher) valabil pe site.

8. DISPOZIȚII PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR

8.1 SERVICIUL CLIENȚI

8.2 DREPTUL DE RETRAGERE

8.3 SCHIMBUL

8.4 PROCEDURA DE MEDIERE

9.GARANȚIA PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE DE PE ACEST SITE

10.SPAȚIU PERSONAL

10.1 CREAREA SPAȚIULUI

Crearea unui spațiu personal este o condiție prealabilă indispensabilă pentru orice comandă plasată de un utilizator pe acest site. În acest scop, membrului i se va solicita să furnizeze o serie de informații personale. Membrul se angajează să furnizeze informații exacte, în caz contrar contul de client putând fi șters.
Unele informații sunt indispensabile pentru crearea spațiului personal și validarea contractului. Refuzul unui membru de a furniza informațiile respective va împiedica crearea spațiului personal și, implicit, validarea comenzii.

10.2 FUNCȚIONARE

Această secțiune îi permite clientului sau membrului să consulte toate comenzile plasate pe site și să modifice informațiile personale care îl privesc.

Dacă datele din secțiunea spațiului personal s-ar pierde în urma unui eveniment neprevăzut, a unei defecțiuni tehnice sau a unui caz de forță majoră, editorul site-ului nu ar putea fi tras la răspundere, aceste informații având doar caracter informativ. Editorul se angajează totuși să păstreze în siguranță toate documentele contractuale a căror păstrare este impusă de legea sau reglementările în vigoare.

Editorul își rezervă dreptul exclusiv de a șterge contul oricărui membru care a încălcat prezentele condiții generale (în special, fără ca acest exemplu să fie în niciun caz exhaustiv, dacă membrul a furnizat în mod conștient informații eronate la înscriere și la crearea contului său personal) sau orice cont care a fost inactiv de cel puțin un an. Ștergerea respectivă nu poate constitui un prejudiciu pentru membrul exclus, care nu poate pretinde nicio despăgubire în acest temei.

Această excludere nu împiedică editorul să inițieze acțiuni în justiție împotriva membrului, dacă faptele justifică acest lucru.

10.3 PAROLĂ

La crearea contului personal, utilizatorului i se solicită să aleagă o parolă. Această parolă garantează confidențialitatea informațiilor din contul său personal, iar utilizatorul se angajează să nu o transmită și să nu o comunice terților. În caz contrar, site-ul nu poate fi considerat răspunzător pentru accesările neautorizate ale contului unui membru.

11.NEWSLETTERUL EDITORULUI

Prin acordul lor expres în acest scop, membrii acceptă ca editorul să le trimită, cu frecvența și în forma stabilite de acesta, un newsletter (buletin informativ) care poate conține informații despre activitatea sa și acceptă să primească oferte comerciale din partea editorului acestui site pentru produse similare celor comandate.

Membrii se pot dezabona de la newsletter făcând clic pe linkul prevăzut în acest scop, inclus în fiecare newsletter (buletin informativ).

12.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Utilizatorii pot alege în mod liber dacă furnizează informații personale despre ei. Furnizarea informațiilor personale nu este indispensabilă pentru navigarea pe site. Însă înscrierea pe acest site presupune colectarea de către editor a unui anumit număr de informații personale despre utilizatori. Utilizatorii care nu doresc să furnizeze informațiile necesare pentru crearea unui cont personal nu vor putea plasa comenzi pe site.

Datele colectate sunt necesare pentru buna administrare a serviciilor oferite pe site, precum și pentru ca editorul să își respecte obligațiile contractuale. Editorul păstrează aceste date exclusiv în această calitate și se angajează să nu le utilizeze în alt scop și nici să le transmită unor terți, cu excepția cazului în care utilizatorii își dau acordul expres sau legea prevede acest lucru.

Datele de contact ale tuturor utilizatorilor înregistrați pe site sunt păstrate pentru o perioadă maximă de șase luni de la ștergerea spațiului personal, perioadă rezonabilă necesară pentru buna administrare a site-ului și utilizarea normală a datelor. Aceste date sunt păstrate în condiții de securitate, cu ajutorul mijloacelor tehnice actuale și cu respectarea dispozițiilor legale în vigoare.

12.2 DREPTUL DE ACCES, DE RECTIFICARE ȘI DE OPOZIȚIE

În conformitate cu legislația în vigoare, membrii au dreptul de opoziție, de a solicita informații, de acces și de rectificare a datelor furnizate. Pentru aceasta, este suficient să trimită o solicitare editorului site-ului la următoarea adresă de e-mail: hello@coque-sublimation.fr sau prin poștă, la adresa sediului editorului menționată la începutul prezentelor condiții generale.
Datele cu caracter personal colectate sunt prelucrate informatic și sunt rezervate exclusiv editorului site-ului.

Operatorul de date este domnul Louis Haincourt.

12.3 ADRESA IP

În plus, editorul își rezervă dreptul de a colecta adresa IP publică (Internet Protocol) a tuturor utilizatorilor de internet. Colectarea acestei adrese IP se va efectua în mod anonim, aceasta va fi păstrată pe aceeași durată ca informațiile personale și va fi utilizată numai pentru a asigura buna administrare a serviciilor oferite pe site. Adresa IP este formată dintr-o serie de cifre separate prin puncte, care permit identificarea unică a unui computer în rețeaua Internet.

Editorul va comunica toate datele cu caracter personal referitoare la un utilizator de internet Poliției (în baza unei solicitări judiciare) sau oricărei persoane (în baza unei ordonanțe a judecătorului). Adresa IP a oricărui computer poate fi corelată cu identitatea reală a abonatului, deținută de ISP (furnizorul de servicii de internet).

13.MENȚIUNI PRIVIND COLECTAREA „COOKIE-URILOR”

13.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Pentru a asigura tuturor utilizatorilor de internet o navigare optimă pe acest site, precum și o funcționare mai bună a diferitelor interfețe și aplicații, editorul poate instala un cookie pe dispozitivul utilizatorului. Acest cookie permite stocarea informațiilor referitoare la navigarea pe site (data, pagina, orele), precum și a eventualelor date introduse de utilizatorii de internet în timpul vizitei lor (căutări, nume de utilizator, e-mail, parolă). Aceste cookie-uri pot fi păstrate pe dispozitivul utilizatorului de internet pentru o perioadă variabilă, de până la o lună, și pot fi citite și utilizate de editor la o vizită ulterioară a utilizatorului pe site.

13.2 DREPTUL DE A SE OPUNE STOCĂRII COOKIE-URILOR

Utilizatorul de internet poate bloca acest cookie, îi poate modifica perioada de stocare sau îl poate șterge din interfața browserului (de obicei: instrumente sau opțiuni / confidențialitate). În acest caz, navigarea pe acest site nu va fi optimizată. Dacă dezactivarea sistematică a cookie-urilor din browserul utilizatorului de internet îl împiedică să utilizeze anumite servicii sau funcționalități furnizate de editor, această defecțiune nu poate constitui în niciun caz un prejudiciu pentru membru, care nu poate pretinde nicio despăgubire în acest temei.

13.3 ȘTERGEREA COOKIE-URILOR

Utilizatorii de internet pot, de asemenea, să șteargă cookie-urile stocate anterior pe computerul lor, accesând meniul corespunzător din browser (de obicei, instrumente sau opțiuni / confidențialitate). Această acțiune nu afectează navigarea pe site, însă utilizatorii pierd toate avantajele oferite de cookie. În acest caz, vor trebui să introducă din nou toate informațiile care îi privesc.

14.EXONERAREA EDITORULUI DE RĂSPUNDERE ÎN CADRUL EXECUTĂRII PREZENTULUI CONTRACT

În cazul imposibilității de accesare a site-ului din cauza unor probleme tehnice sau de orice altă natură, clientul nu poate invoca un prejudiciu și nu poate pretinde nicio despăgubire.

Indisponibilitatea, chiar prelungită și fără nicio limită de durată, a unuia sau mai multor produse nu poate constitui un prejudiciu pentru utilizatorii de internet și nu poate da în niciun caz dreptul la acordarea de despăgubiri din partea site-ului sau a editorului acestuia.
Editorul nu poate fi ținut în niciun caz răspunzător pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului care poate fi imputată direct sau indirect clientului ori unui caz de forță majoră, în sensul atribuit acestuia de instanțele de drept francez.
Reprezentările vizuale ale produselor publicate pe site sunt garantate de editor ca fiind perfect fidele realității, pentru a-și îndeplini obligația de informare completă. Totuși, având în vedere stadiul actual al tehnologiei, redarea acestor reprezentări, în special în ceea ce privește culorile sau forma, poate varia semnificativ de la un calculator la altul sau poate diferi de realitate în funcție de calitatea echipamentelor grafice și a ecranului ori de rezoluția afișajului. Aceste variații și diferențe nu pot fi imputate în niciun caz editorului, a cărui răspundere nu poate fi angajată în acest temei.

Linkurile hipertext de pe site pot redirecționa către alte site-uri internet, iar editorul acestui site nu poate fi făcut responsabil dacă respectivul conținut contravine legislației în vigoare. De asemenea, editorul acestui site nu poate fi făcut responsabil dacă vizitarea de către utilizator a unuia dintre aceste site-uri îi cauzează un prejudiciu.

15.DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ASUPRA ELEMENTELOR PUBLICATE PE ACEST SITE

Toate elementele care alcătuiesc acest site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Prin urmare, utilizatorii internetului recunosc că, în lipsa unei autorizații, orice copiere integrală sau parțială și orice distribuire sau exploatare a unuia sau mai multor elemente, chiar și modificate, poate duce la inițierea unor acțiuni judiciare împotriva lor de către editor sau succesorii săi în drepturi.

Această protecție se va aplica tuturor conținuturilor textuale și grafice ale site-ului, precum și structurii, numelui și identității sale vizuale.

16.MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Prezentele condiții generale pot fi modificate în orice moment de editorul site-ului sau de reprezentantul său. Condițiile generale aplicabile clientului sunt cele în vigoare în ziua plasării comenzii. Editorul se angajează, bineînțeles, să păstreze toate versiunile anterioare ale condițiilor sale generale și să le transmită oricărui utilizator care le solicită.

17.LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚELE COMPETENTE

Prezentele condiții generale sunt supuse legislației franceze și competenței instanțelor franceze. Limba contractului este franceza.

18.SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

Cu excepția dispozițiilor de ordine publică, orice litigiu care ar putea apărea în cadrul executării prezentelor condiții generale poate fi supus, înainte de orice acțiune judiciară, spre examinare editorului site-ului, în vederea unei soluționări amiabile. Se reamintește în mod expres că cererile de soluționare amiabilă nu suspendă termenele prevăzute pentru introducerea acțiunilor judiciare.

19.DIVIZIBILITATE

Dacă una dintre clauzele prezentelor condiții generale ar fi declarată nulă printr-o hotărâre judecătorească, această nulitate nu va atrage nulitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte.

20.NERENUNȚARE

Faptul că părțile nu invocă, temporar sau permanent, una sau mai multe clauze din prezentele condiții generale nu implică în niciun caz renunțarea la dreptul de a invoca restul condițiilor generale.

Actualizat la 4 septembrie 2026, la ora 10:00.