CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI UTILIZARE

1.MENȚIUNI PRELIMINARE

1.1 MENȚIUNI LEGALE

1.2 OBIECT

1.3 ACCEPTAREA CONDIȚIILOR GENERALE

2.PREAMBUL

În cadrul utilizării serviciului de personalizare, clienții se angajează, de asemenea, fără nicio limită sau rezervă, să:

• să utilizeze serviciile furnizate de editor cu bună-credință,
• să respecte drepturile terților,
• să nu utilizeze serviciile site-ului în scopuri comerciale,
• să respecte toate dispozițiile legislative sau regulamentare în vigoare,
• să nu încarce conținuturi rasiste, contrare ordinii publice sau bunelor moravuri ori care încalcă orice dispoziție legislativă sau regulamentară în vigoare.

Utilizarea serviciului de către clienți se va face pe propria lor răspundere deplină și exclusivă. Aceștia rămân responsabili pentru acțiunile întreprinse în cadrul utilizării prezentului serviciu și răspund pentru acestea în fața instanțelor competente.

Orice încălcare a prezentelor condiții generale care a cauzat un prejudiciu sau constituie o încălcare a dispozițiilor regulamentare ori legislative poate face obiectul unor acțiuni directe împotriva clientului, care, prin aceasta, exonerează editorul serviciului de orice răspundere în materie.

3. MODALITATEA DE PLASARE A COMENZILOR ȘI DESCRIEREA PROCESULUI DE ACHIZIȚIE

Disponibilitatea produselor este indicată pe site, în fișa descriptivă a fiecărui articol.
Pentru a plasa o comandă, utilizatorii vor putea selecta unul sau mai multe articole, le vor putea personaliza, dacă este cazul, și le vor putea adăuga în coș. După finalizarea comenzii, vor putea accesa coșul făcând clic pe butonul prevăzut în acest scop.

Consultând coșul, utilizatorii vor putea verifica numărul și natura articolelor selectate, precum și prețul unitar și prețul total al comenzii. Aceștia vor avea posibilitatea de a elimina unul sau mai multe articole din coș.
În această sinteză va fi indicat, de asemenea, dacă clienții au sau nu dreptul de a-și exercita dreptul de retragere, precum și termenele aplicabile.

Dacă sunt mulțumiți de comanda lor și doresc să o valideze, utilizatorii vor putea face clic pe butonul „Validare”, apoi vor accesa un formular în care vor putea fie să introducă datele de conectare, dacă dețin deja un cont, fie să se înregistreze pe site completând formularul prezentat, cu datele personale care îi privesc.

După conectare sau după completarea integrală a formularului, clienții vor fi invitați să verifice sau să modifice datele de livrare și facturare, apoi să efectueze plata, fiind redirecționați în acest scop către interfața de plată securizată.

După primirea efectivă a plății de către editorul site-ului, acesta se angajează să confirme primirea acesteia clientului prin mijloace electronice, într-un termen rezonabil.
De asemenea, în același termen, editorul se angajează să transmită clientului un e-mail de sinteză a comenzii și să îi confirme procesarea acesteia, incluzând totodată toate informațiile referitoare la comandă, produsele comandate, livrarea acestora, precum și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere.

4. PREȚURI

Prețurile afișate pe site sunt exprimate fără taxe, la care se adaugă costurile de livrare. Aceste prețuri pot fi modificate în orice moment de către editor; prețurile afișate sunt valabile doar în ziua plasării comenzii și nu se aplică pentru viitor. Prețul aplicabil clientului este cel în vigoare la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare vor fi indicate clientului în orice caz înainte de efectuarea oricărei plăți. În acest sens, clientul va trebui să contacteze serviciul pentru clienți dacă locul de livrare nu este propus în timpul procesului de comandă.
În cazul livrării în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, clientul este informat că pot fi datorate taxe vamale și alte taxe. Formalitățile necesare și plata acestor taxe și drepturi nu intră în responsabilitatea editorului și vor fi în orice caz suportate de client. Prin urmare, clientului îi revine obligația de a verifica toate aceste informații, precum și posibilitățile de import al produsului auprès autorităților competente din țara de livrare, înainte de plasarea oricărei comenzi.

5.CLAUZĂ DE REZERVĂ A DREPTULUI DE PROPRIETATE

Produsele vândute rămân în proprietatea editorului până la plata integrală a prețului acestora, în conformitate cu prezenta clauză de rezervă a dreptului de proprietate. Riscurile sunt transferate clientului începând cu livrarea.

6.INFORMAȚII REFERITOARE LA PLATĂ

Utilizatorul poate plasa o comandă pe acest site și poate efectua plata prin PayPal, card bancar 
Plățile cu cardul bancar se efectuează prin tranzacții securizate furnizate de PayPal și Shopify. În cazul plăților cu cardul bancar, editorul site-ului nu are acces la nicio informație referitoare la metodele de plată ale utilizatorului.

7.LIVRARE SAU PUNERE LA DISPOZIȚIE

Comenzile sunt livrate de transportatorul ales de client la finalizarea comenzii, într-un termen indicativ de 1 până la 10 zile lucrătoare de la încasarea integrală de către editor a prețului aferent comenzii.

Cu toate acestea, anumite produse sau anumite volume ale comenzii pot justifica un termen de livrare mai lung. Clientul va fi informat în mod explicit în momentul validării comenzii.

Transportatorul fiind ales de client, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile, pierderile, deteriorările sau orice altă problemă survenită în timpul transportării coletului de către serviciul de livrare.  Orice reclamație referitoare la transport trebuie adresată direct transportatorului în cauză.

Clientului îi revine obligația de a verifica starea coletului la primire. În cazul unei deteriorări evidente, clientul trebuie să refuze neapărat coletul pentru a putea beneficia de garanțiile oferite de transportator. În acest caz, va trebui, de asemenea, să informeze vânzătorul fără întârziere, astfel încât un nou colet să poată fi pregătit și expediat imediat după primirea returului. Orice acceptare a unui colet deteriorat angajează exclusiv răspunderea clientului. 

Într-un astfel de caz, termenele de livrare indicate inițial nu vor mai fi aplicabile.

Produse disponibile în regim de precomandă 

Anumite produse pot fi oferite în regim de precomandă atunci când sunt temporar epuizate din stoc. Precomanda îi permite clientului să rezerve produsele pentru a beneficia de prioritate la expediere imediat ce acestea sunt reaprovizionate.

Precomanda nu constituie o solicitare de expediere imediată a produselor imediat ce acestea revin în stoc. Cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres acest lucru, produsele precomandate sunt păstrate, apoi expediate împreună cu următoarea comandă plasată pe site, fără costuri suplimentare de livrare.

Dacă clientul dorește să primească exclusiv produsele precomandate imediat ce acestea sunt reaprovizionate sau înainte de plasarea unei noi comenzi pe site, se poate organiza o expediere separată după achitarea costurilor de livrare aferente. Clientul este invitat să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru a afla valoarea acestora și pentru a organiza expedierea.

În orice moment înainte de expedierea produselor precomandate, clientul poate renunța la precomandă. În acest caz, suma aferentă produselor anulate va fi rambursată sub forma unui credit (voucher) valabil pe site.

8.DISPOZIȚII PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORULUI

8.1 SERVICIUL DE RELAȚII CU CLIENȚII

8.2 DREPTUL DE RETRAGERE

8.3 SCHIMB

8.4 PROCEDURA DE MEDIERE

9.GARANȚIA PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE DE PE ACEST SITE

10.SPAȚIU PERSONAL

10.1 CREAREA SPAȚIULUI

Crearea unui spațiu personal este o condiție prealabilă indispensabilă pentru orice comandă plasată de un utilizator pe acest site. În acest scop, membrului i se va solicita să furnizeze anumite informații personale. Membrul se angajează să furnizeze informații exacte, în caz contrar contul clientului putând fi șters.
Anumite informații vor fi indispensabile pentru crearea spațiului personal și validarea contractului. Refuzul unui membru de a furniza informațiile menționate va împiedica crearea spațiului personal și, implicit, validarea comenzii.

10.2 FUNCȚIONARE

Acest spațiu permite clientului sau membrului să consulte toate comenzile efectuate pe site și să modifice informațiile personale care îl privesc.

În cazul în care datele conținute în secțiunea spațiului personal ar dispărea în urma unui eveniment fortuit, a unei defecțiuni tehnice sau a unui caz de forță majoră, răspunderea editorului site-ului nu ar putea fi angajată, aceste informații având doar caracter informativ. Editorul se angajează totuși să păstreze în condiții de siguranță toate elementele contractuale a căror păstrare este impusă de legea sau reglementările în vigoare.

Editorul își rezervă dreptul exclusiv de a șterge contul oricărui membru care ar fi încălcat prezentele condiții generale (în special, dar fără ca acest exemplu să aibă un caracter exhaustiv, atunci când membrul a furnizat cu bună știință informații incorecte la înscriere și la crearea spațiului său personal) sau orice cont inactiv de cel puțin un an. Ștergerea menționată nu va putea constitui un prejudiciu pentru membrul exclus, care nu va putea pretinde nicio despăgubire din acest motiv.

Această excludere nu exclude posibilitatea ca editorul să inițieze acțiuni în instanță împotriva membrului, atunci când faptele vor fi justificat acest lucru.

10.3 PAROLA

La crearea spațiului personal, utilizatorului de internet i se solicită să aleagă o parolă. Această parolă garantează confidențialitatea informațiilor conținute în spațiul său personal, iar utilizatorul de internet se obligă, prin urmare, să nu o transmită sau comunice niciunui terț. În caz contrar, site-ul nu va putea fi considerat responsabil pentru accesările neautorizate ale contului unui membru.

11.NEWSLETTERUL EDITORULUI

Prin exprimarea explicită a acordului în acest scop, membrii acceptă ca editorul să le trimită, la o frecvență și într-un format stabilite de acesta, un newsletter (buletin informativ) care poate conține informații referitoare la activitatea sa și acceptă să primească oferte comerciale din partea editorului acestui site pentru produse similare celor comandate.

Membrii vor avea posibilitatea să se dezaboneze de la newsletter făcând clic pe linkul prevăzut în acest scop, prezent în fiecare newsletter (buletin informativ).

12.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Utilizatorii de internet au libertatea de a furniza informații personale despre ei. Furnizarea informațiilor personale nu este indispensabilă pentru navigarea pe site. În schimb, înscrierea pe acest site presupune colectarea, de către editor, a unui anumit număr de informații personale privind utilizatorii de internet. Utilizatorii de internet care nu doresc să furnizeze informațiile necesare pentru crearea unui spațiu personal nu vor putea plasa comenzi pe site.

Datele colectate sunt necesare pentru administrarea corespunzătoare a serviciilor oferite pe site, precum și pentru respectarea de către editor a obligațiilor sale contractuale. Aceste date sunt păstrate de editor exclusiv în această calitate, iar editorul se angajează să nu le utilizeze în alt context și să nu le transmită unor terți, cu excepția cazului în care utilizatorii își exprimă acordul explicit sau în situațiilor prevăzute de lege.

Datele de contact ale tuturor utilizatorilor înregistrați pe site sunt păstrate pentru o perioadă maximă de șase luni de la ștergerea spațiului personal, perioadă rezonabilă necesară pentru buna administrare a site-ului și utilizarea normală a datelor. Aceste date sunt păstrate în condiții de securitate, conform mijloacelor tehnice actuale și cu respectarea dispozițiilor legale în vigoare.

12.2 DREPTUL DE ACCES, RECTIFICARE ȘI OPOZIȚIE

În conformitate cu legislația în vigoare, membrii beneficiază de dreptul de opoziție, de informare, de acces și de rectificare a datelor furnizate. Pentru aceasta, este suficient să solicite acest lucru editorului site-ului, formulând cererea la următoarea adresă de e-mail: hello@coque-sublimation.fr, sau prin poștă, la adresa sediului editorului menționată la începutul prezentelor condiții generale.
Datele cu caracter personal colectate fac obiectul unei prelucrări informatice și sunt rezervate exclusiv editorului site-ului.

Responsabilul cu prelucrarea datelor este domnul Louis Haincourt.

12.3 ADRESA IP

În plus, editorul își rezervă dreptul de a colecta adresa IP (Internet Protocol) publică a tuturor utilizatorilor de internet. Colectarea acestei adrese IP se va efectua în mod anonim, aceasta va fi păstrată pentru aceeași durată ca informațiile personale și va fi destinată exclusiv asigurării unei administrări corespunzătoare a serviciilor oferite pe site. Adresa IP corespunde unei serii de cifre separate prin puncte, care permite identificarea unică a unui computer în rețeaua de internet.

Editorul va comunica toate datele cu caracter personal referitoare la un utilizator de internet Poliției (la solicitarea autorităților judiciare) sau oricărei persoane (în baza unei ordonanțe a judecătorului). Adresa IP a oricărui computer poate fi corelată cu identitatea reală a abonatului deținută de furnizorul de acces la internet (FAI).

13.MENȚIUNI REFERITOARE LA COLECTAREA „COOKIE-URILOR”

13.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Pentru a permite tuturor utilizatorilor de internet să navigheze în condiții optime pe acest site și pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a diferitelor interfețe și aplicații, editorul poate instala un cookie pe computerul utilizatorului. Acest cookie permite stocarea informațiilor referitoare la navigarea pe site (data, pagina, orele), precum și a eventualelor date introduse de utilizatori în timpul vizitei lor (căutări, autentificare, e-mail, parolă). Aceste cookie-uri sunt păstrate pe computerul utilizatorului pentru o perioadă variabilă de până la o lună și pot fi citite și utilizate de editor cu ocazia unei vizite ulterioare a utilizatorului pe site.

13.2 DREPTUL DE OPOZIȚIE LA INSTALAREA COOKIE-ULUI

Utilizatorul de internet are posibilitatea de a bloca, modifica durata de stocare sau șterge acest cookie prin intermediul interfeței browserului său (de obicei: instrumente sau opțiuni / viață privată sau confidențialitate). Într-un astfel de caz, navigarea pe prezentul site nu va fi optimizată. Dacă dezactivarea sistematică a cookie-urilor din browserul utilizatorului de internet îl împiedică să utilizeze anumite servicii sau funcționalități furnizate de editor, această defecțiune nu va putea constitui în niciun caz un prejudiciu pentru membru, care nu va putea pretinde nicio despăgubire din acest motiv.

13.3 ȘTERGEREA COOKIE-URILOR

Utilizatorii de internet au, de asemenea, posibilitatea de a șterge cookie-urile prezente anterior pe computerul lor, accesând meniul browserului destinat acestui scop (de obicei, instrumente sau opțiuni / viață privată sau confidențialitate). O astfel de acțiune nu afectează navigarea pe site, însă îi privează pe utilizatori de toate beneficiile oferite de cookie. În acest caz, aceștia vor trebui să introducă din nou toate informațiile care îi privesc.

14.EXONERAREA RĂSPUNDERII EDITORULUI ÎN CADRUL EXECUTĂRII PREZENTULUI CONTRACT

În cazul imposibilității de accesare a site-ului din cauza unor probleme tehnice sau de orice altă natură, clientul nu va putea invoca un prejudiciu și nu va putea pretinde nicio despăgubire.

Indisponibilitatea, chiar prelungită și fără nicio limită de durată, a unuia sau mai multor produse nu poate constitui un prejudiciu pentru utilizatorii de internet și nu poate da în niciun caz dreptul la acordarea de despăgubiri din partea site-ului sau a editorului acestuia.
Editorul nu va putea fi considerat în niciun caz responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, care poate fi imputată direct sau indirect clientului ori unui caz de forță majoră, în sensul dat acestuia de instanțele de drept francez.
Reprezentările vizuale ale produselor, publicate pe site, sunt garantate de editor ca fiind perfect conforme cu realitatea, pentru a-și îndeplini obligația de informare completă. Cu toate acestea, în stadiul actual al tehnologiei, redarea acestor reprezentări, în special în ceea ce privește culorile sau forma, poate varia semnificativ de la un computer la altul sau poate diferi de realitate în funcție de calitatea echipamentelor grafice și a ecranului ori de rezoluția afișajului. Aceste variații și diferențe nu îi pot fi imputate în niciun caz editorului, a cărui răspundere nu va putea fi angajată sub nicio formă din acest motiv.

Linkurile hipertext prezente pe site pot redirecționa către alte site-uri, iar editorul prezentului site nu poate fi considerat răspunzător dacă conținutul acestor site-uri contravine legislației în vigoare. De asemenea, editorul prezentului site nu poate fi considerat răspunzător dacă vizitarea de către utilizator a unuia dintre aceste site-uri i-ar cauza un prejudiciu.

15.DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ PRIVIND ELEMENTELE PUBLICATE PE PREZENTUL SITE

Toate elementele care alcătuiesc prezentul site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Prin urmare, utilizatorii internetului recunosc că, în lipsa autorizației, orice copiere totală sau parțială și orice difuzare sau exploatare a unuia sau mai multora dintre aceste elemente, chiar și modificate, poate conduce la inițierea unor acțiuni judiciare împotriva lor de către editor sau succesorii săi în drepturi.

Această protecție se va aplica tuturor conținuturilor textuale și grafice ale site-ului, precum și structurii, denumirii și identității sale vizuale.

16.MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Prezentele condiții generale pot fi modificate în orice moment de editorul site-ului sau de mandatarul acestuia. Condițiile generale aplicabile clientului sunt cele în vigoare în ziua plasării comenzii. Editorul se angajează, bineînțeles, să păstreze toate versiunile anterioare ale condițiilor generale și să le transmită oricărui utilizator care le-ar solicita.

17.DREPT APLICABIL ȘI INSTANȚE COMPETENTE

Prezentele condiții generale sunt supuse aplicării dreptului francez și competenței instanțelor franceze. Limba contractului este franceza.

18.SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

Cu excepția dispozițiilor de ordine publică, toate litigiile care ar putea apărea în cadrul executării prezentelor condiții generale pot fi supuse, înaintea oricărei acțiuni judiciare, aprecierii editorului site-ului, în vederea soluționării pe cale amiabilă. Se reamintește în mod expres că solicitările de soluționare amiabilă nu suspendă termenele pentru introducerea acțiunilor judiciare.

19.DIVIZIBILITATE

În cazul în care una dintre clauzele prezentelor condiții generale ar fi declarată nulă printr-o hotărâre judecătorească, această nulitate nu va atrage nulitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte.

20.NERENUNȚARE

Faptul că părțile nu invocă, temporar sau permanent, una sau mai multe clauze ale prezentelor condiții generale nu va implica în niciun caz renunțarea la dreptul de a invoca restul condițiilor generale.

Actualizat la 4 septembrie 2026 la ora 10:00.