CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI UTILIZARE

1.MENȚIUNI PRELIMINARE

1.1 DATE LEGALE

1.2 OBIECT

1.3 ACCEPTAREA CONDIȚIILOR GENERALE

2.PREAMBUL

În cadrul utilizării serviciului de personalizare, clienții se angajează, de asemenea, fără nicio limită sau rezervă, să:

• să utilizeze serviciile furnizate de editor cu diligența cuvenită,
• să respecte drepturile terților,
• să respecte toate dispozițiile legislative sau regulamentare în vigoare,
• să nu încarce conținut rasist, contrar ordinii publice sau bunelor moravuri ori care încalcă o dispoziție legislativă sau regulamentară în vigoare.

Utilizarea serviciului de către clienți se face pe propria și deplina lor răspundere. Aceștia rămân responsabili pentru acțiunile întreprinse în cadrul utilizării prezentului serviciu și răspund în fața instanțelor competente.

Orice încălcare a acestor condiții generale care a provocat un prejudiciu sau constituie o încălcare a dispozițiilor legale sau regulamentare poate face obiectul unor acțiuni directe împotriva clientului, care îl exonerează astfel pe editorul serviciului de orice răspundere în această privință.

3.MODALITĂȚI DE PLASARE A COMENZILOR ȘI DESCRIEREA PROCESULUI DE CUMPĂRARE

Disponibilitatea produselor este indicată pe site, în fișa descriptivă a fiecărui articol.
Pentru a plasa o comandă, utilizatorii pot selecta unul sau mai multe articole, le pot personaliza, dacă este cazul, și le pot adăuga în coș. După ce comanda este completă, pot accesa coșul făcând clic pe butonul prevăzut în acest scop.

Consultându-și coșul, utilizatorii vor putea verifica numărul și tipul articolelor alese, precum și prețul unitar și prețul total al comenzii. Vor putea elimina unul sau mai multe articole din coș.
În acest rezumat, clienții vor fi informați și dacă au sau nu dreptul de retragere, precum și termenele aplicabile.

Dacă sunt mulțumiți de comandă și doresc să o valideze, utilizatorii pot face clic pe butonul de validare. Apoi vor accesa un formular în care pot fie să introducă datele de conectare, dacă au deja un cont, fie să se înregistreze pe site completând formularul afișat cu informațiile lor personale.

După ce se conectează sau completează integral formularul, clienții vor fi invitați să verifice sau să modifice datele de livrare și facturare, apoi să efectueze plata, fiind redirecționați în acest scop către interfața securizată de plată.

După primirea efectivă a plății de către editorul site-ului, acesta se angajează să confirme primirea acesteia clientului prin mijloace electronice, într-un termen rezonabil.
Totodată și în același termen, editorul se angajează să trimită clientului un e-mail de confirmare a comenzii și a procesării acesteia, care va include și toate informațiile referitoare la comandă, la produsele comandate, la livrarea acestora, precum și la modalitățile de exercitare a dreptului de retragere.

4.PREȚURI

Prețurile afișate pe site sunt exprimate fără taxe, fără costurile de livrare. Aceste prețuri pot fi modificate în orice moment de către editor, prețurile afișate fiind valabile numai în ziua plasării comenzii și neavând efect pentru viitor. Prețul aplicabil clientului este cel în vigoare la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare vor fi indicate clientului în orice caz înainte de efectuarea plății. În acest sens, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți dacă locul de livrare nu este disponibil în timpul procesului de comandă.
În cazul livrării în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, clientul este informat că pot fi datorate taxe vamale și alte taxe. Formalitățile necesare și plata acestor taxe și impozite nu intră în responsabilitatea editorului și vor fi, în orice caz, în sarcina clientului. Prin urmare, clientul trebuie să verifice toate aceste informații, precum și posibilitățile de import al produsului, la autoritățile competente din țara de livrare, înainte de plasarea oricărei comenzi.

5.CLAUZĂ DE REZERVĂ A DREPTULUI DE PROPRIETATE

Produsele vândute rămân proprietatea editorului până la achitarea integrală a prețului acestora, în conformitate cu prezenta clauză de rezervă a dreptului de proprietate. Riscurile se transferă clientului începând cu momentul livrării.

6.INFORMAȚII PRIVIND PLATA

L’utilizatorul poate plasa o comandă pe acest site și poate efectua plata prin Paypal, card bancar sau Klarna.
Plățile cu cardul bancar se efectuează prin tranzacții securizate furnizate de PayPal și Shopify. În cazul plăților cu cardul bancar, editorul site-ului nu are acces la nicio informație privind mijloacele de plată ale utilizatorului.

7.LIVRARE SAU PUNERE LA DISPOZIȚIE

Comenzile sunt livrate de transportatorul ales de client la finalizarea comenzii, într-un termen estimativ de 1 până la 10 zile lucrătoare de la încasarea integrală de către editor a prețului aferent comenzii.

Totuși, anumite produse sau anumite volume ale comenzii pot justifica un termen de livrare mai lung. Clientul va fi informat în mod explicit în acest sens la confirmarea comenzii.

Deoarece transportatorul este ales de client, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri, pierderi, deteriorări sau orice altă problemă apărută în timpul transportării coletului de către serviciul de livrare.  Orice reclamație privind transportul trebuie adresată direct transportatorului în cauză.

Clientul este responsabil să verifice starea coletului la primire. În cazul unei deteriorări evidente, clientul trebuie neapărat să refuze coletul pentru a putea beneficia de garanțiile oferite de transportator. În acest caz, clientul trebuie, de asemenea, să informeze vânzătorul fără întârziere, astfel încât să poată fi pregătit și expediat un colet nou imediat după primirea returului. Acceptarea unui colet deteriorat implică responsabilitatea exclusivă a clientului. 

În acest caz, termenele de livrare indicate inițial nu se vor mai aplica.

Produse disponibile pentru precomandă 

Unele produse pot fi disponibile pentru precomandă atunci când sunt temporar epuizate. Precomanda îi permite clientului să rezerve produsele pentru a beneficia de prioritate la expediere de îndată ce acestea sunt reaprovizionate.

Precomanda nu constituie o solicitare de expediere imediată a produselor de îndată ce acestea revin în stoc. Cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres acest lucru, produsele precomandate sunt păstrate și apoi expediate împreună cu următoarea comandă plasată pe site, fără costuri suplimentare de livrare.

Dacă clientul dorește să primească exclusiv produsele precomandate imediat ce acestea sunt reaprovizionate sau înainte de plasarea unei noi comenzi pe site, se poate organiza o expediere separată după achitarea costurilor de livrare aferente. Clientul este invitat să contacteze serviciul de asistență pentru clienți pentru a afla valoarea acestora și a organiza expedierea.

În orice moment înainte de expedierea produselor precomandate, clientul poate renunța la precomandă. În acest caz, suma aferentă produselor anulate va fi rambursată sub forma unui credit (voucher) valabil pe site.

8.DISPOZIȚII PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR

8.1 SERVICIUL DE ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI

8.2 DREPTUL DE RETRAGERE

8.3 SCHIMBAREA PRODUSULUI

8.4 PROCEDURA DE MEDIERE

9.GARANȚIA PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE DE PE ACEST SITE

10.SPAȚIU PERSONAL

10.1 CREAREA L’ESPACE

Crearea unui spațiu personal este o condiție prealabilă indispensabilă pentru orice comandă plasată de un utilizator pe acest site. În acest scop, membrului i se va solicita să furnizeze o serie de informații personale. Membrul se angajează să furnizeze informații exacte, în caz contrar contul clientului putând fi șters.
Anumite informații sunt indispensabile pentru crearea spațiului personal și validarea contractului. Refuzul unui membru de a furniza informațiile respective va împiedica crearea spațiului personal și, în consecință, validarea comenzii.

10.2 FUNCȚIONARE

Acest spațiu îi permite clientului sau membrului să consulte toate comenzile plasate pe site și să modifice informațiile personale care îl privesc.

Dacă datele din secțiunea spațiului personal dispar în urma unui eveniment fortuit, a unei defecțiuni tehnice sau a unui caz de forță majoră, editorul site-ului nu poate fi tras la răspundere, aceste informații având doar caracter informativ. L’éditeur se angajează totuși să păstreze în siguranță toate elementele contractuale a căror păstrare este impusă de legislația sau reglementările în vigoare.

L'editorul își rezervă dreptul exclusiv de a șterge contul oricărui membru care a încălcat prezentele condiții generale (în special, dar fără ca acest exemplu să fie exhaustiv, dacă membrul a furnizat cu bună știință informații eronate la înregistrare și la crearea spațiului personal) sau orice cont inactiv de cel puțin un an. Ștergerea respectivă nu poate constitui un prejudiciu pentru membrul exclus, care nu va putea solicita nicio despăgubire în acest temei.

Această excludere nu împiedică editorul să inițieze acțiuni în justiție împotriva membrului, atunci când faptele o justifică.

10.3 PAROLĂ

La crearea spațiului personal, utilizatorului i se solicită să aleagă o parolă. Această parolă garantează confidențialitatea informațiilor din spațiul său personal, prin urmare utilizatorul se angajează să nu o transmită și să nu o comunice niciunui terț. În caz contrar, site-ul nu poate fi considerat responsabil pentru accesul neautorizat la contul unui membru.

11.NEWSLETTERUL EDITORULUI L

Prin exprimarea explicită a acordului în acest scop, membrii acceptă ca editorul să le trimită, cu o frecvență și într-un format stabilite de acesta, un newsletter (buletin informativ) care poate conține informații despre activitatea sa și acceptă să primească oferte comerciale din partea editorului acestui site pentru produse similare celor comandate.

Membrii se pot dezabona de la newsletter făcând clic pe linkul prevăzut în acest scop, inclus în fiecare newsletter (buletin informativ).

12.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1 DISPOZIȚII GENERALE – SCOP – DURATĂ

Utilizatorii pot alege în mod liber să furnizeze informații personale despre ei. Furnizarea informațiilor personale nu este indispensabilă pentru navigarea pe site. În schimb, înregistrarea pe acest site presupune colectarea de către editor a unui anumit număr de informații personale despre utilizatori. Utilizatorii care nu doresc să furnizeze informațiile necesare pentru crearea unui spațiu personal nu vor putea plasa comenzi pe site.

Datele colectate sunt necesare pentru administrarea corespunzătoare a serviciilor oferite pe site, precum și pentru ca editorul să își respecte obligațiile contractuale. Editorul păstrează aceste date exclusiv în această calitate și se angajează să nu le utilizeze în alt scop și nici să le transmită unor terți, cu excepția cazului în care utilizatorii își exprimă acordul explicit sau a cazurilor prevăzute de lege.

Datele de contact ale tuturor utilizatorilor înregistrați pe site sunt păstrate pentru o perioadă maximă de șase luni de la ștergerea spațiului personal, perioadă rezonabilă, necesară pentru buna administrare a site-ului și utilizarea normală a datelor. Aceste date sunt păstrate în condiții de securitate, cu ajutorul mijloacelor tehnice actuale și cu respectarea dispozițiilor legale în vigoare.

12.2 DREPTUL DE ACCES, DE RECTIFICARE ȘI DE OPOZIȚIE

În conformitate cu legislația în vigoare, membrii au dreptul de opoziție, de informare, de acces și de rectificare a datelor furnizate. Pentru aceasta, este suficient să solicite acest lucru editorului site-ului, trimițând cererea la următoarea adresă de e-mail: hello@coque-sublimation.fr sau prin poștă, la adresa sediului editorului menționată la începutul prezentelor condiții generale.
Datele cu caracter personal colectate sunt prelucrate informatic și sunt rezervate exclusiv editorului site-ului.

Operatorul de date este domnul Louis Haincourt.

12.3 ADRESA IP

În plus, editorul își rezervă dreptul de a colecta adresa IP (Internet Protocol) publică a tuturor utilizatorilor de internet. Colectarea acestei adrese IP se va efectua în mod anonim, aceasta va fi păstrată pe aceeași perioadă ca informațiile cu caracter personal și va fi utilizată exclusiv pentru a asigura buna administrare a serviciilor oferite pe site. L’adresa IP este o serie de cifre separate prin puncte, care permit identificarea unică a unui computer în rețeaua internet.

L’editorul trebuie să comunice toate datele cu caracter personal referitoare la un utilizator de internet Poliției (la cererea autorităților judiciare) sau oricărei persoane (în baza unei hotărâri judecătorești). Adresa IP a oricărui computer poate fi asociată cu identitatea reală a abonatului, deținută de furnizorul de servicii de internet (ISP). L’adresa IP

13.MENȚIUNI PRIVIND COLECTAREA „COOKIE-URILOR”

13.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Pentru a permite tuturor utilizatorilor de internet să navigheze în condiții optime pe acest site și pentru a asigura buna funcționare a diferitelor interfețe și aplicații, editorul poate instala un cookie pe dispozitivul utilizatorului. Acest cookie permite stocarea informațiilor privind navigarea pe site (data, pagina, orele), precum și a eventualelor date introduse de utilizatorii de internet în timpul vizitei (căutări, login, e-mail, parolă). Aceste cookie-uri sunt păstrate pe dispozitivul utilizatorului de internet pentru o perioadă variabilă, de până la o lună, și pot fi citite și utilizate de editor în timpul unei vizite ulterioare a utilizatorului pe site.

13.2 DREPTUL DE OPOZIȚIE LA INSTALAREA COOKIE-ULUI

L’utilizatorul de internet are posibilitatea de a bloca acest cookie, de a modifica perioada de stocare sau de a-l șterge din interfața browserului său (de obicei: instrumente sau opțiuni / viață privată sau confidențialitate). În acest caz, navigarea pe acest site nu va fi optimizată. Dacă dezactivarea sistematică a cookie-urilor în browserul utilizatorului de internet îl împiedică să utilizeze anumite servicii sau funcționalități oferite de editor, această defecțiune nu poate constitui în niciun caz un prejudiciu pentru membru, care nu poate solicita nicio despăgubire din acest motiv.

13.3 ȘTERGEREA COOKIE-URILOR

Utilizatorii de internet au și posibilitatea de a șterge cookie-urile stocate anterior pe computerul lor, accesând meniul browserului destinat acestui scop (de obicei, instrumente sau opțiuni / viață privată sau confidențialitate). O astfel de acțiune nu afectează navigarea pe site, însă îi privează pe utilizatori de toate beneficiile oferite de cookie. În acest caz, aceștia vor trebui să introducă din nou toate informațiile care îi privesc.

14. EXONERAREA EDITORULUI DE RĂSPUNDERE ÎN CADRUL EXECUTĂRII PREZENTULUI CONTRACT

În cazul imposibilității de a accesa site-ul din cauza unor probleme tehnice sau de orice altă natură, clientul nu poate invoca un prejudiciu și nu poate solicita nicio despăgubire.

L’indisponibilitatea, chiar prelungită și fără nicio limită de durată, a unuia sau mai multor produse nu poate constitui un prejudiciu pentru utilizatorii de internet și nu poate da în niciun caz dreptul la acordarea de daune-interese din partea site-ului sau a editorului acestuia.
L’editorul nu poate fi în niciun caz considerat responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, care poate fi imputată direct sau indirect clientului ori unui caz de forță majoră, în sensul atribuit acestuia de instanțele de drept francez.
Reprezentările vizuale ale produselor, publicate pe site, sunt garantate de editor ca fiind perfect fidele realității, pentru a-și îndeplini obligația de informare completă. Cu toate acestea, având în vedere nivelul actual al tehnologiei, redarea acestor reprezentări, în special în ceea ce privește culorile sau forma, poate varia semnificativ de la un computer la altul sau poate diferi de realitate în funcție de calitatea accesoriilor grafice și a ecranului ori de rezoluția afișajului. În nicio situație, aceste variații și diferențe nu pot fi imputate editorului, care nu poate fi tras la răspundere în niciun caz din acest motiv.

Linkurile hipertext de pe site pot redirecționa către alte site-uri internet, iar editorul prezentului site nu poate fi tras la răspundere dacă conținutul acestor site-uri contravine legislației în vigoare. De asemenea, editorul prezentului site nu poate fi tras la răspundere dacă vizitarea unuia dintre aceste site-uri de către utilizatorul internetului îi provoacă un prejudiciu.

15.DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ASUPRA ELEMENTELOR PUBLICATE PE ACEST SITE

Toate elementele care alcătuiesc prezentul site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizatorii internetului recunosc, așadar, că, în lipsa unei autorizații, orice copiere totală sau parțială și orice distribuire sau exploatare a unuia sau mai multor elemente, chiar și modificate, poate conduce la acțiuni în justiție inițiate împotriva lor de editor sau de titularii drepturilor acestuia.

Această protecție se va aplica tuturor conținuturilor textuale și grafice ale site-ului, precum și structurii, numelui și identității sale vizuale.

16.MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Prezentele condiții generale pot fi modificate oricând de editorul site-ului sau de reprezentantul acestuia. Condițiile generale aplicabile clientului sunt cele în vigoare în ziua plasării comenzii. L’editorul se angajează, bineînțeles, să păstreze toate versiunile anterioare ale condițiilor generale și să le transmită oricărui utilizator care le solicită.

17.DREPT APLICABIL ȘI INSTANȚE COMPETENTE

Prezentele condiții generale sunt supuse aplicării dreptului francez și competenței instanțelor franceze. Limba contractului este franceza.

18.SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

Cu excepția dispozițiilor de ordine publică, orice litigiu care ar putea apărea în cadrul executării prezentelor condiții generale poate fi supus, înainte de orice acțiune în instanță, spre examinare editorului site-ului, în vederea unei soluționări amiabile. Se reamintește în mod expres că solicitările de soluționare amiabilă nu suspendă termenele prevăzute pentru intentarea acțiunilor în instanță.

19.DIVIZIBILITATE

Dacă una dintre clauzele prezentelor condiții generale ar fi declarată nulă printr-o hotărâre judecătorească, această nulitate nu va atrage nulitatea tuturor celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte.

20.NERENUNȚARE

Faptul că părțile nu invocă, temporar sau permanent, una sau mai multe clauze din prezentele condiții generale nu va implica în niciun caz renunțarea la invocarea celorlalte prevederi ale condițiilor generale.

Actualizat la 4 septembrie 2026 la ora 10:00.