CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE ȘI UTILIZARE

1.MENȚIUNI PRELIMINARE

1.1 MENȚIUNI LEGALE

1.2 OBIECTUL

1.3 ACCEPTAREA CONDIȚIILOR GENERALE

2.PREAMBUL

În cadrul utilizării serviciului de personalizare, clienții se angajează, de asemenea, fără nicio limită sau rezervă, să:

• utilizați serviciile furnizate de editor cu diligența unui bun gospodar,
• respectați drepturile terților,
• nu utilizați serviciile site-ului în scopuri comerciale,
• respectați toate dispozițiile legislative sau regulamentare în vigoare,
• nu încărcați conținuturi rasiste, contrare ordinii publice sau bunelor moravuri ori care încalcă o dispoziție legislativă sau regulamentară în vigoare.

Utilizarea serviciului de către clienți se va face pe propria lor răspundere deplină și exclusivă. Aceștia rămân responsabili pentru acțiunile lor comise în cadrul utilizării prezentului serviciu și răspund în fața jurisdicțiilor competente.

Orice încălcare a acestor condiții generale care a cauzat un prejudiciu sau constituie o încălcare a dispozițiilor legale sau regulamentare poate fi urmărită direct împotriva clientului, care astfel exonerează editorul serviciului de orice responsabilitate în această privință.

3.MODALITATEA DE ÎNREGISTRARE A COMENZILOR ȘI DESCRIEREA PROCESULUI DE CUMPĂRARE

Disponibilitatea produselor este indicată pe site, în fișa descriptivă a fiecărui articol.
Pentru a plasa o comandă, utilizatorii pot selecta unul sau mai multe obiecte, eventual să le personalizeze și să le adauge în coș. Când comanda este completă, pot accesa coșul făcând clic pe butonul dedicat.

Consultând coșul, utilizatorii pot verifica numărul și natura articolelor alese, pot verifica prețul unitar și prețul total al comenzii. Vor avea posibilitatea să elimine unul sau mai multe obiecte din coș.
Pe acest rezumat va fi indicată, de asemenea, posibilitatea clienților de a-și exercita sau nu dreptul de retragere, precum și termenele aplicabile acestuia.

Dacă comanda le convine și doresc să o valideze, utilizatorii pot face clic pe butonul de validare, apoi vor accesa un formular în care pot introduce datele de autentificare dacă le au deja sau se pot înregistra pe site completând formularul cu informațiile personale.

De îndată ce sunt conectați sau după ce au completat corect formularul, clienții vor fi invitați să verifice sau să modifice datele lor de livrare și facturare, apoi vor fi invitați să efectueze plata, fiind redirecționați către o interfață de plată securizată.

Odată ce plata este primită efectiv de către editorul site-ului, acesta se angajează să confirme primirea către client prin mijloace electronice, într-un termen rezonabil.
De asemenea, în același termen, editorul se angajează să trimită clientului un e-mail de confirmare a comenzii și să confirme procesarea acesteia, incluzând toate informațiile referitoare la comandă, produsele comandate, livrarea acestora, precum și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere.

4.PREȚURI

Prețurile indicate pe site sunt înțelese fără taxe incluse, fără costuri de livrare. Aceste prețuri pot fi modificate în orice moment de către editor, prețurile afișate sunt valabile doar în ziua comenzii și nu au efect pentru viitor. Prețul aplicabil clientului este cel în vigoare la momentul comenzii.

Costurile de livrare vor fi, în orice caz, comunicate clientului înainte de efectuarea plății. În acest sens, clientul trebuie să contacteze serviciul clienți dacă locul de livrare nu este propus în timpul procesului de comandă.
În cazul livrării în afara teritoriului vamal al Uniunii Europene, clientul este informat că pot fi percepute taxe vamale și alte impozite. Formalitățile necesare și plata acestor taxe nu sunt responsabilitatea editorului și vor fi în orice caz suportate de client. Este responsabilitatea clientului să verifice toate aceste informații, precum și posibilitățile de import ale produsului la autoritățile competente din țara de livrare, înainte de a plasa comanda.

5.CLAUZA DE REZERVĂ DE PROPRIETATE

Produsele vândute rămân proprietatea editorului până la plata integrală a prețului acestora, conform prezentei clauze de rezervă de proprietate. Riscurile sunt transferate clientului începând cu momentul livrării.

6.INFORMAȚII PRIVIND PLATA

Utilizatorul poate plasa o comandă pe acest site și poate efectua plata prin Paypal sau card bancar. 
Plățile cu cardul bancar se efectuează prin tranzacții securizate furnizate de PayPal și Shopify. În cazul plăților cu cardul bancar, editorul site-ului nu are acces la niciun fel de date legate de mijloacele de plată ale utilizatorului.

7.LIVRARE SAU PUNERE LA DISPOZIȚIE

Comenzile sunt livrate de transportatorul ales de client în momentul finalizării comenzii, într-un termen indicativ de 1 până la 10 zile lucrătoare de la încasarea integrală a sumei corespunzătoare comenzii de către editor.

Anumite produse sau volume de comandă pot justifica totuși un termen de livrare mai mare. Clientul va fi informat explicit în momentul validării comenzii.

Alegerea transportatorului este făcută de către client, Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri, pierderi, avarii sau orice alte probleme apărute în timpul transportului coletului de către serviciul de livrare.  Orice reclamație legată de transport trebuie adresată direct transportatorului implicat.

Este responsabilitatea clientului să verifice starea coletului la primire. În caz de deteriorare evidentă, clientul trebuie să refuze coletul pentru a putea beneficia de garanțiile oferite de transportator. În acest caz, clientul trebuie să informeze vânzătorul fără întârziere pentru ca un nou colet să poată fi pregătit și expediat imediat după primirea returului. Orice acceptare a unui colet deteriorat angajează exclusiv responsabilitatea clientului. 

Într-un astfel de caz, termenele de livrare inițial indicate nu vor mai fi aplicabile.

Produse în precomandă 

Unele produse pot fi oferite în precomandă atunci când sunt temporar epuizate. Precomanda permite clientului să rezerve produsele pentru a beneficia de prioritate la expediere imediat ce sunt reaprovizionate.

Precomanda nu constituie o cerere de expediere imediată a produselor la reaprovizionare. Cu excepția unei solicitări explicite din partea clientului, produsele precomandate sunt păstrate și apoi expediate împreună cu o următoare comandă plasată pe site, fără costuri suplimentare de livrare.

Dacă clientul dorește să primească exclusiv produsele precomandate imediat ce sunt reaprovizionate sau înainte de a plasa o nouă comandă pe site, poate fi organizată o expediere dedicată după plata costurilor de livrare corespunzătoare. Clientul este invitat să contacteze serviciul clienți pentru a afla suma și a organiza această expediere.

În orice moment înainte de expedierea produselor precomandate, clientul poate renunța la precomandă. În acest caz, suma corespunzătoare produselor anulate va fi rambursată sub formă de credit (voucher) valabil pe site.

8. DISPOZIȚII PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORULUI

8.1 SERVICIUL CLIENȚI

8.2 DREPTUL DE RETRAGERE

8.3 SCHIMB

8.4 PROCEDURA DE MEDIERE

9.GARANȚIA PRODUSELOR CUMPĂRATE DE PE PREZENTUL SITE

10.SPAȚIU PERSONAL

10.1 CREAREA SPAȚIULUI

Crearea unui spațiu personal este o condiție prealabilă indispensabilă pentru orice comandă a unui utilizator pe acest site. În acest scop, membrul va fi invitat să furnizeze un anumit număr de informații personale. Membrul se angajează să furnizeze informații exacte, sub sancțiunea ștergerii contului de client.
Unele informații vor fi indispensabile pentru crearea spațiului personal și pentru validarea contractului. Refuzul unui membru de a furniza aceste informații va avea ca efect împiedicarea creării spațiului personal, precum și, incidental, validarea comenzii.

10.2 FUNCȚIONARE

Acest spațiu permite clientului sau membrului să consulte toate comenzile efectuate pe site și să modifice informațiile personale care îl privesc.

Dacă datele conținute în secțiunea spațiului personal ar dispărea ca urmare a unui caz fortuit, unei defecțiuni tehnice sau unui caz de forță majoră, responsabilitatea editorului site-ului nu poate fi angajată, aceste informații având doar un caracter informativ. Totuși, editorul se angajează să păstreze în mod securizat toate elementele contractuale a căror păstrare este cerută de lege sau de reglementările în vigoare.

Editorul își rezervă dreptul exclusiv de a șterge contul oricărui membru care a încălcat prezentele condiții generale (în special, dar fără a se limita la acest exemplu, atunci când membrul a furnizat în mod conștient informații eronate la înregistrare și la constituirea spațiului său personal) sau orice cont inactiv de cel puțin un an. Această ștergere nu va constitui un prejudiciu pentru membrul exclus, care nu va putea pretinde nicio despăgubire în acest sens.

Această excludere nu împiedică editorul să inițieze acțiuni judiciare împotriva membrului, atunci când faptele o vor justifica.

10.3 PAROLĂ

La crearea spațiului personal, utilizatorul este invitat să aleagă o parolă. Această parolă constituie garanția confidențialității informațiilor conținute în spațiul său personal, iar utilizatorul se obligă să nu o transmită sau să o comunice unui terț. În caz contrar, site-ul nu va putea fi considerat responsabil pentru accesările neautorizate ale contului unui membru.

11.NEWSLETTER AL EDITORULUI

Prin acordul expres în acest sens, membrii acceptă ca editorul să le poată trimite, cu o frecvență și într-o formă pe care o va determina, un newsletter (buletin informativ) care poate conține informații legate de activitatea sa și acceptă să primească oferte comerciale din partea editorului acestui site pentru produse similare celor comandate.

Membrii vor avea posibilitatea să se dezaboneze de la newsletter făcând clic pe linkul prevăzut în acest scop, prezent în fiecare newsletter (buletin informativ).

12.PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Internauții au libertatea de a furniza informații personale despre ei înșiși. Furnizarea informațiilor personale nu este obligatorie pentru navigarea pe site. În schimb, înregistrarea pe acest site presupune colectarea, de către editor, a unui anumit număr de informații personale referitoare la internauți. Internauții care nu doresc să furnizeze informațiile necesare pentru crearea unui spațiu personal nu vor putea plasa comenzi pe site.

Datele colectate sunt necesare pentru buna administrare a serviciilor oferite pe site, precum și pentru respectarea de către editor a obligațiilor sale contractuale. Aceste date sunt păstrate de către editor în această calitate unică, iar editorul se angajează să nu le utilizeze în alt context, nici să le transmită terților, fără acordul expres al utilizatorilor sau în cazurile prevăzute de lege.

Datele de contact ale tuturor utilizatorilor înregistrați pe site sunt păstrate pentru o durată maximă de șase luni de la ștergerea spațiului personal, o durată rezonabilă necesară pentru buna administrare a site-ului și o utilizare normală a datelor. Aceste date sunt păstrate în condiții securizate, conform mijloacelor tehnice actuale, respectând dispozițiile legale în vigoare.

12.2 DREPTUL DE ACCES, RECTIFICARE ȘI OPOZIȚIE

Conform legislației în vigoare, membrii au dreptul de opoziție, interogare, acces și rectificare a datelor pe care le-au furnizat. Pentru aceasta, trebuie doar să facă o cerere către editorul site-ului, formulată la adresa de email următoare: hello@coque-sublimation.fr, sau prin poștă la adresa sediului editorului menționată în antetul acestor condiții generale.
Datele personale colectate fac obiectul unui proces informatic și sunt rezervate exclusiv editorului site-ului.

Responsabilul cu prelucrarea este domnul Louis Haincourt.

12.3 ADRESĂ IP

În plus, editorul își rezervă dreptul de a colecta adresa IP (Internet Protocol) publică a tuturor utilizatorilor. Colectarea acestei adrese IP se va face anonim, va fi păstrată pentru aceeași durată ca și informațiile personale și va avea ca scop doar o bună administrare a serviciilor oferite pe site. Adresa IP este o serie de cifre separate prin puncte care permit identificarea unică a unui calculator pe rețeaua Internet.

Editorul va trebui să comunice toate datele personale referitoare la un utilizator Poliției (pe baza unei cereri judiciare) sau oricărei persoane (pe baza unei ordonanțe judecătorești). Adresa IP a oricărui calculator poate face obiectul unei corelări cu identitatea reală a abonatului deținută de FAI (furnizorul de acces la internet).

13. MENȚIUNI PRIVIND COLECTAREA "COOKIE-URILOR"

13.1 GENERALITĂȚI – SCOP – DURATĂ

Pentru a permite tuturor utilizatorilor o navigare optimă pe acest site, precum și o funcționare mai bună a diferitelor interfețe și aplicații, editorul poate implementa un cookie pe calculatorul utilizatorului. Acest cookie permite stocarea informațiilor legate de navigarea pe site (data, pagina, orele), precum și a eventualelor date introduse de utilizatori în timpul vizitei lor (căutări, login, email, parolă). Aceste cookie-uri sunt destinate să fie păstrate pe calculatorul utilizatorului pentru o durată variabilă de până la o lună și pot fi citite și utilizate de editor la o vizită ulterioară a utilizatorului pe site.

13.2 DREPTUL DE OPUNERE LA IMPLANTAREA COOKIE-ULUI

Utilizatorul are posibilitatea de a bloca, modifica durata de păstrare sau șterge acest cookie prin intermediul interfeței browser-ului său (de obicei: instrumente sau opțiuni / confidențialitate). Într-un astfel de caz, navigarea pe acest site nu va fi optimizată. Dacă dezactivarea sistematică a cookie-urilor în browser-ul utilizatorului îl împiedică să folosească anumite servicii sau funcționalități oferite de editor, această disfuncționalitate nu poate constitui în niciun caz un prejudiciu pentru membru, care nu poate pretinde nicio despăgubire din această cauză.

13.3 ȘTERGEREA COOKIE-URILOR

Utilizatorii au, de asemenea, posibilitatea de a șterge cookie-urile deja prezente pe calculatorul lor, accesând meniul browser-ului destinat acestui scop (de obicei, instrumente sau opțiuni / confidențialitate). O astfel de acțiune nu afectează navigarea pe site, dar utilizatorii pierd toate beneficiile aduse de cookie. În acest caz, vor trebui să introducă din nou toate informațiile care îi privesc.

14. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE A EDITORULUI ÎN CADRUL EXECUȚIEI PREZENTULUI CONTRACT

În caz de imposibilitate de acces la site, din cauza unor probleme tehnice sau de orice altă natură, clientul nu poate invoca un prejudiciu și nu poate pretinde nicio despăgubire.

Indisponibilitatea, chiar și prelungită și fără o durată limitativă, a unuia sau mai multor produse, nu poate constitui un prejudiciu pentru utilizatori și nu poate da naștere la acordarea de daune-interese din partea site-ului sau a editorului său.
Editorul nu poate fi în niciun caz ținut responsabil pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractului care poate fi direct sau indirect imputabilă clientului sau unui caz de forță majoră, în sensul dat de jurisdicțiile dreptului francez.
Reprezentările vizuale ale produselor, publicate pe site, sunt garantate de editor ca fiind perfect fidele realității, pentru a satisface obligația sa de informare completă. Totuși, în stadiul actual al tehnologiei, redarea acestor reprezentări, în special în ceea ce privește culorile sau forma, poate varia semnificativ de la un calculator la altul sau poate diferi de realitate în funcție de calitatea accesoriilor grafice și a ecranului sau în funcție de rezoluția afișajului. Aceste variații și diferențe nu pot fi în niciun caz imputate editorului, care nu poate fi tras la răspundere din această cauză.

Linkurile hipertext prezente pe site pot conduce către alte site-uri internet, iar responsabilitatea editorului acestui site nu poate fi angajată dacă conținutul acelor site-uri încalcă legislațiile în vigoare. De asemenea, responsabilitatea editorului acestui site nu poate fi angajată dacă vizitarea de către utilizator a unuia dintre aceste site-uri i-ar cauza un prejudiciu.

15.DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ PRIVIND ELEMENTELE PUBLICATE PE PREZENTUL SITE

Toate elementele care compun acest site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Internauții recunosc astfel că, în absența unei autorizații, orice copiere totală sau parțială și orice difuzare sau exploatare a unuia sau mai multor dintre aceste elemente, chiar și modificate, pot da naștere la acțiuni judiciare împotriva lor inițiate de editor sau de titularii săi de drepturi.

Această protecție va acoperi toate conținuturile textuale și grafice ale site-ului, dar și structura sa, numele și identitatea sa vizuală.

16.MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Prezentele condiții generale pot fi modificate în orice moment de către editorul site-ului sau mandatarul său. Condițiile generale aplicabile clientului sunt cele în vigoare la data comenzii sale. Editorul se angajează, bineînțeles, să păstreze toate condițiile generale anterioare și să le pună la dispoziția oricărui utilizator care le solicită.

17.DREPT APLICABIL ȘI JURISDICȚII COMPETENTE

Prezentele condiții generale sunt supuse aplicării dreptului francez și competenței jurisdicțiilor franceze. Limba contractului este franceza.

18.SOLUȚIONAREA AMIABILĂ A LITIGIILOR

Cu excepția dispozițiilor de ordine publică, orice litigiu care ar putea apărea în cadrul executării prezentei condiții generale poate fi, înainte de orice acțiune judiciară, supus aprecierii editorului site-ului în vederea unei soluționări amiabile. Se reamintește expres că cererile de soluționare amiabilă nu suspendă termenele pentru inițierea acțiunilor judiciare.

19.DIVIZIBILITATE

Dacă una dintre clauzele prezentei condiții generale ar fi declarată nulă printr-o hotărâre judecătorească, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte.

20.NE-RENUNȚARE

Faptul că părțile nu invocă temporar sau permanent una sau mai multe clauze din prezentele condiții generale nu va constitui în niciun caz o renunțare la dreptul de a invoca restul condițiilor generale.

Actualizat la 27 iulie 2026, ora 16:00.