Perguntas frequentes

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre as nossas capas sublimáveis, a entrega, o pagamento e o dropshipping. Tem outra pergunta? Contacte-nos.

Entrega e expedição

Até que horas devo fazer a encomenda para que seja expedida no próprio dia?

Todas as encomendas efetuadas antes das 15h, de segunda a sexta-feira, são expedidas no próprio dia. Para as transferências DTF e os produtos impressos em dropshipping, o limite é às 13h. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o limite passa para as 12h.

Fazem envios nos feriados?

Não: os envios são feitos de segunda a sexta-feira, exceto feriados (incluindo a segunda-feira de Pentecostes). Uma encomenda efetuada num dia não útil é expedida no dia útil seguinte.

Quais são os métodos e os prazos de entrega?

Entrega no dia seguinte ao domicílio com a Chronopost para todas as encomendas efetuadas antes das 15h, ou num ponto de recolha a partir de 4,20 €, gratuita a partir de 59 € de compras. Está também disponível uma entrega normal, a opção mais económica, a partir de 2,99 €, sem prazo garantido. Para envios internacionais, a entrega expresso abrange a Europa em 24h e o mundo inteiro em 2 a 6 dias.

O que acontece se um modelo estiver em pré-encomenda?

Receberá o artigo no prazo de 2 a 3 semanas. Se o carrinho também incluir artigos em stock, pode escolher entre uma única encomenda ou 2 envios: 4,95 € sem IVA para um ponto de recolha Shop2Shop em França e na Bélgica, 8,50 € sem IVA nos restantes destinos.

Encomendas e preços

Têm preços para profissionais?

Sim, os preços por escalões são aplicados automaticamente por cor no carrinho: −1 % a partir de 5 unidades, −3 % a partir de 10, −5 % a partir de 20, −10 % a partir de 50 e −13 % a partir de 100 unidades.

Como encomendar vários modelos rapidamente?

Utilize a encomenda rápida: introduza os modelos em sequência, escolha a cor e a quantidade e, em seguida, adicione tudo ao carrinho com um único clique.

Os preços são apresentados sem IVA?

Sim, os preços são apresentados sem IVA.

Pagamentos e devoluções

Que métodos de pagamento aceitam?

O pagamento é processado através do Shopify Payments, com 100% de segurança: cartão bancário, Apple Pay e Shop Pay. Os métodos disponíveis são apresentados no momento do pagamento, consoante o seu país.

Posso devolver os produtos?

Sim, no prazo de 14 dias, para produtos novos e não utilizados: reembolsamos 80% do valor (20% de custos de reposição em stock). Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Consulte Devoluções e direito de livre resolução.

Sublimação

Que definições devo usar na prensa para sublimar uma capa?

190 °C durante 60 segundos.

De que equipamento preciso para sublimar uma capa?

Uma impressora de sublimação (Epson SC-F100), uma prensa de sublimação, tinta de sublimação, papel de sublimação especial para capas e fita adesiva resistente a altas temperaturas. Está tudo disponível no nosso site.

Que cores de contorno estão disponíveis?

Até 9 cores, consoante os modelos: preto, transparente, branco, roxo, verde, verde-claro, magenta, rosa e preto MagSafe.

Existe uma versão compatível com MagSafe?

Sim: escolha a cor «Preto MagSafe», disponível nos modelos mais recentes.

Dropshipping

Como funciona o dropshipping?

Encomenda o produto com o seu design, nós imprimimo-lo e enviamo-lo diretamente ao seu cliente. As encomendas efetuadas antes das 13h são expedidas no próprio dia.

Em nome de quem é expedida a encomenda?

A encomenda é expedida em nome da Haincourt SAS.