Produkt mangler i bestillingen

Mangeler et produkt i bestillingen din? Her er hva du bør vite

Vår nettside, www.coque-sublimation.fr, lar kundene bestille produkter selv når de er utsolgt.

Hvis et produkt er på forhåndsbestilling, vises en spesifikk melding over det:
"Utsolgt. Forhåndsbestill produktet, så vil det bli sendt til deg senere."

Hvordan vite om et bestilt produkt er på forhåndsbestilling?

Når du mottar pakken din, følger en kopi av pakkeseddelen med.
Modellene som er utsolgt er tydelig merket, sammen med et kort som forklarer hva du skal gjøre videre.

Hva gjør jeg hvis et av produktene mine er utsolgt?

Hvis et bestilt produkt er utsolgt, har du to alternativer:

1. Be om refusjon
   1. Som standard tilbyr vi deg et gavekort tilsvarende produktets verdi, som kan brukes på neste bestilling.
   2. Hvis du foretrekker refusjon til bankkontoen din, kan du bare sende en e-post med forespørsel og oppgi bestillingsnummeret ditt som starter med SUB.
   3. Du kan sende denne forespørselen når som helst, så lenge det utsolgte produktet ikke er sendt til deg.
2. Vent på at produktet blir tilgjengelig
   1. Hvis du ikke ber om refusjon, vil det utsolgte produktet bli sendt til deg så snart nytt lager er mottatt.
   2. Forsendelsen vil bli sendt til fakturaadressen du oppga ved bestilling.
   3. Hvis adressen din har endret seg, husk å gi oss beskjed raskt for å unngå leveringsfeil.

Du vil motta en e-postvarsling når produktet ditt er sendt.

For ytterligere spørsmål om manglende produkter, kontakt oss på e-post hello@coque-sublimation.fr