Prodotto mancante nell'ordine

Un prodotto manca nel tuo ordine? Ecco cosa devi sapere

Il nostro sito, www.coque-sublimation.fr, permette ai suoi clienti di ordinare prodotti anche quando sono esauriti.

Se un prodotto è in prenotazione, una dicitura specifica appare sopra di esso:
"Esaurito. Prenota il prodotto e ti sarà inviato successivamente."

Come sapere se un prodotto ordinato è in prenotazione?

Quando ricevi il tuo pacco, è inclusa una copia della distinta di preparazione.
I modelli esauriti vi sono chiaramente indicati, accompagnati da una scheda che spiega la procedura da seguire.

Cosa fare se uno dei miei prodotti è esaurito?

Se un prodotto ordinato è esaurito, hai due opzioni:

1. Richiedere un rimborso
   1. Di default, ti proponiamo un buono d'acquisto del valore del prodotto, utilizzabile per un prossimo ordine.
   2. Se preferisci un rimborso sul tuo conto bancario, basta fare richiesta via e-mail indicando il tuo numero d'ordine che inizia con SUB.
   3. Puoi fare questa richiesta in qualsiasi momento, finché il prodotto esaurito non ti è stato spedito.
2. Attendere la disponibilità del prodotto
   1. Se non richiedi il rimborso, il prodotto esaurito ti sarà inviato appena riceveremo il nuovo stock.
   2. La spedizione sarà effettuata all'indirizzo di fatturazione indicato al momento dell'ordine.
   3. Se il tuo indirizzo è cambiato, ricordati di comunicarcelo rapidamente per evitare errori di consegna.

Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo prodotto sarà spedito.

Per qualsiasi domanda aggiuntiva sui prodotti mancanti, contattaci via e-mail a hello@coque-sublimation.fr