CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

1.INFORMAZIONI PRELIMINARI

1.1 INFORMAZIONI LEGALI

1.2 OGGETTO

1.3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

2.PREAMBOLO

Nell’ambito dell’utilizzo del servizio di personalizzazione, i clienti si impegnano inoltre, senza alcun limite o riserva, a:

• utilizzare i servizi forniti dall’editore con la diligenza del buon padre di famiglia,
• rispettare i diritti di terzi,
• non utilizzare i servizi del sito a fini commerciali,
• rispettare tutte le disposizioni legislative o regolamentari vigenti,
• non caricare contenuti razzisti, contrari all’ordine pubblico o al buon costume o che violino una disposizione legislativa o regolamentare vigente.

L’utilizzo del servizio da parte dei clienti avverrà sotto la loro esclusiva e piena responsabilità. Essi rimangono responsabili delle azioni compiute nell’ambito dell’utilizzo del presente servizio e ne rispondono davanti alle giurisdizioni competenti.

Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali che abbia causato un danno o costituisca una violazione delle disposizioni normative o legislative potrà essere perseguita direttamente nei confronti del cliente che, con ciò, solleva l’editore del servizio da ogni responsabilità in merito.

3.MODALITÀ DI SOTTOSCRIZIONE DEGLI ORDINI E DESCRIZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ogni articolo.
Per effettuare un ordine, gli utenti potranno selezionare uno o più oggetti, eventualmente personalizzarli e aggiungerli al carrello. Quando il loro ordine sarà completo, potranno accedere al carrello cliccando sul pulsante previsto a tale scopo.

Consultando il loro carrello, gli utenti avranno la possibilità di verificare il numero e la natura degli articoli scelti e potranno controllare il prezzo unitario così come il prezzo totale dell’ordine. Avranno la possibilità di rimuovere uno o più oggetti dal loro carrello.
In questo riepilogo sarà inoltre indicata ai clienti la facoltà di esercitare o meno il diritto di recesso, nonché i termini applicabili.

Se il loro ordine è di loro gradimento e desiderano convalidarlo, gli utenti potranno cliccare sul pulsante convalida, dopodiché accederanno a un modulo in cui potranno inserire le loro credenziali di accesso se ne possiedono già, oppure registrarsi sul sito compilando il modulo che viene loro presentato, con le informazioni personali che li riguardano.

Non appena saranno connessi o dopo aver completato perfettamente il modulo, i clienti saranno invitati a controllare o modificare i loro dati di consegna e fatturazione, quindi saranno invitati a effettuare il pagamento venendo reindirizzati a tale scopo all'interfaccia di pagamento sicura.

Una volta che il pagamento sarà effettivamente ricevuto dall'editore del sito, quest'ultimo si impegna a darne conferma al cliente per via elettronica, entro un termine ragionevole.
Allo stesso modo e nello stesso termine, l'editore si impegna a inviare al cliente una e-mail riepilogativa dell'ordine confermandone il trattamento, riportando inoltre tutte le informazioni relative all'ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna, nonché alle modalità di esercizio del diritto di recesso.

4.PREZZO

I prezzi indicati sul sito sono intesi al netto delle tasse incluse, escluse le spese di consegna. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'editore, i prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell'ordine e non hanno effetto per il futuro. Il prezzo applicabile al cliente è quello in vigore al momento dell'ordine.

Le spese di consegna saranno, in ogni caso, indicate al cliente prima di qualsiasi pagamento. A tal proposito, spetterà al cliente contattare il servizio clienti se il luogo di consegna non è proposto durante il processo di ordine.
In caso di consegna fuori dal territorio doganale dell'Unione Europea, il cliente è informato che potrebbero essere richiesti dazi doganali e altre tasse. Le formalità necessarie e il pagamento di tali dazi e tasse non sono di competenza dell'editore e saranno in ogni caso a carico del cliente. Spetta quindi al cliente verificare tutte queste informazioni nonché le possibilità di importazione del prodotto presso le autorità competenti del paese di consegna, prima di qualsiasi ordine.

5.CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ

I prodotti venduti rimangono di proprietà dell'editore fino al completo pagamento del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva di proprietà. I rischi sono trasferiti al cliente a partire dalla consegna.

6.INFORMAZIONI RELATIVE AL PAGAMENTO

L'utente può effettuare un ordine su questo sito e pagare tramite Paypal, carta di credito 
I pagamenti con carta di credito avvengono tramite transazioni sicure fornite da PayPal e Shopify. Nel contesto dei pagamenti con carta di credito, l'editore del sito non ha accesso a nessun dato relativo ai mezzi di pagamento dell'utente.

7.CONSEGNA O MESSA A DISPOSIZIONE

Gli ordini sono consegnati dal corriere scelto dal cliente al momento della finalizzazione dell'ordine, entro un termine indicativo da 1 a 10 giorni lavorativi a partire dal completo incasso del prezzo corrispondente all'ordine da parte dell'editore.

Alcuni prodotti o alcuni volumi di ordine possono tuttavia giustificare un tempo di consegna superiore. Il cliente ne sarà informato esplicitamente al momento della convalida dell'ordine.

La scelta del corriere è effettuata dal cliente, Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi, perdite, danni o qualsiasi altro problema verificatosi durante il trasporto del pacco da parte del servizio di consegna.  Ogni reclamo relativo al trasporto dovrà essere indirizzato direttamente al corriere interessato.

Spetta al cliente verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di deterioramento evidente, il cliente deve obbligatoriamente rifiutare il pacco per poter beneficiare delle garanzie offerte dal corriere. In tal caso, dovrà anche informare il venditore senza ritardo affinché un nuovo pacco possa essere preparato e spedito non appena ricevuto il reso. Ogni accettazione di un pacco danneggiato impegna esclusivamente la responsabilità del cliente. 

In tal caso, i tempi di consegna inizialmente indicati non saranno più applicabili.

Prodotti esauriti:
Se un prodotto ordinato è esaurito, procederemo alla sua spedizione successivamente una volta effettuato il rifornimento. Se l'ordine contiene sia prodotti in stock che prodotti esauriti, l'ordine sarà spedito in più invii: i prodotti in stock saranno inviati per primi, seguiti dai prodotti esauriti non appena disponibili.

8.DISPOSIZIONI RELATIVE AI DIRITTI DEL CONSUMATORE

8.1 SERVIZIO CLIENTI

8.2 DIRITTO DI RECESSO

8.3 SCAMBIO

8.4 PROCEDURA DI MEDIAZIONE

9.GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI SU QUESTO SITO

10.SPAZIO PERSONALE

10.1 CREAZIONE DELLO SPAZIO

La creazione di uno spazio personale è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine da parte di un utente su questo sito. A tal fine, il membro sarà invitato a fornire un certo numero di informazioni personali. Il membro si impegna a fornire informazioni esatte sotto pena di cancellazione dell’account cliente.
Alcune informazioni saranno indispensabili per la creazione dello spazio personale e per la convalida del contratto. Il rifiuto da parte di un membro di fornire tali informazioni avrà come effetto l’impossibilità di creare lo spazio personale e, di conseguenza, la convalida dell’ordine.

10.2 FUNZIONAMENTO

Questo spazio permette al cliente o al membro di consultare tutti i suoi ordini effettuati sul sito e di modificare le informazioni personali che lo riguardano.

Se i dati contenuti nella sezione spazio personale dovessero scomparire a seguito di un caso fortuito, di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, la responsabilità dell’editore del sito non potrebbe essere coinvolta, poiché tali informazioni hanno solo carattere informativo. Tuttavia, l’editore si impegna a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dalla normativa vigente.

L’editore si riserva il diritto esclusivo di cancellare l’account di qualsiasi membro che abbia violato le presenti condizioni generali (in particolare, ma senza che questo esempio sia esaustivo, quando il membro abbia fornito consapevolmente informazioni errate durante la registrazione e la creazione del suo spazio personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale cancellazione non potrà costituire un danno per il membro escluso che non potrà pretendere alcun indennizzo per questo motivo.

Questa esclusione non esclude la possibilità, per l’editore, di intraprendere azioni giudiziarie contro il membro, qualora i fatti lo giustifichino.

10.3 PASSWORD

Al momento della creazione dello spazio personale, l’internauta è invitato a scegliere una password. Questa password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nel suo spazio personale e l’internauta si impegna quindi a non trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, il sito non potrà essere ritenuto responsabile per accessi non autorizzati all’account di un membro.

11.NEWSLETTER DELL’EDITORE

Dando espressamente il loro consenso a tale scopo, i membri accettano che l’editore possa inviare loro, con una frequenza e in una forma che determinerà, una newsletter (lettera informativa) che può contenere informazioni relative alla sua attività e accettano di ricevere offerte commerciali dall’editore di questo sito per prodotti analoghi a quelli ordinati.

I membri avranno la facoltà di cancellarsi dalla newsletter cliccando sul link previsto a tal fine, presente in ciascuna delle newsletter (lettere informative).

12.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

12.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA

Gli internauti hanno la libera facoltà di fornire informazioni personali che li riguardano. La fornitura di informazioni personali non è indispensabile per la navigazione sul sito. Tuttavia, la registrazione su questo sito comporta la raccolta, da parte dell’editore, di un certo numero di informazioni personali riguardanti gli internauti. Gli internauti che non desiderano fornire le informazioni necessarie per la creazione di uno spazio personale non potranno effettuare ordini sul sito.

I dati raccolti sono necessari per la corretta amministrazione dei servizi offerti sul sito nonché per il rispetto, da parte dell’editore, dei suoi obblighi contrattuali. Questi dati sono conservati dall’editore in questa unica qualità, e l’editore si impegna a non utilizzarli in altro contesto, né a trasmetterli a terzi, salvo espresso consenso degli utenti o casi previsti dalla legge.

I dati di tutti gli utenti registrati sul sito sono conservati per un periodo massimo di sei mesi a partire dalla cancellazione dello spazio personale, un periodo ragionevole necessario per la buona amministrazione del sito e per un uso normale dei dati. Questi dati sono conservati in condizioni sicure, secondo i mezzi tecnici attuali, nel rispetto delle disposizioni legali vigenti.

12.2 DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA E OPPOSIZIONE

Conformemente alla legislazione vigente, i membri dispongono di un diritto di opposizione, interrogazione, accesso e rettifica dei dati che hanno fornito. Per questo, è sufficiente che ne facciano richiesta all'editore del sito, formulandola all'indirizzo elettronico seguente: hello@coque-sublimation.fr, oppure tramite posta all'indirizzo della sede dell'editore indicato all'inizio delle presenti condizioni generali.
I dati personali raccolti sono oggetto di trattamento informatico e sono riservati esclusivamente all'editore del sito.

Il responsabile del trattamento è il Signor Louis Haincourt.

12.3 INDIRIZZO IP

Inoltre, l'editore si riserva il diritto di raccogliere l'indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di tutti gli utenti. La raccolta di questo indirizzo IP sarà effettuata in modo anonimo, sarà conservata per la stessa durata delle informazioni personali e sarà destinata esclusivamente a consentire una buona amministrazione dei servizi offerti sul sito. L'indirizzo IP corrisponde a una serie di numeri separati da punti che permettono l'identificazione univoca di un computer sulla rete Internet.

L'editore dovrà comunicare tutti i dati personali relativi a un utente alla Polizia (su richiesta giudiziaria) o a qualsiasi persona (su ordinanza del giudice). L'indirizzo IP di qualsiasi computer potrà essere oggetto di un confronto con l'identità effettiva dell'abbonato detenuta dal FAI (fornitore di accesso a Internet).

13. INFORMAZIONI RELATIVE ALLA RACCOLTA DEI "COOKIE"

13.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA

Al fine di consentire a tutti gli utenti una navigazione ottimale su questo sito nonché un migliore funzionamento delle diverse interfacce e applicazioni, l'editore potrà procedere all'installazione di un cookie sul dispositivo informatico dell'utente. Questo cookie consente di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul sito (data, pagina, orari), nonché eventuali dati inseriti dagli utenti durante la loro visita (ricerche, login, email, password). Questi cookie sono destinati a essere conservati sul dispositivo informatico dell'utente per un periodo variabile fino a un mese e potranno essere letti e utilizzati dall'editore in una successiva visita dell'utente sul sito.

13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE ALL’IMPIANTO DEL COOKIE

L’utente ha la possibilità di bloccare, modificare la durata di conservazione o eliminare questo cookie tramite l’interfaccia del suo browser (generalmente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione sul presente sito non sarà ottimizzata. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell’utente gli impedisce di utilizzare alcuni servizi o funzionalità forniti dall’editore, tale malfunzionamento non potrà in alcun modo costituire un danno per il membro che non potrà pretendere alcun indennizzo per questo motivo.

13.3 ELIMINAZIONE DEI COOKIE

Gli utenti hanno anche la possibilità di eliminare i cookie precedentemente presenti sul loro computer, accedendo al menu del loro browser previsto a tale scopo (generalmente, strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Tale azione non influisce sulla loro navigazione sul sito, ma fa perdere agli utenti tutti i benefici apportati dal cookie. In tal caso, dovranno nuovamente inserire tutte le informazioni che li riguardano.

14.ESONERO DI RESPONSABILITÀ DELL’EDITORE NELL’AMBITO DELL’ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO

In caso di impossibilità di accesso al sito, a causa di problemi tecnici o di qualsiasi natura, il cliente non potrà vantare alcun danno né pretendere alcun indennizzo.

L’indisponibilità, anche prolungata e senza alcuna durata limitativa, di uno o più prodotti, non può costituire un danno per gli utenti e non può in alcun modo dare luogo alla concessione di danni e interessi da parte del sito o del suo editore.
L’editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per l’inadempimento o il cattivo adempimento del contratto che possa essere direttamente o indirettamente imputabile al cliente o a un caso di forza maggiore, nel senso attribuito da giurisdizioni di diritto francese.
Le rappresentazioni visive dei prodotti, pubblicate sul sito, sono garantite dall'editore come perfettamente fedeli alla realtà, al fine di soddisfare il suo obbligo di perfetta informazione. Tuttavia, allo stato attuale della tecnica, la resa di queste rappresentazioni, in particolare in termini di colori o forma, può variare sensibilmente da un computer all'altro o differire dalla realtà a seconda della qualità degli accessori grafici e dello schermo o in base alla risoluzione del display. Queste variazioni e differenze non potranno in nessun caso essere imputate all'editore che non potrà in alcun modo vedere la sua responsabilità coinvolta per questo motivo.

I link ipertestuali presenti sul sito possono rimandare ad altri siti internet e la responsabilità dell’editore del presente sito non potrà essere coinvolta se il contenuto di tali siti contravviene alle legislazioni vigenti. Allo stesso modo, la responsabilità dell’editore del presente sito non potrà essere coinvolta se la visita, da parte dell’internauta, di uno di questi siti gli causasse un danno.

15.DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE RELATIVI AGLI ELEMENTI PUBBLICATI SUL PRESENTE SITO

Tutti gli elementi che costituiscono il presente sito sono protetti dalla legislazione relativa alla proprietà intellettuale.

Gli internauti riconoscono quindi che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale e qualsiasi diffusione o sfruttamento di uno o più di questi elementi, anche modificati, potranno dare luogo a procedimenti giudiziari promossi contro di loro dall’editore o dai suoi aventi diritto.

Questa protezione riguarderà tutti i contenuti testuali e grafici del sito, ma anche la sua struttura, il suo nome e la sua carta grafica.

16.MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’editore del sito o dal suo mandatario. Le condizioni generali applicabili al cliente sono quelle in vigore al momento del suo ordine. L’editore si impegna ovviamente a conservare tutte le sue vecchie condizioni generali e a fornirle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.

17.DIRITTO APPLICABILE E GIURISDIZIONI COMPETENTI

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese e alla competenza delle giurisdizioni francesi. La lingua del contratto è il francese.

18.RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

Salvo disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie che potrebbero sorgere nell’ambito dell’esecuzione delle presenti condizioni generali potranno, prima di qualsiasi azione giudiziaria, essere sottoposte alla valutazione dell’editore del sito al fine di una risoluzione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di risoluzione amichevole non sospendono i termini per intentare azioni giudiziarie.

19.DIVISIBILITÀ

Se una delle clausole delle presenti condizioni generali dovesse essere dichiarata nulla da una decisione giudiziaria, tale nullità non comporterà la nullità dell’insieme delle altre clausole, che continueranno a produrre i loro effetti.

20.NON RINUNCIA

Il fatto che le parti non si avvalgano temporaneamente o permanentemente di una o più clausole delle presenti condizioni generali non comporterà in alcun caso rinuncia a far valere il resto delle condizioni generali.

Aggiornato il 26 luglio 2024 alle 16:11.