CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO

1.NOTE PRELIMINARI

1.1 NOTE LEGALI

1.2 OGGETTO

1.3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

2.PREAMBOLO

Nell’ambito dell’utilizzo del servizio di personalizzazione, i clienti si impegnano inoltre, senza alcun limite né riserva, a:

• utilizzare i servizi forniti dall’editore con diligenza e correttezza,
• rispettare i diritti dei terzi,
• non utilizzare i servizi del sito per finalità commerciali,
• rispettare tutte le disposizioni legislative o regolamentari vigenti,
• non caricare contenuti razzisti, contrari all’ordine pubblico o al buon costume o in violazione di una disposizione legislativa o regolamentare vigente.

L’utilizzo del servizio da parte dei clienti avverrà sotto la loro sola ed esclusiva responsabilità. Restano responsabili delle azioni compiute nell’ambito dell’utilizzo del presente servizio e ne rispondono dinanzi alle giurisdizioni competenti.

Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali che abbia causato un danno o costituisca una violazione di disposizioni regolamentari o legislative potrà essere perseguita direttamente nei confronti del cliente, il quale esonera così l’editore del servizio da qualsiasi responsabilità in materia.

3.MODALITÀ DI SOTTOSCRIZIONE DEGLI ORDINI E DESCRIZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ciascun articolo.
Per effettuare un ordine, gli utenti potranno selezionare uno o più articoli, personalizzarli se necessario e aggiungerli al carrello. Quando l’ordine sarà completo, potranno accedere al carrello cliccando sull’apposito pulsante.

Consultando il carrello, gli utenti potranno verificare il numero e la tipologia degli articoli scelti, nonché il loro prezzo unitario e il prezzo complessivo dell’ordine. Avranno la possibilità di rimuovere uno o più articoli dal carrello.
Nel riepilogo saranno inoltre indicati ai clienti la facoltà, o meno, di esercitare il diritto di recesso e i termini applicabili.

Se l’ordine è di loro gradimento e desiderano convalidarlo, gli utenti potranno cliccare sul pulsante di convalida; accederanno quindi a un modulo nel quale potranno inserire le proprie credenziali di accesso, se ne possiedono già, oppure registrarsi sul sito compilando il modulo loro presentato con i propri dati personali.

Una volta effettuato l’accesso o dopo aver completato correttamente il modulo, i clienti saranno invitati a verificare o modificare i propri dati di consegna e fatturazione, quindi saranno invitati a effettuare il pagamento venendo a tal fine reindirizzati all’interfaccia di pagamento sicura.

Una volta ricevuto effettivamente il pagamento da parte dell’editore del sito, quest’ultimo si impegna a confermarne la ricezione al cliente per via elettronica, entro un termine ragionevole.
Allo stesso modo e entro lo stesso termine, l’editore si impegna a inviare al cliente un’e-mail riepilogativa dell’ordine e a confermarne l’elaborazione, riportando inoltre tutte le informazioni relative all’ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso.

4.PREZZI

I prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA, escluse le spese di consegna. Tali prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall’editore; i prezzi visualizzati sono validi esclusivamente il giorno dell’ordine e non hanno effetto per il futuro. Il prezzo applicabile al cliente è quello in vigore al momento dell’ordine.

Le spese di consegna saranno, in ogni caso, indicate al cliente prima di qualsiasi pagamento. A tale riguardo, spetterà al cliente contattare il servizio clienti se il luogo di consegna non viene proposto durante il processo d’ordine.
In caso di consegna al di fuori del territorio doganale dell’Unione europea, il cliente viene informato che potrebbero essere dovuti dazi doganali e altre imposte. Le formalità necessarie e il pagamento di tali dazi e imposte non rientrano nelle competenze dell’editore e saranno in ogni caso a carico del cliente. Spetta pertanto al cliente verificare tutti questi dati, nonché le possibilità di importazione del prodotto presso le autorità competenti del Paese di consegna, prima di effettuare qualsiasi ordine.

5.CLAUSOLA DI RISERVA DELLA PROPRIETÀ

I prodotti venduti restano di proprietà dell’editore fino al pagamento completo del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva della proprietà. I rischi vengono trasferiti al cliente a decorrere dalla consegna.

6.INFORMAZIONI RELATIVE AL PAGAMENTO

L’utente può effettuare un ordine sul presente sito e procedere al pagamento tramite Paypal, carta bancaria 
I pagamenti con carta bancaria vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da PayPal e Shopify. Nell’ambito dei pagamenti con carta bancaria, l’editore del sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento dell’utente.

7.CONSEGNA O MESSA A DISPOSIZIONE

Gli ordini vengono consegnati dal trasportatore scelto dal cliente al momento del completamento dell’ordine, entro un termine indicativo da 1 a 10 giorni lavorativi a decorrere dall’incasso completo del prezzo corrispondente all’ordine da parte dell’editore.

Alcuni prodotti o determinati volumi d’ordine possono tuttavia giustificare un termine di consegna più lungo. Il cliente ne sarà informato esplicitamente al momento della convalida dell’ordine.

Poiché la scelta del trasportatore viene effettuata dal cliente, Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile di ritardi, perdite, danni o qualsiasi altro problema verificatosi durante il trasporto del pacco da parte del servizio di consegna.  Qualsiasi reclamo relativo al trasporto dovrà essere indirizzato direttamente al trasportatore interessato.

Spetta al cliente verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di deterioramento evidente, il cliente deve obbligatoriamente rifiutare il pacco per poter beneficiare delle garanzie offerte dal trasportatore. In tal caso, dovrà inoltre informare il venditore senza indugio, affinché un nuovo pacco possa essere preparato e spedito non appena il reso sarà ricevuto. Qualsiasi accettazione di un pacco deteriorato comporta la sola responsabilità del cliente. 

In tal caso, i tempi di consegna inizialmente indicati non saranno più applicabili.

Prodotti in preordine 

Alcuni prodotti possono essere proposti in preordine quando sono temporaneamente esauriti. Il preordine consente al cliente di riservare i prodotti per beneficiare di una priorità di spedizione non appena saranno nuovamente disponibili.

Il preordine non costituisce una richiesta di spedizione immediata dei prodotti non appena torneranno disponibili. Salvo espressa richiesta del cliente, i prodotti preordinati vengono conservati e poi spediti insieme a un successivo ordine effettuato sul sito, senza costi di consegna aggiuntivi.

Se il cliente desidera ricevere esclusivamente i prodotti preordinati non appena saranno nuovamente disponibili o prima di effettuare un nuovo ordine sul sito, potrà essere organizzata una spedizione dedicata dopo il pagamento delle relative spese di consegna. Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per conoscerne l’importo e organizzare tale spedizione.

In qualsiasi momento prima della spedizione dei prodotti preordinati, il cliente può rinunciare al preordine. In tal caso, l’importo corrispondente ai prodotti annullati sarà rimborsato sotto forma di un credito (buono d’acquisto) valido sul sito.

8.DISPOSIZIONI RELATIVE AI DIRITTI DEL CONSUMATORE

8.1 SERVIZIO CLIENTI

8.2 DIRITTO DI RECESSO

8.3 CAMBIO

8.4 PROCEDURA DI MEDIAZIONE

9.GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI SU QUESTO SITO

10.AREA PERSONALE

10.1 CREAZIONE DELL’AREA

La creazione di un’area personale è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine effettuato da un utente sul presente sito. A tal fine, il membro sarà invitato a fornire alcune informazioni personali. Il membro si impegna a fornire informazioni esatte, pena la cancellazione dell’account cliente.
Alcune informazioni saranno indispensabili per la creazione dell’area personale e per la convalida del contratto. Il rifiuto da parte di un membro di fornire tali informazioni impedirà la creazione dell’area personale e, di conseguenza, la convalida dell’ordine.

10.2 FUNZIONAMENTO

Quest’area consente al cliente o al membro di consultare tutti gli ordini effettuati sul sito e di modificare i dati personali che lo riguardano.

Se i dati contenuti nella sezione dell’area personale dovessero andare persi a seguito di un evento fortuito, di un guasto tecnico o di una causa di forza maggiore, la responsabilità del gestore del sito non potrà essere invocata, poiché tali informazioni hanno esclusivamente carattere informativo. Il gestore si impegna tuttavia a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dalla normativa vigente.

Il gestore si riserva il diritto esclusivo di eliminare l'account di qualsiasi iscritto che abbia violato le presenti condizioni generali (in particolare, a titolo meramente esemplificativo, qualora l'iscritto abbia fornito consapevolmente informazioni errate al momento della registrazione e della creazione della propria area personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale eliminazione non potrà costituire un danno per l'iscritto escluso, che non potrà rivendicare alcun indennizzo a tale titolo.

Tale esclusione non preclude al gestore la possibilità di intraprendere azioni giudiziarie nei confronti dell'iscritto, qualora i fatti lo abbiano giustificato.

10.3 PASSWORD

Durante la creazione dell'area personale, l'utente è invitato a scegliere una password. Questa password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nella sua area personale e l'utente si impegna pertanto a non trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, il sito non potrà essere ritenuto responsabile degli accessi non autorizzati all'account di un iscritto.

11.NEWSLETTER DEL GESTORE

Dando espressamente il proprio consenso a tal fine, gli iscritti accettano che il gestore possa inviare loro, con la frequenza e nella forma che determinerà, una newsletter (notiziario) contenente informazioni relative alla propria attività e accettano di ricevere offerte commerciali dal gestore di questo sito per prodotti analoghi a quelli ordinati.

Gli iscritti potranno annullare l'iscrizione alla newsletter facendo clic sul link previsto a tale scopo, presente in ciascuna newsletter (notiziario).

12.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

12.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA

Gli utenti hanno la libera facoltà di fornire informazioni personali che li riguardano. La fornitura di informazioni personali non è indispensabile per la navigazione sul sito. Tuttavia, la registrazione sul presente sito comporta la raccolta, da parte del gestore, di alcune informazioni personali riguardanti gli utenti. Gli utenti che non desiderano fornire le informazioni necessarie alla creazione di un'area personale non potranno effettuare ordini sul sito.

I dati raccolti sono necessari per la corretta gestione dei servizi offerti sul sito e per consentire al gestore di adempiere ai propri obblighi contrattuali. Tali dati sono conservati dal gestore esclusivamente in tale qualità, e il gestore si impegna a non utilizzarli in altro contesto né a trasmetterli a terzi, salvo espresso consenso degli utenti o nei casi previsti dalla legge.

I recapiti di tutti gli utenti registrati sul sito sono conservati per un periodo massimo di sei mesi a decorrere dalla cancellazione dell’area personale, periodo ragionevole necessario alla corretta amministrazione del sito e all’utilizzo normale dei dati. Tali dati sono conservati in condizioni di sicurezza, secondo gli attuali mezzi tecnici e nel rispetto delle disposizioni legislative vigenti.

12.2 DIRITTO DI ACCESSO, DI RETTIFICA E DI OPPOSIZIONE

Conformemente alla legislazione vigente, gli iscritti dispongono del diritto di opposizione, di interrogazione, di accesso e di rettifica dei dati forniti. A tal fine, è sufficiente presentare una richiesta al gestore del sito, inviandola al seguente indirizzo e-mail: hello@coque-sublimation.fr, oppure per posta all’indirizzo della sede del gestore indicato all’inizio delle presenti condizioni generali.
I dati personali raccolti sono oggetto di trattamento informatico e sono riservati esclusivamente al gestore del sito.

Il titolare del trattamento è il signor Louis Haincourt.

12.3 INDIRIZZO IP

Inoltre, il gestore si riserva il diritto di raccogliere l’indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di tutti gli utenti. La raccolta di tale indirizzo IP sarà effettuata in forma anonima, sarà conservata per lo stesso periodo dei dati personali e sarà destinata esclusivamente a consentire una corretta amministrazione dei servizi offerti sul sito. L’indirizzo IP corrisponde a una serie di numeri separati da punti che consente l’identificazione univoca di un computer sulla rete Internet.

Il gestore dovrà comunicare tutti i dati personali relativi a un utente alla Polizia (su richiesta dell’autorità giudiziaria) o a qualsiasi persona (su ordinanza del giudice). L’indirizzo IP di qualsiasi computer potrà essere associato all’identità effettiva dell’abbonato detenuta dal FAI (fornitore di accesso a Internet).

13. INFORMAZIONI RELATIVE ALLA RACCOLTA DI "COOKIE"

13.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA

Per consentire a tutti gli utenti di navigare in modo ottimale sul presente sito e garantire un migliore funzionamento delle diverse interfacce e applicazioni, il gestore potrà installare un cookie sul dispositivo informatico dell’utente. Questo cookie consente di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul sito (data, pagina, orari), nonché gli eventuali dati inseriti dagli utenti durante la visita (ricerche, login, e-mail, password). Questi cookie sono destinati a essere conservati sul dispositivo informatico dell’utente per un periodo variabile, fino a un mese, e potranno essere letti e utilizzati dal gestore durante una visita successiva dell’utente al sito.

13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE ALL’INSTALLAZIONE DEL COOKIE

L’utente ha la possibilità di bloccare, modificare il periodo di conservazione o eliminare questo cookie tramite l’interfaccia del proprio browser (generalmente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione sul presente sito non sarà ottimizzata. Se la disattivazione sistematica dei cookie nel browser dell’utente gli impedisce di utilizzare determinati servizi o funzionalità forniti dall’editore, tale malfunzionamento non potrà in alcun caso costituire un danno per l’utente, che non potrà pretendere alcun indennizzo per questo motivo.

13.3 ELIMINAZIONE DEI COOKIE

Gli utenti hanno inoltre la possibilità di eliminare i cookie precedentemente presenti sul proprio computer accedendo al menu del browser previsto a tale scopo (generalmente strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Tale azione non incide sulla navigazione del sito, ma fa perdere agli utenti tutti i vantaggi offerti dal cookie. In tal caso, dovranno inserire nuovamente tutte le informazioni che li riguardano.

14.ESONERO DALLA RESPONSABILITÀ DELL’EDITORE NELL’AMBITO DELL’ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO

In caso di impossibilità di accedere al sito per problemi tecnici o di qualsiasi altra natura, il cliente non potrà invocare alcun danno né pretendere alcun indennizzo.

L’indisponibilità, anche prolungata e senza alcun limite di durata, di uno o più prodotti non può costituire un pregiudizio per gli utenti e non può in alcun modo dare luogo alla concessione di danni e interessi da parte del sito o del suo editore.
L’editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dell’inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto direttamente o indirettamente imputabile al cliente o a un caso di forza maggiore, ai sensi attribuiti a tale nozione dai tribunali francesi.
Le rappresentazioni visive dei prodotti pubblicate sul sito sono garantite dall’editore come perfettamente fedeli alla realtà, al fine di adempiere al proprio obbligo di fornire informazioni complete. Tuttavia, allo stato attuale della tecnica, la resa di tali rappresentazioni, in particolare per quanto riguarda i colori o la forma, può variare sensibilmente da un computer all’altro o differire dalla realtà in base alla qualità degli accessori grafici e dello schermo o alla risoluzione del display. Tali variazioni e differenze non potranno in alcun caso essere imputate all’editore, la cui responsabilità non potrà in nessun caso essere fatta valere per questo motivo.

I collegamenti ipertestuali presenti sul sito possono rimandare ad altri siti Internet e il gestore del presente sito non potrà essere ritenuto responsabile qualora il contenuto di tali siti violi la normativa vigente. Analogamente, il gestore del presente sito non potrà essere ritenuto responsabile qualora la visita, da parte dell’utente, di uno di tali siti gli arrechi un danno.

15. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE RELATIVI AGLI ELEMENTI PUBBLICATI SUL PRESENTE SITO

Tutti gli elementi che costituiscono il presente sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

Gli utenti riconoscono pertanto che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale e qualsiasi diffusione o sfruttamento di uno o più di tali elementi, anche modificati, potranno comportare azioni giudiziarie nei loro confronti da parte del gestore o dei suoi aventi diritto.

Tale protezione riguarderà tutti i contenuti testuali e grafici del sito, nonché la sua struttura, il suo nome e la sua identità visiva.

16. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dal gestore del sito o dal suo mandatario. Le condizioni generali applicabili al cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine. Il gestore si impegna naturalmente a conservare tutte le versioni precedenti delle proprie condizioni generali e a inviarle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.

17. DIRITTO APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese e alla competenza dei tribunali francesi. La lingua del contratto è il francese.

18. COMPOSIZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

Salvo disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie che potrebbero insorgere nell’ambito dell’esecuzione delle presenti condizioni generali potranno, prima di qualsiasi azione giudiziaria, essere sottoposte alla valutazione del gestore del sito al fine di raggiungere una composizione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini previsti per intentare azioni giudiziarie.

19. DIVISIBILITÀ

Qualora una delle clausole delle presenti condizioni generali fosse dichiarata nulla da una decisione giudiziaria, tale nullità non comporterebbe la nullità di tutte le altre clausole, che continuerebbero a produrre i propri effetti.

20. NESSUNA RINUNCIA

Il fatto che le parti non si avvalgano, temporaneamente o permanentemente, di una o più clausole delle presenti condizioni generali non comporterà in alcun caso la rinuncia ad avvalersi delle restanti condizioni generali.

Aggiornato il 4 settembre 2026 alle 10:00.