CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

1.DISPOSIZIONI PRELIMINARI

1.1 NOTE LEGALI

1.2 OGGETTO

1.3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

2.PREAMBOLO

Nell’ambito dell’utilizzo del servizio di personalizzazione, i clienti si impegnano inoltre, senza alcun limite né riserva, a:

• utilizzare i servizi forniti dall’editore con diligenza,
• rispettare i diritti di terzi,
• rispettare tutte le disposizioni legislative o regolamentari vigenti,
• non caricare contenuti razzisti, contrari all’ordine pubblico o al buon costume, o che violino una disposizione legislativa o regolamentare vigente.

L’utilizzo del servizio da parte dei clienti avverrà sotto la loro esclusiva e piena responsabilità. Restano responsabili delle azioni compiute nell’ambito dell’utilizzo del presente servizio e ne rispondono dinanzi ai tribunali competenti.

Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali che abbia causato un danno o costituisca una violazione delle disposizioni normative o legislative potrà essere contestata direttamente al cliente, che solleva così l’editore del servizio da ogni responsabilità in materia.

3.MODALITÀ DI INVIO DEGLI ORDINI E DESCRIZIONE DELLA PROCEDURA DI ACQUISTO

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella scheda descrittiva di ogni articolo.
Per effettuare un ordine, gli utenti potranno selezionare uno o più articoli, personalizzarli, se necessario, e aggiungerli al carrello. Una volta completato l’ordine, potranno accedere al carrello facendo clic sul pulsante previsto a tale scopo.

Consultando il carrello, gli utenti potranno verificare il numero e la tipologia degli articoli selezionati, nonché il prezzo unitario e il prezzo totale dell’ordine. Potranno rimuovere uno o più articoli dal carrello.
Nel riepilogo sarà inoltre indicato ai clienti se hanno o meno la facoltà di esercitare il diritto di recesso, nonché i termini applicabili.

Se l’ordine è di loro gradimento e desiderano confermarlo, gli utenti potranno fare clic sul pulsante di conferma. Saranno quindi reindirizzati a un modulo in cui potranno inserire le proprie credenziali di accesso, se ne sono già in possesso, oppure registrarsi sul sito compilando il modulo presentato con i propri dati personali.

Dopo aver effettuato l’accesso o aver compilato correttamente il modulo, i clienti potranno controllare o modificare i propri dati di spedizione e fatturazione, quindi saranno invitati a effettuare il pagamento e a tal fine reindirizzati all’interfaccia di pagamento sicura.

Una volta ricevuto effettivamente il pagamento, l’editore del sito si impegna a confermarne la ricezione al cliente per via elettronica entro un termine ragionevole.
Entro lo stesso termine, l’editore si impegna inoltre a inviare al cliente un’e-mail riepilogativa dell’ordine, confermandone la presa in carico e includendo tutte le informazioni relative all’ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso.

4.PREZZI

I prezzi indicati sul sito sono da intendersi al netto delle imposte e delle spese di spedizione. L’editore può modificare tali prezzi in qualsiasi momento; i prezzi esposti sono validi solo il giorno dell’ordine e non si applicano agli ordini futuri. Il prezzo applicabile al cliente è quello in vigore al momento dell’ordine.

Le spese di consegna saranno in ogni caso indicate al cliente prima di qualsiasi pagamento. A tal proposito, spetta al cliente contattare il servizio clienti qualora il luogo di consegna non sia proposto durante la procedura d’ordine.
In caso di consegna al di fuori del territorio doganale dell’Unione europea, si informa il cliente che potrebbero essere dovuti dazi doganali e altre imposte. Le formalità necessarie e il pagamento dei suddetti dazi e imposte non sono di competenza dell’editore e saranno in ogni caso a carico del cliente. Spetta pertanto al cliente verificare tutte queste informazioni e la possibilità di importare il prodotto presso le autorità competenti del Paese di consegna, prima di effettuare l’ordine.

5.CLAUSOLA DI RISERVA DELLA PROPRIETÀ

I prodotti venduti restano di proprietà dell’editore fino al pagamento integrale del prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva della proprietà. I rischi vengono trasferiti al cliente al momento della consegna.

6.INFORMAZIONI RELATIVE AL PAGAMENTO

L’internaute peut passer commande sur le présent site et effectuer son règlement par Paypal, carte bancaire ou via Klarna.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni sicure fornite da PayPal e Shopify. Per i pagamenti con carta di credito, l’editore del sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento dell’utente.

7.CONSEGNA O MESSA A DISPOSIZIONE

Gli ordini vengono consegnati dal corriere scelto dal cliente al momento del completamento dell’ordine, entro un termine indicativo da 1 a 10 giorni lavorativi a partire dall’effettivo incasso da parte dell’editore dell’importo dovuto per l’ordine.

Alcuni prodotti o determinati volumi di ordini possono tuttavia comportare tempi di consegna più lunghi. Il cliente ne sarà informato esplicitamente al momento della conferma dell’ordine.

Poiché la scelta del corriere spetta al cliente, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile di ritardi, smarrimenti, danni o qualsiasi altro problema che si verifichi durante il trasporto del pacco da parte del servizio di consegna.  Eventuali reclami relativi al trasporto dovranno essere presentati direttamente al corriere interessato.

Spetta al cliente verificare le condizioni del pacco al momento della consegna. In caso di danni evidenti, il cliente deve tassativamente rifiutare il pacco per poter beneficiare delle garanzie offerte dal corriere. In tal caso, dovrà inoltre informare tempestivamente il venditore affinché possa essere preparato e spedito un nuovo pacco non appena ricevuto il reso. L’accettazione di un pacco danneggiato è di esclusiva responsabilità del cliente. 

In tal caso, i tempi di consegna inizialmente indicati non saranno più applicabili.

Prodotti in preordine 

Alcuni prodotti possono essere disponibili in preordine quando sono temporaneamente esauriti. Il preordine consente al cliente di prenotare i prodotti per usufruire della priorità di spedizione non appena saranno nuovamente disponibili.

Il preordine non costituisce una richiesta di spedizione immediata dei prodotti non appena tornano disponibili. Salvo esplicita richiesta del cliente, i prodotti preordinati vengono conservati e spediti insieme a un ordine successivo effettuato sul sito, senza costi di spedizione aggiuntivi.

Se il cliente desidera ricevere esclusivamente i prodotti preordinati non appena saranno nuovamente disponibili o prima di effettuare un nuovo ordine sul sito, è possibile organizzare una spedizione dedicata dopo il pagamento delle relative spese di spedizione. Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per conoscere l’importo e organizzare tale spedizione.

In qualsiasi momento prima della spedizione dei prodotti preordinati, il cliente può annullare il preordine. In tal caso, l’importo relativo ai prodotti annullati sarà rimborsato sotto forma di credito (buono acquisto) utilizzabile sul sito.

8.DISPOSIZIONI RELATIVE AI DIRITTI DEI CONSUMATORI

8.1 SERVIZIO CLIENTI

8.2 DIRITTO DI RECESSO

8.3 SOSTITUZIONE

8.4 PROCEDURA DI MEDIAZIONE

9.GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI SU QUESTO SITO

10.AREA PERSONALE

10.1 CREAZIONE DELL’L’AREA

La creazione di un’area personale è un requisito indispensabile per effettuare qualsiasi ordine sul presente sito. A tal fine, al membro verrà chiesto di fornire alcune informazioni personali. Il membro si impegna a fornire informazioni esatte, pena la cancellazione dell’account cliente.
Alcune informazioni sono indispensabili per creare l’area personale e convalidare il contratto. Il rifiuto da parte di un membro di fornire tali informazioni comporterà l’impossibilità di creare l’area personale e, di conseguenza, di convalidare l’ordine.

10.2 FUNZIONAMENTO

Quest’area consente al cliente o al membro di consultare tutti gli ordini effettuati sul sito e di modificare i propri dati personali.

Se i dati contenuti nell’area personale dovessero andare persi a causa di un evento fortuito, di un guasto tecnico o di una causa di forza maggiore, l’editore del sito non potrà essere ritenuto responsabile, poiché tali informazioni hanno carattere puramente informativo. L’editore si impegna tuttavia a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dalla normativa vigente.

L'editore si riserva il diritto esclusivo di eliminare l'account di qualsiasi membro che abbia violato le presenti condizioni generali (in particolare, ma senza che questo esempio abbia carattere esaustivo, qualora il membro abbia fornito consapevolmente informazioni errate al momento della registrazione e della creazione della propria area personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale eliminazione non costituisce un danno per il membro escluso, che non potrà richiedere alcun risarcimento per questo motivo.

Questa esclusione non preclude al gestore la possibilità di intraprendere azioni legali nei confronti del membro, qualora i fatti lo giustifichino.

10.3 PASSWORD

Al momento della creazione dell'area personale, l'utente è invitato a scegliere una password. Questa password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nella sua area personale e l'utente si impegna pertanto a non trasmetterla né comunicarla a terzi. In caso contrario, il sito non potrà essere ritenuto responsabile degli accessi non autorizzati all'account di un membro.

11.NEWSLETTER DELLO L’EDITORE

Esprimendo il proprio consenso a tal fine, i membri accettano che il gestore possa inviare loro, con la frequenza e nella forma che riterrà opportune, una newsletter (lettera informativa) contenente informazioni relative alla propria attività e accettano di ricevere offerte commerciali dal gestore di questo sito per prodotti analoghi a quelli ordinati.

I membri possono annullare l'iscrizione alla newsletter cliccando sul link a tal fine previsto, presente in ciascuna newsletter (lettera informativa).

12.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

12.1 GENERALITÀ – FINALITÀ – DURATA

Gli utenti sono liberi di fornire informazioni personali che li riguardano. Il conferimento di informazioni personali non è indispensabile per navigare sul sito. Tuttavia, la registrazione sul presente sito comporta la raccolta da parte del gestore di alcune informazioni personali relative agli utenti. Gli utenti che non desiderano fornire le informazioni necessarie per creare un'area personale non potranno effettuare ordini sul sito.

I dati raccolti sono necessari per la corretta gestione dei servizi offerti sul sito e per consentire al gestore di adempiere ai propri obblighi contrattuali. Il gestore conserva tali dati esclusivamente in questa veste e si impegna a non utilizzarli per altri scopi né a trasmetterli a terzi, salvo previo consenso esplicito degli utenti o nei casi previsti dalla legge.

I recapiti di tutti gli utenti registrati sul sito sono conservati per un periodo massimo di sei mesi dalla cancellazione dell’area personale, un periodo ragionevole necessario per la corretta gestione del sito e per il normale utilizzo dei dati. Questi dati sono conservati in condizioni di sicurezza, secondo gli standard tecnologici attuali e nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti.

12.2 DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA E OPPOSIZIONE

Conformemente alla normativa vigente, gli utenti dispongono del diritto di opposizione, di interrogazione, di accesso e di rettifica dei dati da loro forniti. A tal fine, è sufficiente presentare una richiesta all’editore del sito, inviandola al seguente indirizzo e-mail: hello@coque-sublimation.fr, oppure per posta all’indirizzo della sede dell’editore indicato all’inizio delle presenti condizioni generali.
I dati personali raccolti sono oggetto di trattamento informatico e sono riservati esclusivamente all’editore del sito.

Il responsabile del trattamento è il signor Louis Haincourt.

12.3 INDIRIZZO IP

Inoltre, l'editore si riserva il diritto di raccogliere l’indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di tutti gli utenti. La raccolta di questo indirizzo IP sarà effettuata in forma anonima, sarà conservata per la stessa durata delle informazioni personali e sarà finalizzata esclusivamente a consentire una corretta gestione dei servizi offerti sul sito. L'indirizzo IP è una serie di numeri separati da punti che consente l’identificazione univoca di un computer sulla rete Internet.

L’editore dovrà comunicare tutti i dati personali relativi a un utente Internet alla Polizia (su richiesta giudiziaria) o a qualsiasi persona (su ordinanza del giudice). L’indirizzo IP di qualsiasi computer potrà essere associato all’identità effettiva dell’abbonato detenuta dal FAI (fornitore di accesso a Internet).

13.INFORMAZIONI RELATIVE ALLA RACCOLTA DI "COOKIE"

13.1 INFORMAZIONI GENERALI – FINALITÀ – DURATA

Per consentire a tutti gli utenti di navigare al meglio nel presente sito e garantire il corretto funzionamento delle diverse interfacce e applicazioni, l’editore potrà installare un cookie sul dispositivo informatico dell’utente. Questo cookie consente di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul sito (data, pagina, orari), nonché eventuali dati inseriti dagli utenti durante la visita (ricerche, login, e-mail, password). I cookie possono essere conservati sul dispositivo informatico dell’utente per un periodo variabile, fino a un mese, e potranno essere letti e utilizzati dall’editore durante una successiva visita dell’utente al sito.

13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE ALL’INSTALLAZIONE DEL COOKIE

L’utente Internet può bloccare, modificare il periodo di conservazione o eliminare questo cookie tramite l’interfaccia del proprio browser (generalmente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione sul presente sito non sarà ottimizzata. Se la disattivazione sistematica dei cookie nel browser dell’utente Internet gli impedisce di utilizzare alcuni servizi o funzionalità forniti dall’editore, tale malfunzionamento non potrà in alcun caso costituire un danno per il membro, che non potrà richiedere alcun indennizzo per tale motivo.

13.3 ELIMINAZIONE DEI COOKIE

Gli utenti Internet hanno inoltre la possibilità di eliminare i cookie precedentemente memorizzati sul proprio computer accedendo all’apposito menu del browser (generalmente, strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Questa operazione non influisce sulla navigazione nel sito, ma fa perdere agli utenti tutti i vantaggi offerti dai cookie. In tal caso, dovranno inserire nuovamente tutte le proprie informazioni.

14.ESONERO DALLA RESPONSABILITÀ DELL’L’EDITORE NELL’AMBITO DELL’L’ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO

In caso di impossibilità di accesso al sito dovuta a problemi tecnici o di altra natura, il cliente non potrà far valere alcun danno né richiedere alcun indennizzo.

L’indisponibilità, anche prolungata e senza alcun limite di durata, di uno o più prodotti non può costituire un danno per gli utenti Internet né dar luogo in alcun modo alla concessione di un risarcimento da parte del sito o del suo editore.
L’editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dell’inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto imputabili, direttamente o indirettamente, al fatto del cliente o a un caso di forza maggiore, secondo il significato attribuitogli dalle giurisdizioni di diritto francese.
Le rappresentazioni visive dei prodotti pubblicate sul sito sono garantite dall’editore come perfettamente fedeli alla realtà, al fine di soddisfare il proprio obbligo di fornire informazioni complete. Tuttavia, allo stato attuale della tecnica, la resa di tali rappresentazioni, in particolare per quanto riguarda i colori o la forma, può variare sensibilmente da un computer all’altro o differire dalla realtà in base alla qualità degli accessori grafici e dello schermo o alla risoluzione del display. In nessun caso tali variazioni e differenze potranno essere imputate all’editore, che non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per questo motivo.

I collegamenti ipertestuali presenti sul sito possono rimandare ad altri siti Internet e l’editore del presente sito non potrà essere ritenuto responsabile qualora il contenuto di tali siti violi la normativa vigente. Allo stesso modo, l’editore del presente sito non potrà essere ritenuto responsabile qualora la visita a uno di questi siti da parte dell’utente causi un danno a quest’ultimo.

15.DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE RELATIVI AGLI ELEMENTI PUBBLICATI SUL PRESENTE SITO

Tutti gli elementi che costituiscono il presente sito sono protetti dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale.

Gli utenti riconoscono pertanto che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale e qualsiasi diffusione o sfruttamento di uno o più di questi elementi, anche se modificati, potranno dar luogo ad azioni giudiziarie da parte dell’editore o dei suoi aventi diritto.

La presente protezione riguarderà tutti i contenuti testuali e grafici del sito, ma anche la sua struttura, il suo nome e la sua immagine coordinata.

16.MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’editore del sito o dal suo mandatario. Le condizioni generali applicabili al cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine. L’editore si impegna naturalmente a conservare tutte le sue condizioni generali precedenti e a inviarle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.

17.DIRITTO APPLICABILE E GIURISDIZIONI COMPETENTI

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese e alla competenza delle giurisdizioni francesi. La lingua del contratto è il francese.

18.COMPOSIZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

Fatte salve le disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie che dovessero insorgere nell’ambito dell’esecuzione delle presenti condizioni generali potranno essere sottoposte, prima di qualsiasi azione giudiziaria, alla valutazione dell’editore del sito al fine di raggiungere una composizione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini previsti per intentare azioni giudiziarie.

19.DIVISIBILITÀ

Qualora una delle clausole delle presenti condizioni generali fosse dichiarata nulla con decisione giudiziaria, tale nullità non comporterà la nullità di tutte le altre clausole, che continueranno a produrre i propri effetti.

20.NON RINUNCIA

Il fatto che le parti non si avvalgano, temporaneamente o permanentemente, di una o più clausole delle presenti condizioni generali non comporta in alcun caso la rinuncia ad avvalersi delle restanti condizioni generali.

Aggiornato il 4 settembre 2026 alle 10:00.