CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

1.MENCIONES PRELIMINARES

1.1 AVISO LEGAL

1.2 OBJETO

1.3 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

2.PREÁMBULO

En el marco del uso del servicio de personalización, los clientes se comprometen asimismo, sin ningún límite ni reserva, a:

• utilizar los servicios proporcionados por el editor con la diligencia debida,
• respetar los derechos de terceros,
• no utilizar los servicios del sitio con fines comerciales,
• respetar todas las disposiciones legales o reglamentarias vigentes,
• no cargar contenidos racistas, contrarios al orden público o a las buenas costumbres, o que infrinjan cualquier disposición legal o reglamentaria vigente.

El uso del servicio por parte de los clientes se realizará bajo su exclusiva y plena responsabilidad. Seguirán siendo responsables de sus acciones realizadas en el marco del uso de este servicio y responderán ante los tribunales competentes.

Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales que haya causado un perjuicio o constituya una infracción de las disposiciones reglamentarias o legales podrá ser perseguido directamente contra el cliente, quien exime por ello al editor del servicio de toda responsabilidad al respecto.

3.MODALIDADES DE REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web, en la ficha descriptiva de cada artículo.
Para realizar un pedido, los usuarios podrán seleccionar uno o varios artículos, personalizarlos cuando proceda y añadirlos a su carrito. Cuando su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.

Al consultar su carrito, los usuarios podrán comprobar la cantidad y la naturaleza de los artículos que hayan elegido, así como verificar su precio unitario y el precio total del pedido. También podrán retirar uno o varios artículos de su carrito.
En este resumen también se indicará a los clientes si tienen o no la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento, así como los plazos aplicables.

Si su pedido les satisface y desean validarlo, los usuarios podrán hacer clic en el botón de validación; a continuación, accederán a un formulario en el que podrán introducir sus credenciales de acceso si ya disponen de ellas, o registrarse en el sitio completando el formulario que se les presenta con sus datos personales.

Una vez que hayan iniciado sesión o después de haber completado correctamente el formulario, se invitará a los clientes a comprobar o modificar sus datos de entrega y facturación; posteriormente, se les invitará a efectuar el pago, para lo cual serán redirigidos a la interfaz de pago segura.

Una vez que el editor del sitio web haya recibido efectivamente el pago, se compromete a acusar recibo al cliente por vía electrónica en un plazo razonable.
Asimismo y dentro del mismo plazo, el editor se compromete a enviar al cliente un correo electrónico recapitulativo del pedido y a confirmarle su tramitación, incluyendo además toda la información relativa al pedido, a los productos solicitados, a su entrega y a las modalidades de ejercicio de su derecho de desistimiento.

4.PRECIOS

Los precios indicados en el sitio web se entienden con impuestos incluidos y sin gastos de envío. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el editor; los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tienen efecto para el futuro. El precio aplicable al cliente es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de entrega se indicarán, en cualquier caso, al cliente antes de efectuar cualquier pago. A este respecto, corresponderá al cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si el lugar de entrega no se ofrece durante el proceso de pedido.
En caso de entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, se informa al cliente de que eventualmente serán exigibles derechos de aduana y otros impuestos. Las formalidades necesarias y el pago de dichos derechos e impuestos no competen al editor y correrán, en cualquier caso, a cargo del cliente. Por tanto, corresponde al cliente comprobar todos estos datos, así como las posibilidades de importación del producto ante las autoridades competentes del país de entrega, antes de realizar cualquier pedido.

5.CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

Los productos vendidos seguirán siendo propiedad del editor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio. Los riesgos se transfieren al cliente a partir de la entrega.

6.INFORMACIÓN RELATIVA AL PAGO

El usuario puede realizar un pedido en este sitio y efectuar el pago mediante Paypal o tarjeta bancaria 
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por PayPal y Shopify. En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el editor del sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del usuario.

7.ENTREGA O PUESTA A DISPOSICIÓN

Los pedidos se entregan mediante el transportista elegido por el cliente en el momento de finalizar el pedido, en un plazo indicativo de 1 a 10 días laborables a partir del cobro íntegro por parte del editor del importe correspondiente al pedido.

No obstante, determinados productos o volúmenes de pedido pueden justificar un plazo de entrega superior. El cliente será informado explícitamente de ello al validar el pedido.

Dado que el transportista es elegido por el cliente, el vendedor no podrá ser considerado responsable de los retrasos, pérdidas, daños o cualquier otro problema que surja durante el transporte del paquete por parte del servicio de entrega.  Cualquier reclamación relativa al transporte deberá dirigirse directamente al transportista correspondiente.

Corresponde al cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de deterioro manifiesto, el cliente deberá rechazar imperativamente el paquete para poder beneficiarse de las garantías ofrecidas por el transportista. En ese caso, también deberá informar al vendedor sin demora para que pueda prepararse y enviarse un nuevo paquete en cuanto se reciba la devolución. Toda aceptación de un paquete deteriorado será responsabilidad exclusiva del cliente. 

En tal caso, los plazos de entrega indicados inicialmente dejarán de ser aplicables.

Productos reservados 

Algunos productos pueden ofrecerse mediante reserva cuando están temporalmente agotados. La reserva permite al cliente reservar los productos para beneficiarse de una prioridad de envío en cuanto se repongan.

La reserva no constituye una solicitud de envío inmediato de los productos en cuanto vuelvan a estar disponibles. Salvo solicitud expresa del cliente, los productos reservados se conservarán y se enviarán con el siguiente pedido realizado en el sitio, sin gastos de entrega adicionales.

Si el cliente desea recibir exclusivamente los productos reservados en cuanto se repongan o antes de realizar un nuevo pedido en el sitio, podrá organizarse un envío específico tras el pago de los gastos de entrega correspondientes. Se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer su importe y organizar dicho envío.

En cualquier momento antes del envío de los productos reservados, el cliente puede renunciar a su reserva. En ese caso, el importe correspondiente a los productos cancelados se reembolsará en forma de un crédito (vale de compra) válido en el sitio.

8.DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

8.1 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

8.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.3 CAMBIO

8.4 PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

9.GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN ESTE SITIO

10. ESPACIO PERSONAL

10.1 CREACIÓN DEL ESPACIO

La creación de un espacio personal es un requisito previo indispensable para realizar cualquier pedido en este sitio web. Para ello, se invitará al miembro a proporcionar cierta información personal. El miembro se compromete a proporcionar información exacta, so pena de que se elimine la cuenta del cliente.
Cierta información será indispensable para crear el espacio personal y validar el contrato. La negativa de un miembro a proporcionar dicha información impedirá crear el espacio personal y, por consiguiente, validar el pedido.

10.2 FUNCIONAMIENTO

Este espacio permite al cliente o miembro consultar todos sus pedidos realizados en el sitio web y modificar la información personal que le concierne.

Si los datos contenidos en la sección del espacio personal desaparecieran como consecuencia de un caso fortuito, una avería técnica o un caso de fuerza mayor, no podría exigirse responsabilidad al editor del sitio web, ya que esta información tiene carácter meramente informativo. No obstante, el editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea exigida por la legislación o la normativa vigente.

El titular se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya incumplido las presentes condiciones generales —en particular, aunque este ejemplo no sea exhaustivo, cuando el miembro haya proporcionado conscientemente información incorrecta durante su registro y la creación de su espacio personal— o cualquier cuenta que haya permanecido inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no podrá constituir un perjuicio para el miembro excluido, que no podrá reclamar ninguna indemnización por este motivo.

Esta exclusión no impide que el titular emprenda acciones judiciales contra el miembro cuando los hechos lo hayan justificado.

10.3 CONTRASEÑA

Al crear el espacio personal, se invita al internauta a elegir una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su espacio personal, por lo que el internauta se compromete a no transmitirla ni comunicarla a terceros. En caso contrario, el sitio no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados a la cuenta de un miembro.

11.BOLETÍN DEL TITULAR

Al aceptar expresamente este fin, los miembros aceptan que el titular pueda enviarles, con la frecuencia y en el formato que determine, un boletín (carta informativa) que podrá contener información relativa a su actividad, y aceptan recibir ofertas comerciales del titular de este sitio para productos análogos a los solicitados.

Los miembros podrán darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto, presente en cada uno de los boletines (cartas informativas).

12.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1 GENERALIDADES – FINALIDAD – DURACIÓN

Los internautas tienen plena libertad para proporcionar información personal sobre sí mismos. El suministro de información personal no es indispensable para navegar por el sitio. Sin embargo, el registro en el presente sitio implica la recopilación, por parte del titular, de cierta cantidad de información personal relativa a los internautas. Los internautas que no deseen proporcionar la información necesaria para crear un espacio personal no podrán realizar pedidos en el sitio.

Los datos recopilados son necesarios para la correcta administración de los servicios ofrecidos en el sitio, así como para que el titular cumpla con sus obligaciones contractuales. El titular conserva estos datos únicamente en dicha calidad y se compromete a no utilizarlos en otro contexto ni a transmitirlos a terceros, salvo autorización expresa de los usuarios o en los casos previstos por la ley.

Los datos de contacto de todos los usuarios registrados en el sitio se guardan durante un período máximo de seis meses a partir de la eliminación del espacio personal, un período razonable necesario para la correcta administración del sitio y el uso normal de los datos. Estos datos se conservan en condiciones seguras, de acuerdo con los medios técnicos actuales y respetando las disposiciones legales vigentes.

12.2 DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN

De conformidad con la legislación vigente, los miembros disponen de derechos de oposición, consulta, acceso y rectificación de los datos que hayan proporcionado. Para ello, solo tienen que solicitarlo al editor del sitio, mediante una petición enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@coque-sublimation.fr, o por correo postal a la dirección del domicilio social del editor indicada al inicio de las presentes condiciones generales.
Los datos personales recopilados son objeto de un tratamiento informático y están reservados exclusivamente al editor del sitio.

El responsable del tratamiento es el señor Louis Haincourt.

12.3 DIRECCIÓN IP

Además, el editor se reserva el derecho de recopilar la dirección IP (Internet Protocol) pública de todos los usuarios de Internet. La recopilación de esta dirección IP se realizará de forma anónima, se conservará durante el mismo período que la información personal y se destinará exclusivamente a permitir una correcta administración de los servicios ofrecidos en el sitio. La dirección IP corresponde a una serie de números separados por puntos que permite la identificación única de un ordenador en la red de Internet.

El editor deberá comunicar todos los datos personales relativos a un usuario de Internet a la Policía (previa solicitud judicial) o a cualquier persona (por orden judicial). La dirección IP de cualquier ordenador podrá cotejarse con la identidad efectiva del abonado que obra en poder del proveedor de acceso a Internet (FAI).

13. MENCIONES RELATIVAS A LA RECOPILACIÓN DE «COOKIES»

13.1 GENERALIDADES – FINALIDAD – DURACIÓN

Con el fin de permitir que todos los usuarios de Internet naveguen de forma óptima por este sitio y garantizar el mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, el editor podrá instalar una cookie en el equipo informático del usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación por el sitio (fecha, página, horas), así como los posibles datos introducidos por los usuarios de Internet durante su visita (búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estas cookies están destinadas a conservarse en el equipo informático del usuario de Internet durante un período variable de hasta un mes, y el editor podrá leerlas y utilizarlas cuando el usuario vuelva a visitar el sitio.

13.2 DERECHO A OPONERSE A LA INSTALACIÓN DE LA COOKIE

El usuario de Internet tiene la posibilidad de bloquear, modificar el período de conservación o eliminar esta cookie mediante la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, la navegación por este sitio no estará optimizada. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario de Internet le impide utilizar determinados servicios o funciones proporcionados por el editor, este mal funcionamiento no podrá constituir en ningún caso un perjuicio para el miembro, que no podrá reclamar indemnización alguna por este motivo.

13.3 ELIMINACIÓN DE LAS COOKIES

Los usuarios de Internet también tienen la posibilidad de eliminar las cookies previamente presentes en su ordenador accediendo al menú de su navegador previsto a tal efecto (generalmente, herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). Esta acción no afecta a su navegación por el sitio, pero hace que los usuarios pierdan todos los beneficios aportados por la cookie. En ese caso, deberán volver a introducir toda la información relativa a ellos.

14.EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL EDITOR EN EL MARCO DE LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO

En caso de imposibilidad de acceso al sitio debido a problemas técnicos o de cualquier otra naturaleza, el cliente no podrá alegar perjuicio ni reclamar indemnización alguna.

La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración alguno, de uno o varios productos no podrá constituir un perjuicio para los usuarios de Internet ni dar lugar en ningún caso a la concesión de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor.
El editor no podrá ser considerado responsable en ningún caso del incumplimiento o la ejecución defectuosa del contrato que pueda ser imputable directa o indirectamente al cliente o a un caso de fuerza mayor, en el sentido que le atribuyen los tribunales de derecho francés.
El editor garantiza que las representaciones visuales de los productos publicadas en el sitio son perfectamente fieles a la realidad, con el fin de cumplir su obligación de proporcionar información completa. Sin embargo, dado el estado actual de la tecnología, la representación de estos elementos, especialmente en cuanto a colores o forma, puede variar sensiblemente de un equipo informático a otro o diferir de la realidad según la calidad de los dispositivos gráficos y de la pantalla, o según la resolución de visualización. Estas variaciones y diferencias no podrán atribuirse en ningún caso al editor, cuya responsabilidad no podrá verse comprometida por este motivo.

Los hipervínculos presentes en el sitio web pueden dirigir a otros sitios de Internet, y no podrá exigirse responsabilidad al editor del presente sitio web si el contenido de dichos sitios infringe la legislación vigente. Del mismo modo, no podrá exigirse responsabilidad al editor del presente sitio web si la visita del usuario de Internet a alguno de estos sitios le causara un perjuicio.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELATIVOS A LOS ELEMENTOS PUBLICADOS EN EL PRESENTE SITIO WEB

Todos los elementos que constituyen el presente sitio web están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual.

Por tanto, los usuarios de Internet reconocen que, sin autorización, cualquier copia total o parcial y cualquier difusión o explotación de uno o varios de estos elementos, incluso modificados, podrá dar lugar a acciones judiciales emprendidas contra ellos por el editor o sus derechohabientes.

Esta protección abarcará todos los contenidos textuales y gráficos del sitio web, así como su estructura, su nombre y su identidad visual.

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El editor del sitio web o su representante podrá modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables al cliente serán las vigentes el día de su pedido. El editor se compromete, por supuesto, a conservar todas sus condiciones generales anteriores y a enviárselas a cualquier usuario que lo solicite.

17. DERECHO APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del Derecho francés y a la competencia de los tribunales franceses. El idioma del contrato es el francés.

18. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS

Salvo en los casos previstos por normas de orden público, cualquier litigio que pudiera surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales podrá someterse, antes de iniciar cualquier acción judicial, a la consideración del editor del sitio web con vistas a alcanzar una solución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos establecidos para emprender acciones judiciales.

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales fuera declarada nula mediante una resolución judicial, dicha nulidad no supondrá la nulidad del resto de las cláusulas, que seguirán produciendo sus efectos.

20. NO RENUNCIA

El hecho de que las partes no invoquen temporal o permanentemente una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales no supondrá en ningún caso la renuncia a invocar el resto de las condiciones generales.

Actualizado el 4 de septiembre de 2026 a las 10:00.