Producto faltante en el pedido

¿Te falta un producto en tu pedido? Esto es lo que necesitas saber.

Nuestro sitio web, www.coque-sublimation.fr, permite a los clientes pedir productos incluso cuando están agotados.

Si un producto está en pre-pedido, se muestra una mención específica encima del mismo:
Agotado. Reserva el producto y te lo enviaremos más tarde.

¿Cómo sé si un producto pedido está en pre-pedido?

Cuando reciba su paquete, se incluirá una copia del comprobante de preparación.
Los modelos descatalogados se mencionan claramente, acompañados de un mapa explicando el procedimiento a seguir.

¿Qué debo hacer si uno de mis productos está fuera de stock?

Si un producto pedido está fuera de stock, tienes dos opciones:

1. Solicitar un reembolso
   1. Por defecto te ofrecemos un cupón por el valor del producto, que podrás utilizar en un futuro pedido.
   2. Si prefiere un reembolso a su cuenta bancaria, simplemente solicítelo por correo electrónico, indicando claramente su número de pedido que comienza con SUB.
   3. Usted podrá realizar esta solicitud en cualquier momento, siempre y cuando no se le haya enviado el producto fuera de stock.
2. Espere la disponibilidad del producto
   1. Si no solicitas la devolución, el producto agotado te será enviado tan pronto como recibamos nuevo stock.
   2. El envío se realizará a la dirección de facturación proporcionada al realizar su pedido.
   3. Si su dirección ha cambiado, infórmenos rápidamente para evitar errores de entrega.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su producto.

Para cualquier pregunta adicional sobre productos faltantes, contáctenos por correo electrónico a hello@coque-sublimation.fr