Preguntas frecuentes

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras fundas sublimables, la entrega, el pago y el dropshipping. ¿Tiene alguna otra pregunta? Contáctenos.

Entrega y envío

¿A qué hora hay que hacer el pedido para que se envíe el mismo día?

Todos los pedidos realizados antes de las 15:00, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Para las transferencias DTF y los productos impresos mediante dropshipping, la hora límite es las 13:00. Los días 24 y 31 de diciembre, la hora límite se adelanta a las 12:00.

¿Realizan envíos los días festivos?

No: los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos (incluido el lunes de Pentecostés). Los pedidos realizados en un día no laborable se envían el siguiente día laborable.

¿Cuáles son las opciones y los plazos de entrega?

Entrega al día siguiente a domicilio con Chronopost para todos los pedidos realizados antes de las 15:00, o en un punto de recogida a partir de 4,20 €, gratuita a partir de 59 € de compra. Se ofrece una entrega estándar, la más económica, a partir de 2,99 €, sin plazo garantizado. A nivel internacional, la entrega exprés cubre Europa en 24 h y el resto del mundo en 2 a 6 días.

¿Qué ocurre si un modelo está en preventa?

Se recibe en un plazo de 2 a 3 semanas. Si la cesta también contiene artículos en stock, puede elegir entre un solo paquete y 2 envíos: 4,95 € sin IVA en un punto de recogida Shop2Shop en Francia y Bélgica, 8,50 € sin IVA en otros destinos.

Pedidos y precios

¿Ofrecen tarifas para profesionales?

Sí, se aplican automáticamente descuentos por volumen para cada color en la cesta: −1 % a partir de 5 unidades, −3 % a partir de 10, −5 % a partir de 20, −10 % a partir de 50 y −13 % a partir de 100 unidades.

¿Cómo realizar un pedido de varios modelos rápidamente?

Utilice la compra rápida: escriba los modelos seguidos, elija el color y la cantidad y añádalos todos al carrito con un solo clic.

¿Los precios se muestran sin impuestos?

Sí, los precios se indican sin impuestos.

Pago y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

El pago se procesa a través de Shopify Payments, con seguridad del 100 %: tarjeta bancaria, Apple Pay y Shop Pay. Los métodos disponibles se muestran al pagar, según su país.

¿Puedo devolver los productos?

Sí, en un plazo de 14 días, para productos nuevos y sin usar: reembolsamos el 80 % del importe (20 % de gastos de reposición de existencias). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Consulte Devoluciones y desistimiento.

Sublimación

¿Qué ajustes de prensa se necesitan para sublimar una carcasa?

190 °C durante 60 segundos.

¿Qué equipo se necesita para sublimar una carcasa?

Una impresora de sublimación (Epson SC-F100), una prensa de sublimación, tinta de sublimación, papel especial para sublimación de carcasas y cinta adhesiva de alta temperatura. Todo está disponible en nuestro sitio web.

¿Qué colores de borde están disponibles?

Hasta 9 colores según el modelo: negro, transparente, blanco, violeta, verde, verde claro, magenta, rosa y negro MagSafe.

¿Hay una versión compatible con MagSafe?

Sí: elija el color «Negro MagSafe», disponible en los modelos recientes.

Dropshipping

¿Cómo funciona el dropshipping?

Usted hace el pedido del producto con su diseño, nosotros lo imprimimos y lo enviamos directamente a su cliente. Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día.

¿A nombre de quién se envía el paquete?

El paquete se envía a nombre de Haincourt SAS.