Produkt mangler i ordren

Manglende produkt i din ordre? Her er hvad du skal vide

Vores hjemmeside, www.coque-sublimation.fr, giver kunder mulighed for at bestille produkter, selv når de er udsolgt.

Hvis et produkt er på forhåndsbestilling, vises en særlig bemærkning over det:
"Udsolgt. Forudbestil produktet, og det vil blive sendt til dig senere."

Hvordan ved jeg, om et bestilt produkt er på forhåndsbestilling?

Når du modtager din pakke, medfølger en kopi af pakkesedlen.
Modeller, der er udsolgt, er tydeligt angivet, ledsaget af et kort, der forklarer, hvordan du skal forholde dig.

Hvad gør jeg, hvis et af mine produkter er udsolgt?

Hvis et bestilt produkt er udsolgt, har du to muligheder:

1. Anmode om tilbagebetaling
   1. Som standard tilbyder vi dig et gavekort svarende til produktets værdi, som kan bruges ved næste bestilling.
   2. Hvis du foretrækker en tilbagebetaling til din bankkonto, skal du blot sende en e-mail med din ordre nummer, der begynder med SUB.
   3. Du kan anmode om dette når som helst, så længe det udsolgte produkt ikke er blevet sendt til dig.
2. Vente på produktets tilgængelighed
   1. Hvis du ikke anmoder om tilbagebetaling, vil det udsolgte produkt blive sendt til dig, så snart vi modtager nyt lager.
   2. Forsendelsen sker til den faktureringsadresse, du opgav ved bestillingen.
   3. Hvis din adresse er ændret, bedes du hurtigt give os besked for at undgå leveringsfejl.

Du vil modtage en e-mail notifikation, når dit produkt er afsendt.

For yderligere spørgsmål om manglende produkter, kontakt os venligst via e-mail på hello@coque-sublimation.fr