ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА И ИЗПОЛЗВАНЕ

1.ПРЕДВАРИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1.1 ЮРИДИЧЕСКИ УСЛОВИЯ

1.2 ПРЕДМЕТ

1.3 ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

2.ПРЕДГОВОР

В рамките на използването на услугата за персонализация клиентите се задължават също така без никакви ограничения или резерви да:

• използвайте услугите, предоставени от издателя, отговорно,
• уважавайте правата на трети лица,
• не използвайте услугите на сайта за търговски цели,
• спазвайте всички действащи законови или регулаторни разпоредби,
• не качвайте расистко съдържание, противно на обществения ред или добрите нрави, или нарушаващо действащи законови или регулаторни разпоредби.

Използването на услугата от клиентите се извършва изцяло и единствено под тяхна отговорност. Те остават отговорни за действията си, извършени в рамките на използването на настоящата услуга, и отговарят пред компетентните съдилища.

Всяко нарушение на настоящите общи условия, което е причинило щета или представлява нарушение на нормативни или законови разпоредби, може да бъде преследвано директно срещу клиента, който по този начин освобождава издателя на услугата от всякаква отговорност по този въпрос.

3.УСЛОВИЯ ЗА ПОДАВАНЕ НА ПОРЪЧКИ И ОПИСАНИЕ НА ПРОЦЕСА НА ПАЗАРУВАНЕ

Наличността на продуктите е посочена на сайта в описанието на всеки артикул.
За да направят поръчка, потребителите могат да изберат един или повече артикула, при необходимост да ги персонализират и да ги добавят в кошницата си. Когато поръчката им е пълна, могат да отидат в кошницата, като кликнат на съответния бутон.

Като преглеждат кошницата си, потребителите могат да проверят броя и вида на избраните артикули, както и единичната и общата цена на поръчката. Те имат възможност да премахнат един или повече артикули от кошницата.
В това обобщение ще бъде посочено и дали клиентите имат право да упражнят правото си на отказ, както и сроковете, които се прилагат.

Ако поръчката им е удовлетворяваща и желаят да я потвърдят, потребителите могат да кликнат върху бутона за потвърждение, след което ще им се покаже формуляр, в който могат да въведат своите идентификационни данни, ако вече имат такива, или да се регистрират, като попълнят предоставения формуляр с личните си данни.

Веднага щом се свържат или след като попълнят формуляра напълно, клиентите ще бъдат поканени да проверят или променят своите данни за доставка и фактуриране, след което ще бъдат пренасочени към защитената платежна платформа за извършване на плащането.

След като плащането бъде получено от издателя на сайта, той се задължава да потвърди получаването му на клиента по електронен път в разумен срок.
По същия начин и в същия срок издателят се задължава да изпрати на клиента обобщено електронно писмо с потвърждение на поръчката и нейното обработване, съдържащо всички данни за поръчката, поръчаните продукти, тяхната доставка, както и условията за упражняване на правото на отказ.

4.ЦЕНИ

Цените, посочени на сайта, са без включен ДДС и без разходи за доставка. Тези цени могат да бъдат променяни по всяко време от издателя; показаните цени са валидни само в деня на поръчката и не важат за бъдещи поръчки. Приложимата цена за клиента е тази, действаща към момента на поръчката.

Таксите за доставка във всеки случай ще бъдат посочени на клиента преди всяко плащане. В тази връзка клиентът трябва да се свърже с обслужването на клиенти, ако мястото на доставка не е предложено по време на процеса на поръчка.
При доставка извън митническата територия на Европейския съюз клиентът е информиран, че може да се изискват мита и други такси. Необходимите формалности и плащането на тези мита и такси не са отговорност на издателя и във всеки случай са за сметка на клиента. Затова е отговорност на клиента да провери всички тези данни, както и възможностите за внос на продукта при компетентните органи в страната на доставка, преди да направи поръчка.

5.КЛАУЗА ЗА ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Продадените продукти остават собственост на издателя до пълното заплащане на тяхната цена, съгласно настоящото условие за запазване на собствеността. Рисковете се прехвърлят на клиента от момента на доставката.

6.ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕТО

Потребителят може да направи поръчка на този сайт и да извърши плащане чрез Paypal или кредитна карта. 
Плащанията с кредитна карта се извършват чрез защитени транзакции, предоставени от PayPal и Shopify. В рамките на плащанията с кредитна карта издателят на сайта няма достъп до никакви данни, свързани с платежните средства на потребителя.

7.ДОСТАВКА ИЛИ ПРЕДАВАНЕ

Поръчките се доставят от превозвача, избран от клиента при финализиране на поръчката, в ориентировъчен срок от 1 до 10 работни дни след пълното получаване на сумата за поръчката от издателя.

Някои продукти или определени обеми на поръчка могат да изискват по-дълъг срок за доставка. Клиентът ще бъде изрично информиран за това при потвърждаване на поръчката.

Изборът на превозвач се извършва от клиента, Продавачът не носи отговорност за забавяния, загуби, повреди или други проблеми, възникнали по време на транспортирането на пратката от куриерската служба.  Всички рекламации, свързани с транспорта, трябва да се отправят директно към съответния превозвач.

Клиентът е отговорен да провери състоянието на пратката при получаване. При явни повреди клиентът задължително трябва да откаже пратката, за да може да се възползва от гаранциите, предоставени от превозвача. В този случай той трябва незабавно да уведоми продавача, за да може да бъде подготвена и изпратена нова пратка веднага след получаване на връщането. Приемането на повредена пратка носи единствено отговорност на клиента. 

В такъв случай първоначално посочените срокове за доставка вече няма да са валидни.

Продукти с предварителна поръчка 

Някои продукти могат да бъдат предложени за предварителна поръчка, когато временно са изчерпани. Предварителната поръчка позволява на клиента да резервира продуктите, за да получи приоритет при изпращането им веднага след зареждането.

Предварителната поръчка не представлява искане за незабавно изпращане на продуктите веднага след тяхното зареждане. Освен ако клиентът не направи изрично искане, предварително поръчаните продукти се съхраняват и се изпращат с следваща поръчка, направена на сайта, без допълнителни разходи за доставка.

Ако клиентът желае да получи изключително предварително поръчаните продукти веднага след тяхното зареждане или преди да направи нова поръчка на сайта, може да бъде организирана отделна доставка след заплащане на съответните разходи за доставка. Клиентът е поканен да се свърже с обслужването на клиенти, за да узнае сумата и да организира тази доставка.

По всяко време преди изпращането на предварително поръчаните продукти клиентът може да се откаже от предварителната поръчка. В този случай сумата за отменените продукти ще бъде възстановена под формата на кредит (ваучер) за покупка, валиден на сайта.

8. РАЗПОРЕДБИ, ОТНОСНО ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

8.1 ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

8.2 ПРАВО НА ОТКАЗ

8.3 ОБМЯНА

8.4 ПРОЦЕДУРА ПО МЕДИАЦИЯ

9.ГАРАНЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ, ЗАКУПЕНИ ОТ НАСТОЯЩИЯ САЙТ

10.ЛИЧЕН ПРОФИЛ

10.1 СЪЗДАВАНЕ НА ЛИЧЕН ПРОФИЛ

Създаването на личен профил е задължително условие за всяка поръчка от потребител в този сайт. За тази цел членът ще бъде поканен да предостави определен брой лични данни. Членът се задължава да предостави точна информация, в противен случай акаунтът му може да бъде изтрит.
Някои данни са задължителни за създаването на личния профил и за валидирането на договора. Отказът на член да предостави тези данни ще попречи на създаването на личния профил и, косвено, на валидирането на поръчката.

10.2 РАБОТА

Този раздел позволява на клиента или члена да преглежда всички свои поръчки, направени в сайта, и да променя личната си информация.

Ако данните, съдържащи се в раздела личен профил, изчезнат вследствие на случайно събитие, техническа повреда или форсмажор, отговорността на издателя на сайта не може да бъде ангажирана, тъй като тази информация има само информативен характер. Въпреки това, издателят се ангажира да съхранява сигурно всички договорни елементи, чието съхранение е изисквано от закона или действащите разпоредби.

Издателят си запазва изключителното право да изтрие акаунта на всеки член, който е нарушил настоящите общи условия (включително, но не само, когато членът е предоставил умишлено неверни данни при регистрацията и създаването на личния си профил) или всеки акаунт, който е неактивен поне една година. Това изтриване няма да се счита за вреда за изключения член и той няма да има право на обезщетение по този повод.

Това изключване не изключва възможността издателят да предприеме съдебни действия срещу члена, когато фактите го налагат.

10.3 ПАРОЛА

При създаването на личния профил, потребителят е поканен да избере парола. Тази парола гарантира поверителността на информацията, съдържаща се в личния му профил, и потребителят се задължава да не я предава или споделя с трети лица. В противен случай сайтът не може да бъде държан отговорен за неоторизиран достъп до акаунта на член.

11.БЮЛЕТИН НА ИЗДАТЕЛЯ

С изричното си съгласие за тази цел, членовете приемат издателят да им изпраща бюлетин (информационно писмо) с честота и форма, определени от него, който може да съдържа информация, свързана с неговата дейност, и се съгласяват да получават търговски оферти от издателя на този сайт за продукти, аналогични на поръчаните.

Членовете имат възможност да се отпишат от бюлетина, като кликнат върху линка, предвиден за тази цел, който се намира във всеки бюлетин (информационни писма).

12.ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

12.1 ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ – ЦЕЛ – СРОК

Потребителите имат свободата да предоставят лична информация за себе си. Предоставянето на лична информация не е задължително за навигация в сайта. Въпреки това, регистрацията в настоящия сайт предполага събирането от издателя на определено количество лична информация за потребителите. Потребителите, които не желаят да предоставят необходимата информация за създаване на личен профил, няма да могат да направят поръчка в сайта.

Събраните данни са необходими за правилното управление на предлаганите услуги на сайта, както и за спазването от страна на издателя на неговите договорни задължения. Тези данни се съхраняват от издателя единствено в това качество, като издателят се ангажира да не ги използва в друг контекст и да не ги предава на трети страни, освен с изричното съгласие на потребителите или в случаите, предвидени от закона.

Данните за контакт на всички регистрирани потребители на сайта се съхраняват за максимум шест месеца след изтриването на личното пространство, което е разумен срок, необходим за доброто администриране на сайта и нормалното използване на данните. Тези данни се съхраняват при сигурни условия, според съвременните технически средства, в съответствие с действащите законови разпоредби.

12.2 ПРАВО НА ДОСТЪП, КОРЕКЦИЯ И ВЪЗРАЖЕНИЕ

Съгласно действащото законодателство, членовете имат право на възражение, запитване, достъп и корекция на предоставените от тях данни. За целта те трябва само да отправят искане към издателя на сайта, като го направят на следния електронен адрес: hello@coque-sublimation.fr, или по пощата на адреса на седалището на издателя, посочен в началото на настоящите общи условия.
Събраните лични данни се обработват по електронен път и са предназначени изключително за издателя на сайта.

Отговорното лице за обработката е г-н Луи Хайнкур.

12.3 IP АДРЕС

Освен това издателят си запазва правото да събира публичния IP адрес (Internet Protocol) на всички потребители. Събирането на този IP адрес ще се извършва анонимно, ще се съхранява за същия период като личните данни и ще служи единствено за доброто администриране на услугите, предлагани на сайта. IP адресът представлява поредица от цифри, разделени с точки, които позволяват уникалната идентификация на компютър в интернет мрежата.

Издателят е длъжен да предостави всички лични данни, свързани с потребител, на полицията (при съдебно разпореждане) или на всяко лице (при съдебна заповед). IP адресът на всеки компютър може да бъде свързан с реалната идентичност на абоната, притежавана от доставчика на интернет услуги (FAI).

13. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СЪБИРАНЕТО НА "COOKIES"

13.1 ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ – ЦЕЛ – СРОК

За да се осигури оптимална навигация на всички потребители на настоящия сайт, както и по-добро функциониране на различните интерфейси и приложения, издателят може да постави бисквитка на компютъра на потребителя. Тази бисквитка позволява съхранението на информация, свързана с навигацията в сайта (дата, страница, часове), както и на евентуално въведените от потребителите данни по време на посещението им (търсения, вход, имейл, парола). Тези бисквитки се съхраняват на компютъра на потребителя за променлив период до един месец и могат да бъдат прочетени и използвани от издателя при следващо посещение на потребителя на сайта.

13.2 ПРАВО НА ОППОЗИЦИЯ НА ПОСТАВЯНЕТО НА БИСКВИТКАТА

Потребителят има възможност да блокира, промени продължителността на съхранение или изтрие тази бисквитка чрез интерфейса на своя браузър (обикновено: инструменти или опции / поверителност или конфиденциалност). В такъв случай сърфирането в настоящия сайт няма да бъде оптимизирано. Ако системното деактивиране на бисквитките в браузъра на потребителя му попречи да използва някои услуги или функции, предоставени от издателя, този проблем по никакъв начин не може да се счита за вреда за потребителя, който не може да претендира за обезщетение по този повод.

13.3 ИЗТРИВАНЕ НА БИСКВИТКИТЕ

Потребителите също имат възможност да изтрият предварително наличните бисквитки на своя компютър, като отидат в менюто на своя браузър, предназначено за това (обикновено инструменти или опции / поверителност или конфиденциалност). Такова действие няма да повлияе на тяхното сърфиране в сайта, но ще загубят всички предимства, предоставени от бисквитката. В този случай те ще трябва отново да въведат цялата информация, която ги засяга.

14. ОСВОБОЖДАВАНЕ ОТ ОТГОВОРНОСТ НА ИЗДАТЕЛЯ В РАМКИТЕ НА ИЗПЪЛНЕНИЕТО НА НАСТОЯЩИЯ ДОГОВОР

В случай на невъзможност за достъп до сайта поради технически или други проблеми, клиентът не може да претендира за вреди и не може да изисква никакво обезщетение.

Недостъпността, дори продължителна и без ограничение във времето, на един или повече продукти, не може да представлява вреда за потребителите и не може да дава основание за присъждане на обезщетение от страна на сайта или издателя му.
Издателят по никакъв начин не може да бъде държан отговорен за неизпълнение или лошо изпълнение на договора, което може да се дължи пряко или косвено на клиента или на случай на форсмажор, в смисъла, който му придават френските съдилища.
Визуалните представяния на продуктите, публикувани на сайта, са гарантирани от издателя като напълно верни на реалността, с цел да се изпълни задължението му за пълна информация. Въпреки това, при настоящото техническо състояние, изобразяването на тези представяния, особено по отношение на цветовете или формата, може значително да варира от един компютърен терминал до друг или да се различава от реалността в зависимост от качеството на графичните аксесоари и екрана или от резолюцията на дисплея. Тези вариации и разлики по никакъв начин не могат да бъдат приписани на издателя, който не може да бъде държан отговорен за тях.

Хипервръзките в сайта могат да препращат към други уебсайтове и издателят на настоящия сайт не носи отговорност, ако съдържанието на тези сайтове противоречи на действащото законодателство. По същия начин издателят на настоящия сайт не носи отговорност, ако посещението на някой от тези сайтове от страна на потребителя му причини вреда.

15. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ ВЪРХУ ЕЛЕМЕНТИТЕ, ПУБЛИКУВАНИ НА НАСТОЯЩИЯ САЙТ

Всички елементи, съставляващи настоящия сайт, са защитени от законодателството, свързано с интелектуалната собственост.

Потребителите признават, че при липса на разрешение всяко пълно или частично копиране, както и разпространение или използване на един или повече от тези елементи, дори и модифицирани, могат да доведат до съдебни действия срещу тях от страна на издателя или неговите правоприемници.

Тази защита ще обхваща всички текстови и графични съдържания на сайта, както и неговата структура, името му и графичната му идентичност.

16. ПРОМЯНА НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите общи условия могат да бъдат променяни по всяко време от издателя на сайта или неговия пълномощник. Общите условия, приложими към клиента, са тези, валидни в деня на неговата поръчка. Издателят се ангажира да запази всички свои предишни общи условия и да ги предостави на всеки потребител, който ги поиска.

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТНИ СЪДИЛИЩА

Настоящите общи условия се подчиняват на приложимото френско право и на компетентността на френските съдилища. Езикът на договора е френски.

18. СПОКОЙНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Освен ако не е предвидено друго от императивен характер, всички спорове, които могат да възникнат във връзка с изпълнението на настоящите общи условия, преди всяко съдебно действие могат да бъдат подложени на преценка от издателя на сайта с цел постигане на споразумение. Изрично се напомня, че исканията за споразумение не спират сроковете за предприемане на съдебни действия.

19. РАЗДЕЛИМОСТ

Ако някоя от клаузите на настоящите общи условия бъде обявена за нищожна с решение на съда, тази нищожност не води до нищожност на всички останали клаузи, които продължават да имат действие.

20. НЕ ОТКАЗВАНЕ

Фактът, че страните временно или постоянно не се позовават на една или повече клаузи от настоящите общи условия, по никакъв начин не означава отказ от правото да се позовават на останалите общи условия.

Актуализирано на 27 юли 2026 г. в 16:00 ч.