Липсващ продукт в поръчката

Липсва ли продукт от вашата поръчка? Ето какво трябва да знаете

Нашият сайт, www.coque-sublimation.fr, позволява на клиентите си да поръчват продукти дори когато те са изчерпани.

Ако продуктът е в предварителна поръчка, над него се показва специално съобщение:
"Изчерпан. Направете предварителна поръчка и продуктът ще ви бъде изпратен по-късно."

Как да разберете дали поръчан продукт е в предварителна поръчка?

Когато получите пратката си, в нея е включено копие от товарителницата.
Моделите, които са изчерпани, са ясно посочени там, заедно с карта, обясняваща какво да направите.

Какво да направите, ако някой от продуктите ви е изчерпан?

Ако поръчан продукт е изчерпан, имате две възможности:

1. Поискайте възстановяване на сумата
   1. По подразбиране ви предлагаме ваучер за покупка на стойността на продукта, който може да използвате при следваща поръчка.
   2. Ако предпочитате възстановяване по банковата си сметка, просто изпратете заявка по имейл, като посочите номера на поръчката си, започващ с SUB.
   3. Можете да направите тази заявка по всяко време, докато продуктът не е бил изпратен към вас.
2. Изчакайте наличността на продукта
   1. Ако не поискате възстановяване, изчерпаният продукт ще ви бъде изпратен веднага щом получим новия наличен запас.
   2. Изпращането ще бъде на адреса за фактуриране, посочен при поръчката.
   3. Ако адресът ви се е променил, моля, уведомете ни бързо, за да избегнем грешки при доставката.

Ще получите известие по имейл, когато продуктът ви бъде изпратен.

За допълнителни въпроси относно липсващи продукти, свържете се с нас по имейл на hello@coque-sublimation.fr