Често задавани въпроси

Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси за нашите сублимационни калъфи, доставката, плащането и дропшипинга. Имате друг въпрос? Свържете се с нас.

Доставка и изпращане

До колко часа трябва да направя поръчка, за да бъде изпратена същия ден?

Всички поръчки, направени преди 15 ч. от понеделник до петък, се изпращат същия ден. За DTF трансфери и продукти, отпечатани чрез дропшипинг, крайният час е 13 ч. На 24 и 31 декември крайният час е 12 ч.

Изпращате ли пратки в официални празници?

Не: пратките се изпращат от понеделник до петък, с изключение на официалните празници (включително понеделник след Петдесетница). Поръчка, направена в неработен ден, се изпраща на следващия работен ден.

Какви са начините и сроковете за доставка?

Доставка на следващия ден с Chronopost до адрес за всички поръчки, направени преди 15 ч., или до пункт от 4,20 €, безплатно при покупка за поне 59 €. Предлага се и стандартна доставка, най-евтиният вариант, от 2,99 € без гарантиран срок. За международни пратки експресната доставка обхваща Европа за 24 ч. и целия свят за 2 до 6 дни.

Какво се случва, ако даден модел е с предварителна поръчка?

Получава се след 2 до 3 седмици. Ако количката ви съдържа и артикули на склад, можете да изберете една пратка или 2 отделни пратки: 4,95 € без ДДС до пункт Shop2Shop във Франция и Белгия, 8,50 € без ДДС на други места.

Поръчки и цени

Предлагате ли цени за професионалисти?

Да, автоматично се прилагат отстъпки според количеството за всеки цвят при плащане: −1 % при 5 броя, −3 % при 10, −5 % при 20, −10 % при 50 и −13 % при 100 броя.

Как бързо да поръчам няколко модела?

Използвайте бързата поръчка: въведете последователно моделите, изберете цвят и количество, след което добавете всичко в количката с едно щракване.

Посочени ли са цените без ДДС?

Да, цените са посочени без данъци.

Плащане и връщане

Какви методи на плащане приемате?

Плащането се обработва чрез Shopify Payments и е 100 % сигурно: с банкова карта, Apple Pay и Shop Pay. Предлаганите методи се показват при плащане според вашата държава.

Мога ли да върна продуктите?

Да, в рамките на 14 дни за нови и неизползвани продукти: възстановяваме 80 % от сумата (20 % такса за повторно складиране). Разходите за връщане са за сметка на клиента. Вижте Връщане и отказ от покупка.

Сублимация

Какви настройки на пресата са необходими за сублимационен печат върху калъф?

190 °C за 60 секунди.

Какво оборудване е необходимо за сублимационен печат върху калъф?

Необходими са сублимационен принтер (Epson SC-F100), сублимационна преса, сублимационно мастило, специална сублимационна хартия за калъфи и високотемпературна лента. Всичко се предлага на нашия сайт.

Какви цветове на кантовете се предлагат?

До 9 цвята в зависимост от модела: черен, прозрачен, бял, лилав, зелен, светлозелен, магента, розов и черен MagSafe.

Има ли версия, съвместима с MagSafe?

Да: изберете цвят „Черен MagSafe“, наличен за по-новите модели.

Дропшипинг

Как работи дропшипингът?

Поръчвате продукта с вашия дизайн, ние го отпечатваме и го изпращаме директно на вашия клиент. Поръчките, направени преди 13:00 ч., се изпращат същия ден.

На чие име се изпраща пратката?

Пратката се изпраща от името на Haincourt SAS.