términos y condiciones generales


CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

1. INFORMACIÓN PRELIMINAR

1.1 AVISOS LEGALES

www.coque-sublimation.fr (en adelante, «el sitio») es publicado por la empresa HAINCOURT SAS (en adelante, «el editor»), sociedad anónima simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de CAEN (RCS) con el número 822 928 966, y cuyo domicilio social se encuentra en 3 rue Jean Perrin, 14440 Douvres-la-Délivrande.
Se puede contactar con el editor por teléfono al 02 61 53 70 60 (coste de una llamada local) o por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@coque-sublimation.fr
El sitio está alojado por 772424 cuya sede social se encuentra en Chemin Petit Cabri – Le Tholonet – 13100 Aix-en-Provence (Francia) y se puede contactar por teléfono al siguiente número: 02 61 53 70 60.
El director de publicación y editor de este sitio es el Sr. Louis Haincourt.

1.2 OBJETO

Este sitio web es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. Su finalidad es la venta en línea de accesorios, personalizables en su caso, para smartphones y tablets.

1.3 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Realizar un pedido en este sitio implica la aceptación por parte del usuario de estas condiciones generales. Asimismo, reconoce haberlas comprendido en su totalidad. Esta aceptación implicará la validación por parte del usuario de estas condiciones generales de venta y uso.
Este acto de validación de las condiciones generales tendrá el mismo valor que una firma del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor del sitio y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone que los usuarios de Internet tengan la capacidad legal necesaria para ello, o en su defecto, que cuenten con la autorización de un tutor o curador si fuesen incapaces, o de su representante legal si fuesen menores de edad.

2. PREÁMBULO

Como parte del uso del servicio de personalización, los clientes también se comprometen, sin ningún límite ni reserva, a:

  • utilizar los servicios prestados por el editor como persona responsable,
  • respetar los derechos de terceros,
  • no utilizar los servicios del sitio con fines comerciales,
  • cumplir con todas las disposiciones legislativas o reglamentarias vigentes,
  • no subir contenidos racistas, contrarios al orden público o a la moral, o que contravengan cualquier disposición legislativa o reglamentaria vigente.

El uso del servicio por parte de los clientes es de su exclusiva y entera responsabilidad. Son responsables de las acciones que realicen al utilizar este servicio y responderán por ellas ante los tribunales competentes.

Cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales que ocasione un daño o constituya una infracción de disposiciones reglamentarias o legislativas podrá ser perseguido directamente contra el cliente, quien libera de este modo al editor del servicio de cualquier responsabilidad en esta materia.

3. MÉTODO DE SUSCRIPCIÓN DE PEDIDOS Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

La disponibilidad del producto se indica en el sitio, en la ficha de descripción de cada artículo.
Para realizar un pedido, los usuarios pueden seleccionar uno o más artículos, personalizarlos si es necesario y añadirlos a su carrito. Una vez completado el pedido, pueden acceder a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente.

Al ver su carrito de compras, los usuarios podrán comprobar la cantidad y el tipo de artículos seleccionados, así como su precio unitario y el precio total del pedido. Podrán eliminar uno o más artículos de su carrito.
Este resumen también indicará a los clientes si tienen o no derecho a ejercer su derecho de desistimiento y los plazos que se aplican.

Si su pedido es adecuado y desea validarlo, el internauta puede hacer clic en el botón validar, accederá entonces a un formulario en el que podrá introducir sus datos de acceso si ya los tiene, o bien registrarse en el sitio rellenando el formulario que se le presenta, con sus datos personales.

Una vez conectados o después de haber completado completamente el formulario, los clientes serán invitados a verificar o modificar sus detalles de entrega y facturación y luego serán invitados a realizar su pago siendo redirigidos a la interfaz de pago seguro.

Una vez recibido efectivamente el pago por el editor del sitio, éste se compromete a acusar recibo al cliente por vía electrónica, en un plazo razonable.
Asimismo y dentro del mismo plazo, el editor se compromete a enviar al cliente un correo electrónico resumiendo el pedido y confirmando su tramitación, incluyendo también toda la información relativa al pedido, los productos solicitados, su envío, así como los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento.

4. PRECIO

Los precios indicados en el sitio web no incluyen impuestos ni gastos de envío. El editor podrá modificarlos en cualquier momento; los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tendrán validez futura. El precio aplicable al cliente es el vigente en el momento del pedido.

En todos los casos, los gastos de envío se indicarán al cliente antes de realizar el pago. En este sentido, será responsabilidad del cliente contactar con atención al cliente si no se indica el lugar de entrega durante el proceso de pedido.
En caso de entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, se informa al cliente de que podrían aplicarse derechos de aduana e impuestos. Los trámites necesarios y el pago de dichos derechos e impuestos no son responsabilidad del editor y, en cualquier caso, serán responsabilidad del cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente consultar esta información, así como las posibilidades de importación del producto, con las autoridades competentes del país de entrega, antes de realizar cualquier pedido.

5. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO

Los productos vendidos siguen siendo propiedad del editor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio. Los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la entrega.

6. INFORMACIÓN DE PAGO

El internauta puede realizar un pedido en este sitio y efectuar el pago mediante Paypal o tarjeta bancaria.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por PayPal y Shopify. Al procesar pagos con tarjeta de crédito, el editor del sitio web no tiene acceso a ningún dato relacionado con los métodos de pago del usuario.

7. ENTREGA O PRESTACIÓN

Los pedidos se entregan por el transportista elegido por el cliente en el momento de finalizar el pedido, en un plazo indicativo de 1 a 10 días hábiles desde la recepción completa del precio correspondiente al pedido por parte del editor.

Sin embargo, algunos productos o pedidos pueden requerir plazos de entrega más largos. Se informará explícitamente al cliente al confirmar el pedido.

Dado que el cliente elige el transportista, el vendedor no se responsabiliza de retrasos, pérdidas, daños ni ningún otro problema que pueda surgir durante la entrega del paquete. Cualquier reclamación relacionada con el transporte debe dirigirse directamente al transportista correspondiente.

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños evidentes, el cliente deberá rechazar el paquete para beneficiarse de las garantías del transportista. En este caso, el cliente también deberá informar al vendedor inmediatamente para que se prepare y envíe un nuevo paquete al recibir la devolución. La aceptación de un paquete dañado es responsabilidad exclusiva del cliente.

En tal caso, los plazos de entrega inicialmente indicados ya no serán aplicables.

Productos fuera de stock:
Si un producto pedido está agotado, lo enviaremos posteriormente, una vez que se haya reabastecido. Si el pedido contiene productos tanto disponibles como agotados, se enviará en varios envíos: primero los disponibles y luego los agotados, a medida que estén disponibles.

8. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

8.1 SERVICIO AL CLIENTE

El horario de atención al cliente del sitio está disponible de 9:00 a 17:00 horas. Al número de teléfono gratuito: 02 61 53 70 60, por correo electrónico a la dirección : hello@coque-sublimation.fr o por correo postal a la dirección: Coque-Sublimation.fr, 3 Rue Jean Perrin 14440 Douvres la Délivrande. En estos dos últimos casos, el editor se esforzará por responder en un plazo de tres días hábiles.

8.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores disponen de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar el reembolso en virtud de su derecho de desistimiento. Para ejercer este derecho, deberán devolver (a su cargo) el paquete a la dirección de la empresa Coque-Sublimation.fr . 3 Rue Jean Perrin, 14440 Douvres la Délivrande acompañado de una carta solicitando el reembolso.
Todas las devoluciones deben realizarse completas (embalaje original, instrucciones, accesorios, copia de la factura) y los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su reventa, es decir, no deben estar desgastados, sucios o dañados.
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, los consumidores no podrán en ningún caso reclamar el ejercicio del derecho de desistimiento en los pedidos de productos claramente personalizados o confeccionados según sus especificaciones.
Un pedido devuelto estará sujeto a una tarifa de reposición del 20% del importe de los productos devueltos.


8.3 CAMBIO

El editor ofrece a los consumidores la posibilidad de solicitar el cambio de un producto en un plazo de 14 días hábiles a partir de su recepción. Para ejercer este derecho, deberán devolver (a su cargo) el paquete a la siguiente dirección: Coque-Sublimation.fr, 3 Rue Jean Perrin, 14440 Douvres-la-Délivrande, junto con una carta solicitando el cambio. Mediante acuerdo expreso, el cliente reconoce estar plenamente informado de que el cambio del producto correrá a su cargo: el cliente asumirá los gastos de devolución del producto devuelto, así como los de reposición y envío del producto a cambio. El importe de estos gastos asciende al 20 % del importe del pedido original.
Todas las devoluciones deben realizarse completas (embalaje original, instrucciones, accesorios, copia de la factura) y los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su reventa, es decir, no deben estar usados, sucios o dañados.
Además, se recuerda que los clientes no podrán cambiar bajo ningún concepto productos que estén claramente personalizados o confeccionados según sus especificaciones.

8.4 PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN

Tiene la opción de utilizar un mediador de consumo gratuito para resolver una disputa de forma amistosa.

Sin embargo, solo podrá contactar al mediador si previamente ha presentado una solicitud por escrito directamente a la empresa o a nuestro departamento de atención al cliente para intentar resolver su disputa. De no hacerlo, la solicitud de mediación será inadmisible.

Por correo a la siguiente dirección: FEVAD Mediator, BP20015, 75362 PARIS CEDEX 8, Francia

Por teléfono: 01 42 56 38 86 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas)

En línea en su sitio web mediateurfevad.fr


9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN ESTE SITIO

En caso de defecto en un producto adquirido en el sitio web, los clientes tienen, de conformidad con las disposiciones del Código Civil, la garantía legal de vicios ocultos y, de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, la garantía legal de conformidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, es su responsabilidad contactar con el servicio de atención al cliente del editor.

Por vicio oculto se entiende un defecto del artículo que, en condiciones normales de uso, lo hace impropio para el uso a que está destinado y entendiéndose por obligación de conformidad la entrega del artículo contractualmente convenido, el editor de este sitio no es responsable del desgaste normal de los productos, del incumplimiento de sus instrucciones de uso, de los daños accidentales o resultantes de un uso anormal de los productos o de los problemas que puedan surgir durante la sublimación de los productos.
Los productos adquiridos en el sitio web tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de reemplazo ni reembolso.

9.1 Descargo de responsabilidad por personalización del producto

  1. Productos vendidos en blanco
    1. Los productos que vendemos en nuestro sitio web se entregan en blanco y están diseñados para que el cliente los personalice. Coque-sublimation.fr no ofrece servicios de personalización.
  2. Responsabilidad del cliente
    1. El cliente es el único responsable del proceso de personalización y de la aplicación de la placa de aluminio a la caja. No se aplicará ninguna garantía en caso de errores de manipulación, aplicación incorrecta de la placa o uso indebido de los materiales suministrados.
  3. Descargo de responsabilidad de garantía
    1. No nos hacemos responsables de los defectos que resulten de un error de sublimación (temperatura, tiempo de impresión, presión, etc.) o de una incorrecta aplicación de la placa en el estuche.
    2. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de ningún producto que haya sido personalizado por el cliente.
    3. Cualquier defecto relacionado con el pegamento suministrado o la adhesión de la placa al casco es responsabilidad del cliente durante el montaje final.
  4. Verificación del producto antes de la personalización
    1. Es responsabilidad del cliente verificar la integridad del producto antes de cualquier personalización. En caso de detectar un defecto visible antes de su uso, el cliente deberá contactarnos antes de realizar cualquier modificación. El cliente renuncia a sus derechos una vez personalizado el producto.

10. ESPACIO PERSONAL

10.1 CREACIÓN DE ESPACIO

La creación de un espacio personal es un requisito previo para cualquier pedido realizado por un usuario de internet en este sitio. Para ello, se le solicitará al miembro que proporcione cierta información personal. El miembro se compromete a proporcionar información veraz; de lo contrario, su cuenta será eliminada.
Se requerirá cierta información para crear un espacio personal y validar el contrato. Si un miembro se niega a proporcionar esta información, se impedirá la creación del espacio personal y, por consiguiente, la validación del pedido.

10.2 FUNCIONAMIENTO

Este espacio permite al cliente o miembro visualizar todos sus pedidos realizados en el sitio y modificar su información personal.

Si los datos contenidos en la sección de espacio personal desaparecieran debido a un evento imprevisible, una avería técnica o un caso de fuerza mayor, el editor del sitio web no se responsabiliza, ya que esta información es solo informativa. No obstante, el editor se compromete a almacenar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación exija la ley o la normativa vigente.

El editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya infringido estas condiciones generales (incluyendo, entre otros, cuando el miembro proporcione información incorrecta a sabiendas al registrarse y crear su espacio personal) o cualquier cuenta que haya permanecido inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no supondrá ningún perjuicio para el miembro excluido, quien no podrá reclamar ninguna compensación por este motivo.

Esta exclusión no excluye la posibilidad de que el editor emprenda acciones legales contra el miembro, cuando los hechos lo justifiquen.

10.3 CONTRASEÑA

Al crear un espacio personal, se solicita al usuario que elija una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su espacio personal, por lo que el usuario tiene prohibido transmitirla o comunicarla a terceros. De no hacerlo, el sitio no se responsabiliza del acceso no autorizado a la cuenta de un miembro.

11. BOLETÍN INFORMATIVO DEL EDITOR

Al aceptar expresamente este fin, los miembros aceptan que el editor pueda enviarles, con la frecuencia y en la forma que éste determine, una newsletter (carta informativa) que podrá contener información relativa a su actividad y aceptan recibir ofertas comerciales del editor de este sitio para productos similares a los pedidos.

Los miembros tendrán la opción de darse de baja de la newsletter haciendo clic en el enlace dispuesto a tal efecto, presente en cada una de las newsletters.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1 INFORMACIÓN GENERAL – OBJETO – DURACIÓN

Los usuarios de internet pueden proporcionar información personal. No es necesario proporcionarla para navegar por el sitio. Sin embargo, registrarse en este sitio requiere que el editor recopile cierta información personal. Los usuarios que no deseen proporcionar la información necesaria para crear un espacio personal no podrán realizar pedidos en el sitio.

Los datos recopilados son necesarios para la correcta administración de los servicios ofrecidos en el sitio, así como para que el editor cumpla con sus obligaciones contractuales. El editor conserva estos datos exclusivamente para este fin, y se compromete a no utilizarlos en ningún otro contexto ni a transmitirlos a terceros sin el consentimiento expreso de los usuarios o en los casos legalmente previstos.

Los datos de contacto de todos los usuarios registrados en el sitio se guardan durante un máximo de seis meses desde la eliminación del espacio personal, un plazo razonable necesario para la correcta administración del sitio y el uso normal de los datos. Estos datos se almacenan de forma segura, utilizando los medios técnicos actuales, de conformidad con la legislación vigente.

12.2 DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN

De acuerdo con la legislación vigente, los miembros tienen derecho a oponerse, consultar, acceder y rectificar los datos que han proporcionado. Para ello, solo tienen que enviar una solicitud al editor del sitio web a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@coque-sublimation.fr, o por correo postal a la dirección de la sede del editor que figura en la parte superior de estas condiciones generales.
Los datos personales recogidos son objeto de tratamiento informático y están reservados exclusivamente al editor del sitio.

El responsable del tratamiento de datos es el Sr. Louis Haincourt.

12.3 DIRECCIÓN IP

Además, el editor se reserva el derecho de recopilar la dirección IP pública (Protocolo de Internet) de todos los usuarios de Internet. Esta dirección IP se recopilará de forma anónima, se conservará durante el mismo periodo que la información personal y su único fin es permitir la correcta administración de los servicios ofrecidos en el sitio. La dirección IP corresponde a una serie de números separados por puntos que permiten la identificación única de un ordenador en la red de Internet.

El editor debe comunicar todos los datos personales de un usuario de Internet a la Policía (previa solicitud judicial) o a cualquier persona (por orden judicial). La dirección IP de cualquier ordenador puede ser verificada con la identidad real del suscriptor que obra en poder del proveedor de servicios de Internet (ISP).

13. INFORMACIÓN RELATIVA A LA RECOPILACIÓN DE "COOKIES"

13.1 INFORMACIÓN GENERAL – OBJETO – DURACIÓN

Para que todos los usuarios de Internet puedan navegar por este sitio web de forma óptima y mejorar el funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, el editor puede instalar una cookie en el ordenador del usuario. Esta cookie almacena información relativa a la navegación en el sitio (fecha, página, hora), así como cualquier dato introducido por el usuario durante su visita (búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estas cookies se almacenan en el ordenador del usuario durante un periodo variable de hasta un mes, y el editor puede leerlas y utilizarlas en una visita posterior del usuario al sitio.

13.2 DERECHO A OPONERSE A LA INSTALACIÓN DE COOKIES

El usuario tiene la opción de bloquear, modificar el periodo de almacenamiento o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, la navegación por este sitio no se optimizará. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del usuario le impide utilizar ciertos servicios o funcionalidades del editor, este mal funcionamiento no podrá, en ningún caso, constituir un perjuicio para el miembro, quien no podrá reclamar ninguna compensación por este motivo.

13.3 ELIMINACIÓN DE COOKIES

Los usuarios de internet también tienen la opción de eliminar las cookies previamente almacenadas en su ordenador accediendo al menú de su navegador habilitado para ello (normalmente, Herramientas u Opciones/Privacidad o Confidencialidad). Esta acción no afecta a su navegación en el sitio web, pero hace que los usuarios pierdan todos los beneficios que ofrece la cookie. En este caso, deberán volver a introducir toda su información.

14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL EDITOR EN EL CONTEXTO DE LA EJECUCIÓN DE ESTE ACUERDO

En caso de imposibilidad de acceder al sitio, por problemas técnicos o de cualquier otra índole, el cliente no podrá reclamar daños y perjuicios ni podrá reclamar indemnización alguna.

La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o más productos no puede constituir un perjuicio para los internautas y no puede en ningún caso dar lugar a la concesión de indemnizaciones por parte del sitio o de su editor.
El editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable del incumplimiento o de la mala ejecución del contrato que pueda ser atribuible directa o indirectamente a la acción del cliente o a un caso de fuerza mayor, tal y como lo definen los tribunales franceses.
El editor garantiza que las representaciones visuales de los productos publicados en el sitio web son perfectamente fieles a la realidad, para cumplir con su obligación de proporcionar información precisa. Sin embargo, dado el estado actual de la tecnología, la representación de estas representaciones, especialmente en cuanto a colores o forma, puede variar significativamente de una estación de trabajo a otra o diferir de la realidad en función de la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla o su resolución. Estas variaciones y diferencias no podrán atribuirse en ningún caso al editor, quien no será responsable de ellas.

Los enlaces de hipertexto del sitio pueden dirigir a otros sitios web, y el editor de este sitio no se responsabiliza si el contenido de estos sitios infringe la legislación vigente. Asimismo, el editor de este sitio no se responsabiliza si la visita del usuario de Internet a uno de estos sitios le causa daños.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELACIONADOS CON LOS ELEMENTOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO

Todos los elementos que constituyen este sitio están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual.

Por tanto, los usuarios de Internet reconocen que, en ausencia de autorización, cualquier copia total o parcial, así como cualquier distribución o explotación de uno o varios de estos elementos, incluso modificados, podrá dar lugar a acciones judiciales contra ellos por parte del editor o de sus titulares de derechos.

Esta protección cubrirá todo el contenido textual y gráfico del sitio, pero también su estructura, su nombre y su carta gráfica.

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento por el editor del sitio web o su agente. Las condiciones generales aplicables al cliente serán las vigentes el día del pedido. El editor se compromete a mantener todas sus condiciones generales anteriores y a enviarlas a cualquier usuario que las solicite.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa y la jurisdicción de los tribunales franceses. El idioma del contrato es el francés.

18. SOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS

Salvo disposiciones de orden público, cualquier controversia que pueda surgir en el contexto de la ejecución de estas condiciones generales podrá, antes de cualquier acción legal, someterse a la evaluación del editor del sitio web con vistas a una solución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden el plazo para iniciar acciones legales.

19. DIVISIBILIDAD

Si una de las cláusulas de estas condiciones generales fuese declarada nula por decisión judicial, esta nulidad no implicará la nulidad de todas las demás cláusulas, que seguirán produciendo sus efectos.

20. SIN RENUNCIA

El hecho de que las partes no se acojan temporal o definitivamente a una o más cláusulas de estas condiciones generales no constituirá en ningún caso una renuncia al derecho a acogerse al resto de las condiciones generales.

Actualizado el 26 de julio de 2024 a las 16:11 horas.